3 ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Высокое качество трудовой жизни является неотъемлемым условием на пути к эффективному экономическому развитию отечественных предприятий. Сложившиеся традиции перестали соответствовать новой ситуации. Отечественные предприятия, на протяжении длительного времени работавшие в условиях плановой экономики и управляемые из единого центра, не имеют достаточных навыков и опыта для эффективного управления, обеспечивающего их развитие и финансовое благополучие в условиях жесткой конкурентной борьбы. Переход к рыночной модели экономики сам по себе сразу не решает все проблемы и автоматически не создает благоприятные условия в деятельности предприятия. Это процесс, который, наоборот, порождает ряд проблем, в том числе и проблемы в области качества трудовой жизни.
Создание производства мирового класса всегда связано с людьми, которые работают на предприятии. Правильные принципы организации производства, оптимальные системы и процедуры играют, конечно же, важную роль, но реализация всех возможностей с помощью качества трудовой жизни зависит уже от конкретных людей, от их знаний, компетентности, квалификации, дисциплины, мотивации, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению.
Современный этап развития экономики связан с новым взглядом на рабочую силу как на один из ключевых ресурсов экономики. Этот новый взгляд связан с качеством трудовой жизни, который способствует реальному росту роли человеческого фактора в условиях технологического этапа НТР, когда налицо прямая зависимость результатов производства от качества трудовой жизни.
В эпоху высокоразвитой рыночной цивилизации роль качества трудовой жизни в эволюции экономики непрерывно возрастает. Впервые в истории производительные силы выходят на такой уровень развития, при
4
котором их эволюция возможна лишь в условиях творческой активности работников значительной части профессий и широкого использования в сфере общественного труда новейших технических средств и сопутствующих им знаний.
В России происходят стремительные изменения в экономике. Стандарты отечественной экономики стремятся к очертаниям, близким к международным, что свидетельствует о желании России интегрироваться в международное сообщество. Сегодня с целью повышения качества трудовой жизни необходимо учитывать ценностные параметры, социокультурные факторы управления организацией, мотивации работников.
Таким образом, актуальность диссертационного исследования определяется необходимостью фундаментального анализа проблемы повышения качества трудовой жизни и значением изучения социально-экономических процессов на предприятии, определяющих качество трудовой жизни.
Степень разработанности проблемы. Вопрос повышения качества трудовой жизни является дискуссионным. Одни ученые считают, что повышение качества трудовой жизни возможно лишь после того, как предприятие станет устойчивым к внешним и внутренним возмущениям среды. Другие, наоборот, придерживаются теории социальной справедливости вне зависимости от экономического состояния предприятия. Эти направления не нашли научного признания и подвергались критике в силу своей несостоятельности и отсутствия четкой доказательной базы. Поэтому в настоящее время возникла потребность в создании работ, которые бы решали проблему повышения качества трудовой жизни в рыночных условиях, максимально подробно, детально исследовали весь спектр процессов, составляющих систему качества трудовой жизни.
5
Теоретические подходы, определяющие качество труда, сформировались в западных странах в 60-70 гг. прошлого столетия в трудах Э. Мэйо, А. Маслоу, Д. Макгрегори. В основу концепции качества трудовой жизни положен подход к творческому характеру личности человека. Работник современного предприятия желает быть активной стороной в социально-трудовых отношениях: влиять на трудовой процесс, планировать свою работу, участвовать в решении вопросов найма, оплаты труда и др. Основную цель при разработке показателей качества трудовой жизни авторы видели в создании таких условий, в которых работник мог развиваться как личность в культурных, национальных, нравственных и бытовых аспектах.
Еще в 1972 году, на Международной конференции, посвященной проблемам трудовых отношений, было введено в оборот широко признанное в мировой практике понятие «качество трудовой жизни (КТЖ)», которое определялось как деятельность организации, направленная на удовлетворение потребности ее работника путем создания механизмов, при помощи которых сотрудник получает полный доступ к процессу принятия решений, определяющих его жизнь на работе.
Позиции авторов относительно качества трудовой жизни носили различный характер. Так, например, Дж.В.Ньюстром и К. Девис классифицировали данное понятие как «уровень благоприятствования общего рабочего окружения организации». Того же мнения придерживаются отечественные ученые: Н.А. Волгин, Ю.Г. Одегов, М.Г. Колосницина и другие авторы.
Профессора экономики СБриттан и Мэтью Паррис придерживались концепции, согласно которой качество трудовой жизни определялось с точки зрения рационализации труда, концепции характеристик труда, мотивационного потенциала труда, восприятия труда работниками, ситуационных факторов и программы обогащения труда.
6
Исследования Дж. М. Розова, С. Арановича, Р.Х. Холла и других ученых, посвященные осознанию индивидом себя в качестве наемной рабочей силы организаций, показывают, что, уделяя меньше внимания работнику, ограничивая его в действиях, не давая ему получать большие блага, не обеспечивая ему условий труда, в итоге мы получаем безынициативного исполнителя своих обязанностей, и, наоборот, работа, которая обеспечивает решение сложной задачи, потенциал для продвижения с большими благами, которая создает возможность использования творческих способностей, позволяет самовыражение, является радостной и даже легкой. Отношение человека к своему труду, есть результат реализации собственных разумных ожиданий и характеристик трудовой организации, в которой он работает.
В работах Дж. Лорша, Дж. Морса, С. Хейга, М. Кона отмечается, что невозможно просто изменить организации или работников так, чтобы получить постоянное положительное отношение к труду, работа в организациях может как способствовать, так и не способствовать развитию личности, анализ личных особенностей в организациях должен учитывать как экономические, так и моральные факторы.
В связи с наличием разночтений в подходах и теориях решения этой проблемы и отсутствием достаточного научного обоснования решения проблемы повышения качества трудовой жизни необходимы дальнейшие исследования, в том числе и с точки зрения разработки модели повышения качества трудовой жизни.
Цель исследования состоит в разработке модели повышения качества трудовой жизни и методов ее реализации на предприятии.
Предмет исследования: социально-экономические процессы повышения качества трудовой жизни на предприятиях.
Объект исследования: трудовые коллективы отечественных промышленных предприятий (на примере ЗАО «АП Саратовский завод
7
резервуарных металлоконструкций») и качество трудовой жизни этих коллективов.
Исходя из цели исследования, были выдвинуты задачи:
- раскрыть содержание категории «качество трудовой жизни», исходя из исследований в этой области отечественных и зарубежных ученых.
- систематизировать показатели для оценки качества трудовой жизни.
- обосновать возможность научного моделирования процессов, обеспечивающих повышение качества трудовой жизни.
- разработать модель повышения качества трудовой жизни.
- разработать и систематизировать методы реализации модели повышения качества трудовой жизни.
- проанализировать результаты реализации модели повышения качества трудовой жизни на предприятии внутри отрасли.
Методологическую основу исследования составили: диалектический метод, метод системного анализа, экономико-математический метод, статистический метод. В исследовании использовались идеи теории иерархии потребностей А. Маслоу, элементы логического предвидения Н.Д. Кондратьева, рационально-логическое инкременалистическое учение О. Квина. Принципиальные положения, сыгравшие важную роль в исследовании, содержатся в трудах Г. Минцберга, П. Георгей, Л. Сумминга, Дж. Пенингса и П. Гудмана, С. Бриттана, ученых и специалистов по экономической теории, экономике труда, менеджменту персонала.
Для реализации поставленных задач применялись следующие V методы исследования: обобщение опыта отечественных ученых и
практиков; анализ экспериментальных данных; метод оценки гибкости компании, ее способности к обновлению; метод развития бизнес-систем; аналого-математический метод структурно-целевого анализа (АМСЦ-метод); методики отбора кандидатов на руководящие посты и развитие потенциала наиболее перспективных сотрудников; методы группировки и
8
прямого надзора, которые способствуют интеграции целей организации и работника; метод анкетирования персонала и другие эмпирические и теоретические методы.
Научная новизна выполненного исследования:
- предложено авторское определение экономической категории «качество трудовой жизни» и раскрыто ее содержание как совокупности отношений внутри трудового коллектива по поводу степени удовлетворения личных потребностей в характере и содержании труда, условиях труда, уровне жизни работников, что находит проявление в удовлетворенности своей работой;
- представлена система показателей для оценки качества трудовой жизни на основе их корреляции с его элементами: удельный вес работников, имеющих определенный разряд и уровень образования, количество полученных трудовым коллективом патентов и лицензий, среднегодовая выработка, коэффициент выполнения норм выработки (характер и содержание труда); текучесть кадров, коэффициент потерь рабочего времени, уровень профзаболеваемости (условия труда); уровень зарплаты, размер социальных надбавок, соотношение уровня оплаты труда с региональным прожиточным минимумом (уровень жизни работников). Интегральными показателями качества трудовой жизни выступают производительность труда, коэффициент удовлетворенности персонала;
- дана интерпретация процесса повышения качества трудовой жизни как оптимизации его элементов, направленной на благоприятное
*' у взаимодействие человека с организацией, использующей его трудовые
качества, как для своего развития, так и для развития работника, позволяющей ему максимизировать степень удовлетворения потребностей;
- разработана авторская мотивационно-логическая модель повышения качества трудовой жизни, предусматривающая использование
9
следующих способов на предприятии: реструктуризация организации в подвижную матричную структуру эффективного управления персоналом; построение системы мотивации персонала на основании учета текущих и будущих потребностей работников; интеграция целей организации и работников;
- определены методы реализации мотивационно-логической модели повышения качества трудовой жизни на российских предприятиях: установление способности к обновлению, структурированности и мультипликативности (АМСЦ-метод, позволяющий разработать оптимальную структуру организации); выявление текущих и будущих потребностей работников; методика отбора кандидатов на руководящие посты и развитие потенциала наиболее перспективных сотрудников; методы группировки и прямого надзора, которые способствуют интеграции целей организации и работников;
- получены результаты внедрения авторской мотивационно-логической модели повышения качества трудовой жизни на российских предприятиях, свидетельствующие о возможности обеспечение достойного существования трудовых коллективов в нестабильной рыночной среде.
Теоретическая значимость диссертационного исследования состоит в разработке концептуальных основ исследования качества трудовой жизни и создании мотивационно-логической модели повышения качества трудовой жизни, направленной на решение современных задач повышения качества трудовой жизни в условиях перехода российских предприятий от тоталитарной системы управления и плановой экономики к рыночному хозяйствованию. Предлагаемая автором мотивационно-логическая модель повышения качества трудовой жизни и методы ее реализации способны обеспечить достойное существование трудовых коллективов в нестабильной рыночной среде.
10
Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что разработанная автором диссертации мотивационно-логическая модель повышения качества трудовой жизни и методы ее реализации могут использоваться на отечественных предприятиях. Также материалы диссертации могут применяться при чтении курса «Экономика труда» и спецкурсов. ф- На защиту выносятся следующие положения:
- определение качества трудовой жизни как экономической категории;
- интерпретация процесса повышения качества трудовой жизни;
- система показателей оценки качества трудовой жизни, коррелирующихся с его элементами;
- мотивационно-логическая модель повышения качества трудовой жизни на предприятии и способы ее применения;
- методы реализации мотивационно-логической модели повышения качества трудовой жизни на предприятии;
- результаты реализации авторской модели на ЗАО «АП Саратовский завод резервуарных металлоконструкций».
Апробация результатов исследования и их внедрение осуществлялись на Саратовском заводе резервуарных конструкций в период с 2000 по 2003 год в соответствии с разработанными автором методами реализации мотивационно-логической модели повышения качества трудовой жизни. В отдельных случаях с целью адаптации методов на конкретном предприятии были внесены незначительные корректировки.
V Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех
глав, заключения и списка использованной литературы.
. 11
Глава I. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ ПРОЦЕССА ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА
ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ 1.1. Качество трудовой жизни как экономическая категория
Промышленность - основа экономического потенциала страны. Только конкурентоспособная промышленность в состоянии обеспечить конкурентоспособность экономики страны в целом. Промышленная политика Правительства РФ, разрабатываемые программы и законодательные акты, процедуры государственного регулирования и мероприятия государственной поддержки должны быть подчинены главной и приоритетной цели - созданию условий для обеспечения конкурентоспособности российских предприятий, где составной частью выступает качество трудовой жизни.
Повышение конкурентоспособности, качества жизни и, соответственно, качества трудовой жизни является важной государственной целью. В качестве примера можно привести следующее положение Постановления Правительства РФ: «Считать важнейшей задачей федеральных органов исполнительной власти осуществление поддержки субъектов хозяйственной деятельности, внедряющих системы качества на основе государственных стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000 в целях повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции и предоставляемых услуг. Рекомендовать органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации оказывать поддержку указанным субъектам хозяйственной деятельности»1.
Конкурентоспособность - это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность - это, иначе говоря,
1 Постановление Правительства РФ от 02.02.98 №113, п.1
12
способность выдерживать конкуренцию по сравнению с аналогичными объектами на данном рынке . Однако, нельзя быть конкурентоспособным на рынке, не обеспечив высокое качество трудовой жизни.
Для более полного определения качества трудовой жизни, прежде всего, необходимо разобрать такие понятия как «качество», «качество продукта», «качество труда», «качество жизни».
Понятие «качество» в зависимости от сферы применения неизбежно должно наполняться разным содержанием. Когда говорят о качестве как о совокупности характеристик, то это объективно существующая, независимо от отношений к ней людей, комплексная характеристика любой потребительской стоимости. Но о совокупности характеристик нельзя сказать, хороша она или нет, устраивает нас или нет. В этом случае «Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности»3. У каждого материала или изделия есть бесконечно большое количество свойств. Все множество свойств, которыми отличаются друг от друга материалы и изделия, науке еще не известно. Поэтому мы не можем знать о каких то свойствах материала. Но они существуют и потому входят в совокупность свойств, объединяемых понятием «качество». Совокупность характеристик не может быть плохой или хорошей, низкой или высокой. Она просто объективно существует. Это - одна из сторон понятия «качество».
В философском смысле «качество» - это то, что отличает один объект от другого. А так как свойств любых объектов бесконечное
АЛ
у множество, то все они являются разнокачественными.
Когда мы говорим о качестве как об экономической категории, то это уже отношение людей к той или иной совокупности свойств потребительной стоимости. В этом случае качество - это общественная
2 Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. - М.: Маркетинг, 2002. - 892с
3 Международный стандарт ИСО 8402
13
оценка, характеризующая степень удовлетворения потребности в конкретных условиях потребления той совокупности свойств, которой с учетом этих условий наделили продукцию ее изготовители. Здесь уместны определения «высокое», «низкое», «хорошее», «плохое», потому что качество рассматривается не только как объективное свойство продукта, но и как субъективная оценка отношения потребителей к товару, которое может меняться, в зависимости от субъективных характеристик потребителя.4 В нашей работе мы понимаем качество трудовой жизни -
, как экономическую категорию. «В настоящее время от умения управлять
качеством, обеспечивать качество зависят и здоровье нации, и национальное богатство страны, и престиж государства, ибо деятельность в области качества пронизывает все стороны современной жизни», считает Председатель Госстандарта России Б.С. Алешин5
Качество продукта представляет собой его свойство (способность) удовлетворять потребности и ожидания конкретного потребителя б. Качество закладывается в продукт в процессе его разработки и производства, а оценивается при эксплуатации, т.е. когда продукт готов и попадает в руки потребителя. Э. Деминг полагал, что успех в борьбе за качество зависит и от управляющих и от рабочих. Если руководители не позаботятся об организации труда, о качестве материалов и комплектующих, то рабочие не смогут выпустить качественную продукцию. И наоборот, если рабочие не выполнят своих обязанностей качественно, значит, все усилия руководителей по улучшению организации труда и повышению качества материалов сведутся к нулевому
V результату . Следовательно, важное значение при обеспечении высокого
качества продукции играет высокое качество труда.
* Пичурин И.И. Сущность понятия «качество», Стандарты и качество №8,2002г. с.62-63
5 Стандарты и качество, №1, 2003 с. 5
6 Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров A.M., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством - Люберцы, ВИНИТИ, с. 17
7 Герасимова Г.Е. 14 постулатов Деминга // Стандарты и качество. -1991 - №1
14
Качество труда — это общественная значимость, степень сложности (квалификация), ответственности, напряженности (интенсивности) и тяжести труда8.
Процессы производства продукции выполняют люди. Поэтому в центре управления предприятием должен стоять работник, обладающий современными знаниями и навыками, удовлетворяющий комплекс свои:: '-?}¦ потребностей и в целом удовлетворенный качеством своей жизни.
Р.А. Фатхутдинов считает, что сегодня «Российская власть за . л качество жизни человека никакой ответственности ни по закону, ни по
должности, ни по совести не несет. В России, как до перестройки, так и в настоящее время человек является «винтиком»9. Однако, стали появляться предприятия, которые взяли такую ответственность на себя, осознав прямую зависимость качества жизни работника от качества продукции и конкурентоспособности предприятия.
Концепция качества жизни - это современное продолжение интеллектуальных поисков, начатых Тейяром де Шарденом и В.И. и В.И. Вернандским, которые ввели в научный обиход понятие «ноосфера», ставшее ныне одним из терминов словаря по социально-экономической статистике: «Ноосфера-сфера разумно организованного взаимодействия общества и природы. Биосфера превращается в ноосферу при целенаправленной деятельности человечества путем реализации мер по v рациональному природопользованию». В концепцию качество жизни,
принятую в постиндустриальных обществах, включены ограничения на удовлетворение потребностей людей, обеспечивающие гармоничное у развитие ноосферы. К этим ограничениям относятся: охрана окружающей
среды, забота о безопасности производств и продукции, поддержание ресурсного потенциала страны. Качество жизни определяется уровнем
Большой энциклопедический словарь 'Р.А с.62
9 Р.А. Фатхутдинов, Конкурентоспособность России: как ее повысить, Стандарты и качество №1,2004г,
15
удовлетворения основных духовных и материальных потребностей человека и выражается:
- в достойной среде обитания, необходимых условиях труда, быта и отдыха;
- в морально-этическом и духовном состоянии общества;
- в здоровой пище, добротных товарах и жилище;
- в безопасности, правовой и социальной защищенности;
- в обеспечении качества работы государственных учреждений, организаций здравоохранения, образования и культуры;
- в общественном признании заслуг, самовыражении и саморазвитии человека-гражданина.
Категория качества трудовой жизни, будучи одним из важнейших вопросов в идеологии, охватывающей все слои современного общества, наибольшую актуальность приобретает с момента перехода России к рыночным отношениям, что отражено в ряде научных работ, и где позиция авторов носит противоречивый характер. При этом различные взгляды на данную проблему имеют существенную научную ценность в процессе определения понятия качества трудовой жизни (далее КТЖ).
Теоретические подходы, определяющие качество труда сформировались в западных странах в 60-70 гг. нашего столетия в трудах Э. Мэйо, А. Маслоу, Д. Макгрегори. В основу концепции качества трудовой жизни положен подход к творческому характеру личности человека. Работник современного предприятия желает быть активной стороной в социально-трудовых отношениях: влиять на трудовой процесс, планировать свою работу, участвовать при решении вопросов найма, оплаты труда и др. Основную цель при разработке показателей качества трудовой жизни авторы видели в создании таких условий, в которых работник мог бы развивался как личность в культурных, национальных, нравственных и бытовых аспектах.
16
Еще в 1972 году, на Международной конференции, посвященной проблемам трудовых отношений было введено в оборот, широко признанное в мировой практике, понятие «качество трудовой жизни», которое определялось как деятельность организации, направленная на удовлетворение потребности ее работника, путем создания механизмов, при помощи которых сотрудник получает полный доступ к процессу <^!> принятия решений, определяющих его жизнь на работе.
В работах зарубежных ученых, например Дж. В. Ньюстрома и К. >л-Д Дэвиса10, данное понятие характеризует уровень благоприятствования
у У
общего рабочего окружения организации. Программы КТЖ - одна из форм проявления ответственности организаций для создания наиболее благоприятных как для сотрудников, так и для экономического положения компании условий и содержания труда, выраженных в справедливой системе вознаграждения, обеспечении безопасных условий труда, продвижении по карьерной лестнице и участии в принятии решений. Дж. В. Ньюстром и К. Дэвис основные усилия по повышению КТЖ акцентируют на улучшении рабочей среды, повышении уровня квалификации сотрудников, снижении профессиональных стрессов и развитии отношений рабочие — менеджмент. Такого же мнения придерживаются Н.А. Волгин и Ю.Г. Одегов11, М.Г. Колосницина12, и другие авторы, которые занимаются повышением уровнл J> благоприятствования общего рабочего окружения организации.
Однако, определяя понятие КТЖ с точки зрения рационализации
труда, концепции характеристик труда, мотивационного потенциала труда,
л восприятия труда работниками, ситуационных факторов и программы
обогащения труда, мы забываем слова С. Бриттана, который утверждает,
что «рынок - это только часть хорошо функционировавшей
10 Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2000, с. 258-259.
11 См.: Экономика труда (социально-трудовые отношения) / Под ред. Н.А. Волгина, Ю.Г. Одегова. - М.: ЭКЗАМЕН, 2003, с. 370-405.
17
экономической системы, и требуется много сопутствующих стратегий, практических действий и особого склада ума, чтобы получить что-то стоящее из рыночной системы».13 Здесь С. Бриттан, ссылаясь на Мэтью Парриса14, имеет в виду, что «многие люди не принимают рыночную систему даже тогда, когда мы уделяем внимание понятию качества трудовой жизни, потому как справедливая цена и заработная плата,
W S которые могут быть определены на основе наблюдений, а не в зависимости
от состояния рынка, не удовлетворяют потребностей работника в
,. / организации». В этом случае определить качество трудовой жизни будет
довольно проблематично, так как мы прежде всего должны установить уровень благосостояния, при котором работник будет доволен. В позитивной экономической теории обычно, говоря словами Армена Алчияна, «принимается без доказательства постулат, что любой индивид стремится максимизировать что-нибудь при условии некоторых ограничений. Принимается в расчет только то, что мы можем определить число сущностей или условий, которые кто-либо может стремиться реализовывать».15 Таким образом, максимизация индивидуальной полезности становится истиной по определению. Каждый старается максимизировать полезность, а к полезности относится все, что человек стремится максимизировать. В качестве рабочей аксиомы это не так глупо звучит, при условии, что эта аксиома применяется совместно с к эмпирической информацией, чтобы дать нетавтологические результаты.
Любой экономист может использовать допущение максимизации полезности без какой-либо привязки к отдельной нормативной доктрине. ' ~"V Он всего лишь «утилитарист выбора», если настаивает, что люди должны
иметь все возможности удовлетворять как можно больше предпочтений до
12 См.: Колосницина Н.Г. Экономика труда. - М: ИЧП «Магистр», 1998.
13 Бриттан С. Капитализм с человеческим лицом / Пер. с англ. под ред. В.М. Гальперина - СПб: СГУ, Эконом, школа, 1998, с. 73.
14 Parris M. It is Unhealthy... // The Times, 1992,21. Dec.
15 Алчиян А.А. Значение измерения полезности // Теория потребительского поведения и спроса / Под ред. В.М. Гальперина. СПб.? Экономическая школа, 1993, с. 35.

Получить работу