ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Глобализация как один из наиболее ярких процессов современной экономики проявляется, прежде всего, в расширении масштабов, предметно-содержательных форм сотрудничества, в том числе на основе использования потенциала электронной коммерции. Причем речь идет не только и не столько о либерализации рынков - это политическое решение, диктуемое экономическими реалиями, сколько об объективных основах развития этого процесса. Его предпосылкой становятся глубокие изменения, затрагивающие основы предметно-функциональной специализации предпринимательских структур: изначально соотнесенная с фазами воспроизводства, сегодня специализация приобретает совершенно иной характер. Известно, например, что ключевые компетенции производственных предприятий все больше смещаются в сферу разработки товаров рыночной новизны, организации продаж и послепродажного обслуживания, в то время как деятельность торговых структур все больше диверсифицируется в сферу работы с клиентами, оказания производственной поддержки в осуществлении заказов, логистики, в результате происходит отказ от традиционной модели специализации торговли в пользу торгового посредничества с оказанием широкого спектра информационных, финансовых и производственных услуг. На общем фоне получает признание аутсорсинг как некая универсальная идеология организации бизнеса, суть которой определяет передача сторонним организациям второстепенных, не отвечающих критериям экономической целесообразности функций. Именно эта идеология, воплощенная в практику, становится сегодня важнейшей основой для развития сотрудничества предпринимательских структур в его новых содержательных вариантах и формах, включая стратегические. По существу же, из предпосылки вновь формируемый характер специализации, обусловленный применением аутсорсинга, превращается в следствие процесса глобализации и этим поддерживает его постоянное развитие, выводит на более высокий качественный уровень. Се-
5
годня он проявляет себя в тенденциях вертикальной и горизонтальной интеграции предпринимательских структур, важных с позиции адаптации к особенностям текущего момента - перехода от традиционной модели конкуренции к конкуренции цепей поставок.
Вместе с тем, организация бизнеса на основе аутсорсинга открывает новые перспективы и в направлении накопления предпринимательскими структурами «глобальных сил» в их привычном понимании (по Ф. Котлеру) -для развития масштабов торгово-посреднического бизнеса с освоением новых рынков. При выбранном содержательном варианте и форме специализации на коммерческом обслуживании клиентов в контексте обеспечения территориальной экспансии и маневренности в управлении товарным ассортиментом особое значение в данном случае приобретает фактор гибкости торгово-посреднических структур. Более того, гибкость становится важнейшим стратегическим ресурсом, имея в виду, что она определяет свойство реагировать на внешние воздействия без коренных структурных изменений. Гибкость торгово-посреднических структур может быть обеспечена различными способами, применением большого числа инструментов, методов и технологий, прежде всего, инструментария стратегического менеджмента, маркетинга, логистики, технологий электронной коммерции, систем управления ресурсами предприятия (ERP-systems) и взаимоотношениями с клиентами (CRM-systems).
Мировая и отечественная практика дают основание полагать, что наилучшие перспективы глобализации на основе развития масштабов, значимые с точки зрения увеличения объемов прибыли, связываются с созданием гибких сетевых торгово-посреднических структур.
По сведениям Forbs, по итогам 2003 г. среди 200 крупнейших негосударственных компаний России, сравниваемых по объемам валовой реализации, 76 занимаются бизнесом в области оптовой и розничной торговли. Первой из числа торговых компаний значится сеть магазинов бытовой электроники «Эльдорадо» - 10-я позиция в рейтинге с выручкой $ 1,3 млрд; круп-
6
нейшая в России продовольственная сеть «Пятерочка» занимает 17-ю позицию ($ 930 млн); ЦВ Протек и Сиа Интернейшнл (оптовая торговля лекарственными средствами) - соответственно, 19-ю ($ 900 млн) и 25-ю ($ 750 млн) позиции; М. Видео и Тандер (розничная торговля) - разделяют 34-ю и 35-ю позиции (по $ 570 млн); Mercury (торговля предметами роскоши) — 41-ю позицию ($ 500 млн); Перекресток (розничная торговля) - 48 позицию ($ 450 млн); Автомир (торговля автомобилями) — 53-ю позицию ($ 420 млн) и т.д. Наряду с ростом масштабов торгового бизнеса России, наблюдается активное участие крупнейших зарубежных компаний в формировании гибких торгово-посреднических структур в нашей стране. По данным консалтинговой фирмы «A.T.Kearney», с 2002 года составляющей «Индекс развития мировой розничной торговли» (Global Retail Development Index), Россия второй год подряд занимает первое место по этому показателю в рейтинге из тридцати стран мира.
Изучение позитивного опыта в контексте выдвинутой нами научной гипотезы об организации торгового бизнеса определяют цель данного исследования - формирование стратегических основ создания гибких сетевых структур торгово-посреднического обслуживания корпоративных и частных клиентов в условиях глобализации экономики.
Научные подходы к разработке этой проблемы могут быть соотнесены с применением теории управления проектами. Последняя, как известно, позволяет отождествлять с проектом любые целенаправленные действия, отвечающие унифицированной логике этапов работ: формирование концепции, разработка, реализация и завершение проекта. Содержательную особенность применения теории управления проектами определяют выбор объекта и предмета данного исследования. Объектом являются потенциально интегрируемые торгово-посреднические структуры, действующие на принципах специализации в организации обслуживания и аутсорсинга; предмет исследования составляют организационно-экономические отношения стратегиче-
7
ского партнерства, возникающие в процессе функционирования гибких сетевых торгово-посреднических структур.
В соответствии с выдвинутой целью исследования и его объектно-предметной ориентацией решению подлежит комплекс научно-практических задач:
- исследовать закономерности развития сферы товарного обращения и организации торгового посредничества в условиях глобализации экономики и бизнеса;
- выявить тенденции изменения конкурентной среды, обусловливающие формы организационно-экономического поведения торговых структур в реализации маркетинговой концепции управления поставками;
- обосновать методы трансформации торгово-технологических процессов с применением элементов реинжиниринга в организационном проектировании взаимодействия бизнес-структур в цепях поставки и постановке бизнес-проектов;
- адаптировать формы вертикальной и горизонтальной интеграции торговых структур с хозяйственными партнерами и конкурентами с позиции применения стратегического менеджмента в управлении цепями поставок товаров и услуг;
- оценить перспективы интеграции структур крупного и малого торгового бизнеса с учетом форм предметно-функциональной специализации в осуществлении основных и обеспечивающих процессов;
- предложить управленческую парадигму формирования стратегических торговых партнерств и создания гибкой инфраструктурной сети организации торгового посредничества, действующей с применением логистики;
- отработать принципы поддержания устойчивости интегрированных структур на основе управления рисками, сопряженными с формированием и обеспечением функционирования стратегических торговых партнерств.
Теоретическую и методологическую основу исследования составляют результаты фундаментальных и прикладных работ в области предпри-
8
нимательства, экономики и организации торгового посредничества, межфирменного взаимодействия торгово-посреднических структур в операциях закупки и поставки товаров. Развитие интеграционных процессов рассматривается в контексте теории управления цепями поставок. При разработке механизма обеспечения гибкости интегрированных структур используются основные положения теории маркетинга, логистики, стратегического менеджмента, управления проектами.
Решение поставленных задач строится на применении системного подхода, общенаучных приемов классифицирования и агрегирования, методов статистического анализа, структурного описания объектов, экспертных оценок.
Аналитическую базу исследования формируют данные официальной статистики о состоянии торговли, динамики и структуры товарооборота в Российской Федерации.
При обосновании рекомендаций для внедрения учитывается содержание действующей нормативно-правовой базы.
Научная новизна полученных в исследовании результатов определяется положениями диссертации, в содержании которых:
- раскрыта коммуникационная функция коммерции в осуществлении экономической кооперации предпринимательских структур в условиях глобализации; выявлена закономерность содержательной трансформации коммерческих услуг в связи с диверсификацией коммерции в смежные сферы предпринимательства и использования информационных технологий в качестве операционного средства организации обслуживания;
- уточнена типология коммерческих операций по принципу разграничения их на основные и обеспечивающие в привязке к процедуре совершения коммерческой сделки, отражающая преобразование торговли в торгово-посредническое обслуживание с расширением видового разнообразия услуг информационного, финансового и производственного характера; обоснованы организационно-правовые формы кооперирования структур при оказании ус-
9
луг торгового посредничества с созданием франчайзинговой сети, закупочных групп и закупочных кооперативов;
- доказаны преимущества организации стратегических партнерств потенциально кооперирующихся предприятий торгового посредничества в связи с переходом от традиционной модели конкуренции к конкуренции цепей поставок в глобальной экономике; определены принципы реинжиниринга торговых процессов в соответствии с концепцией системы ценностей фирмы, реализуемой в создании конкурентных преимуществ на основе улучшения качества и сокращения сроков поставки товаров в обслуживании клиентов;
- разработаны предложения по применению базовых моделей реинжиниринга к решению задач проектирования торговых бизнес-процессов путем согласования цепочек ценностей торгового предприятия, поставщиков и каналов распределения с использованием информационных систем объектно-ориентированного моделирования, CASE-технологии, имитационного моделирования процессов и методов быстрой разработки приложений RAD; определены направления развития розничной торговли на основе интеграции с крупным торгово-посредническим бизнесом;
- обобщены схемы горизонтальной, вертикальной и смешанной (конгломератной) интеграции, обеспечивающей целевое объединение предпринимательских структур и централизацию функций маркетинга, логистики в осуществлении операций торгового процесса при формировании цепей поставок в оптовом и розничном звене; отработаны принципы взаимодействия участников интегрированных структур на условиях организации стратегических торговых партнерств с созданием обслуживающей инфраструктурной сети;
- установлен кумулятивный характер проявления риска интегрированных структур в составе предпринимательского, общехозяйственного и функционального рисков, а также риска целевой стратегической ориентации и проектного риска, обусловливаемых осуществлением организационных проектов формирования стратегических торговых партнерств и постановкой
10
бизнес-проектов; сформулированы принципы организации риск-менеджмента, ориентированного на поддержание устойчивости интегрированной структуры;
- предложен комплексный подход к организации риск-менеджмента с применением унифицированной процедуры, обеспечивающей выявление риска, идентификацию, качественную и количественную его оценку, реагирование, мониторинг и контроль; адаптированы превентивные и компенсационные методы управления риском, направленные на избежание рисковых ситуаций, минимизацию или возмещение убытков при управлении цепями поставок товаров и услуг в конкурентной среде.
Практическая значимость полученных в исследовании результатов определяется их общей направленностью на реализацию организационных проектов структурной трансформации торговых бизнес-структур и осуществление бизнес-проектов управления цепями поставок товаров и услуг в режиме гибкого реагирования на изменение спроса, адекватном концепции маркетинга и логистики.
Материалы исследования представлены введением, четырьмя главами основного текста, заключением, сопровождены библиографическим списком.
11
Глава 1. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ИНТЕГРАЦИОННЫХ
ПРОЦЕССОВ В СФЕРЕ КОММЕРЦИИ
1.1. Закономерности развития коммерции в условиях глобализации
экономики
Сущность и особенности коммерции как специфического вида предпринимательской деятельности проявляются, прежде всего, в ее функциональной направленности на обеспечение социально-экономического и организационно-технологического взаимодействия субъектов рынка в процессах распределения и обмена на эквивалентной основе товарно-материальных или товарно-нематериальных ценностей. Особую роль коммуникативная функция коммерции приобретает в условиях глобализации экономики, когда национальная и территориальная принадлежность продавцов и покупателей товаров и услуг утрачивает свое былое значение и не оказывает существенного влияния на развитие бизнес-процессов, при этом все более востребованными становятся коммерческие посредники разнообразной предметной специализации.
Отличительными чертами глобальной экономики1, по мнению Ф. Кот-лера, являются [82, с. 209]:
- значительное ускорение международных перевозок, коммуникаций и финансовых операций, что ведет к резкому росту мировой торговли и инвестиций капитала, особенно в трехполюсной торговле (между Северной Америкой, Западной Европой и Дальним Востоком);
- постепенное снижение экономического и политического влияния США, экономический подъем Японии и некоторых дальневосточных стран;
- стремление участников торговых блоков, таких как ЕС и NAFTA, к экономической кооперации;
1 Отдельные специалисты в области экономической теории именуют глобальную экономику метаэкономикой [191, с. 43] или мегаэкономикой [46, с. 189].
12
- серьезные проблемы с внешней задолженностью некоторых стран Латинской Америки и Восточной Европы, рост нестабильности международной финансовой системы;
- повышение значения бартерных и контрторговых операций1;
- переход к рыночной экономике в бывших социалистических странах, сопровождающийся крупномасштабной приватизацией;
- быстрая унификация стилей жизни, вызванная ростом глобальных коммуникаций;
- постепенное открытие новых крупных рынков, а именно Китая, Индии, Восточной Европы и арабских стран;
- глобализация транснациональных корпораций;
- рост числа международных стратегических союзов крупных корпораций;
- усиление региональных конфликтов в связи с окончанием холодной войны;
- рост глобальных торговых марок в автомобилестроении, пищевой, легкой, электронной промышленности и других отраслях.
Не вызывает сомнение, что эти и другие отличительные черты глобальной экономики, именуемые Ф. Котлером «глобальными силами», оказывают существенное влияние на развитие предпринимательских процессов, как в сфере производства, так и в сфере коммерции.
В современной экономической литературе приводится множество содержательных трактовок понятия «коммерция», всю совокупность которых, исходя из широты охвата характеризуемых экономических отношений, можно обобщить в три группы:
- определения сущности коммерции на основе лингвистического подхода;
- определения сущности коммерции на основе правового подхода;
1 Контрторговля - форма бартера, при которой страна требует, чтобы зарубежные компании покупали ее продукцию в обмен на право продавать свои товары на ее территории [82, с. 209].
13
определения сущности коммерции на основе предметно-функционального подхода.
Как известно, коммерция (commercium) - слово латинского происхождения и переводится на русский язык как торговля. По мнению автора диссертации, именно единство этимологических корней коммерции и торговли обусловило появление в экономической науке ее лингвистических трактовок, в которых коммерция характеризуется в довольно узком смысле, прежде всего, как «торговля, торговые операции» [128, с. 5; 174, с. 19] или «торговые процессы, направленные на осуществление актов купли-продажи товаров» [132, с. 6; 141, с. 39]. При этом одни специалисты утверждают, что «торговля и коммерция - это синонимы, а коммерсант - лицо, занимающееся торговлей» [85, с. 7], в то время как другие считают, что коммерция - это оптовая торговля, а ее субъектами являются юридические и физические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью [139, с. 10].
Безусловно, оптовая и розничная торговля и в условиях глобализации экономики по-прежнему остаются одними из важнейших направлений коммерческой деятельности. Однако, как показывает современный опыт развития предпринимательства, сущность коммерции гораздо шире, она охватывает не только торговые операции и торговые процессы, но и другие формы товарного обмена материальными и нематериальными ценностями (например, арендные и лизинговые операции, толлинг, франчайзинг, трансфер технологий, тюнинг и многие другие).
В наиболее широком смысле сущность исследуемого понятия характеризуют ученые и специалисты, относимые в нами к «правовой» группе [22, 28, 119, 131]. В самом общем случае ее представители понимают под коммерцией любую деятельность, направленную на извлечение прибыли [22, с.
7].
По мнению автора диссертации, появление подобных трактовок обусловлено, прежде всего, принятием в октябре 1994 года части первой Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в котором все хозяйст-
14
вующие субъекты, исходя из целей их деятельности, разделены на две больших группы: коммерческие и некоммерческие организации. Согласно ПС РФ, юридические лица, предусматривающие в качестве основной цели предпринимательской деятельности извлечение прибыли, являются коммерческими организациями, а те, которые не имеют цели извлечения прибыли и не могут распределять полученную прибыль между участниками - некоммерческими организациями [41, с. 15]. Причем некоммерческие организации могут заниматься предпринимательской деятельностью лишь только для выполнения собственных уставных задач, для реализации которых они были созданы.
Не ставя перед собой целью проведения содержательного анализа вышеуказанных норм ГК РФ, отметим лишь, что сторонники «правового подхода» фактически отождествляют коммерческую и предпринимательскую деятельность1, противореча тем самым общепринятым положениям экономической теории. С точки зрения диссертанта, подобное отождествление, чаще всего приводимое в экономической литературе в виде аксиомы (см., например, /28, 119, 131]), является методологической основой трактовок коммерции в так называемом «широком смысле»2.
В отдельную группу автор диссертации объединяет дефиниции коммерции, сформулированные с учетом ее предметно-функциональной специализации как особого вида предпринимательской деятельности. Их перечень достаточно обширен и разнообразен, поэтому приведем здесь лишь некоторые из встречающихся в литературе определений, сохраняя хронологический порядок выхода в свет цитируемых публикаций:
1 В соответствие со ст. 2 ГК РФ, «предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке» [41].
В качестве примера можно привести следующее определение: «коммерция в широком смысле охватывает практически всю экономическую деятельность в целом или иначе экономическую деятельность, заключающуюся в обмене результатами хозяйственной деятельности между предприятиями, юридическими и физическими лицами» [119, с. 5].
15
- коммерция представляет собой процесс организационно-технического и социально-экономического взаимодействия агентов рынка по поводу распределения и организации обмена товарно-материальных ценностей и услуг на эквивалентной основе (1994 г.) [162, с. 124];
- коммерция — это особый вид деятельности в сфере товарного обмена, направленный на совершение коммерческой сделки и обеспечивающий взаимную выгодность условий, от выполнения которых зависят конечные результаты хозяйственной деятельности ее участников (1999 г.) [20, с. 5];
- коммерция (коммерческое посредничество) представляет собой предпринимательскую деятельность, основной целью которой является получение прибыли при организации социально-экономического и организационно-технологического взаимодействия субъектов рынка в процессе распределения и обмена на эквивалентной основе товарно-материальных и товарно-нематериальных ценностей (2000 г.) [218, с. 9-10];
- коммерция представляет собой процесс организационно-технического и социально-экономического взаимодействия агентов рынка по поводу распределения и организации обмена товарно-материальных ценностей и услуг на эквивалентной основе с использованием инструментария менеджмента, маркетинга, логистики (2001 г.) [3, с. 56].
Практически все дефиниции коммерции, учитывающие ее предметно-функциональную специализацию, имеют много общего и отличаются лишь незначительными деталями (см., например, [3, 162, 218]). Их сравнительный анализ позволяет выделить следующие характерные черты коммерции как специфического вида предпринимательской деятельности:
- коммерция охватывает всю совокупность процессов, возникающих при обмене товаров и/или их оптимальном распределении, и как потоково-процессный вид деятельности не может существовать без перемещения товарно-материальных и товарно-нематериальных ценностей в пространстве и во времени;
16
- в процессах коммерции обеспечивается социально-экономическое и организационно-технологическое взаимодействие субъектов рынка на всех этапах подготовки, заключения и реализации коммерческой сделки;
- объектами коммерции являются товарно-материальные ценности, которые включают все виды товаров в вещественно-материальной форме, и товарно-нематериальные ценности, в составе которых, чаще всего, выделяют услуги, а отдельные ученые и специалисты [115, 133, 218] относят к ним также капитал и нематериальные активы;
- все многообразие объектов коммерции предлагается (см., например, /139,218]) объединять общим понятием - экономический товар1;
- в процессах коммерции осуществляется взаимовыгодный обмен экономическими товарами с учетом существующей конъюнктуры спроса и предложения на конкретных товарных и региональных рынках;
- методическую основу коммерции составляет инструментарий менеджмента, маркетинга и логистики.
В современной экономической литературе выделяют, чаще всего, два самостоятельных направления развития предпринимательства в сфере коммерции [76,133]:
- деятельность, которую осуществляют организации коммерческого посредничества, специализирующиеся на оказании услуг материального и/или нематериального характера - торговых, лизинговых, информационных, экспедиторских, финансовых и др.;
- деятельность, которую осуществляют производственные предприятия в рамках соответствующих предпринимательских функций - материально-технического обеспечения производства и сбыта готовой продукции.
1 В экономической теории товар рассматривается как специфическое экономическое благо, произведенное для обмена. Причем категория «благо» объединяет все то, что заключает в себе определенный положительный смысл, предмет, явление, продукт труда, удовлетворяющий определенную человеческую потребность и отвечающий интересам, целям, устремлениям людей. В свою очередь, экономический товар включает в себя одновременно и благо (поскольку он нужен потребителю), и затраты (поскольку для его производства необходимы ресурсы) [124, с. 73-78].
17 Таким образом, основными субъектами предпринимательства в сфере
коммерции выступают производственные предприятия, являющиеся, как правило, оптовыми продавцами и покупателями товаров и услуг, и различные посреднические структуры, способствующие эффективному проведению товарно-обменных операций и, следовательно, также выполняющие функции продавцов и покупателей экономического товара.
Учитывая, что «розничная торговля может рассматриваться как отдельный самостоятельный вид коммерции в сфере личного потребления» [139, с. 10], к субъектам коммерции следует отнести и розничных покупателей товаров и услуг, которыми в экономической теории (см., например [82, 124]) чаще всего чаще рассматривают семьи или более обобщенно - домашние хозяйства1.
Как уже отмечалось, в условиях глобализации экономики все более востребованными становятся коммерческие посредники разнообразной предметной ориентации, функциональной специализации и масштаба деятельности. Их дифференциация только по видам рынков позволила авторам работы «Маркетинг сферы услуг» предложить следующую типологию форм организации коммерческого посредничества [ 186, с. 27]:
- коммерческие посредники на рынке товаров (оптовые и розничные торговцы, ярмарки и аукционы, товарные биржи и многое другое);
- коммерческие посредники на рынке капитала (коммерческие банки и инвестиционные фонды, страховые и лизинговые компании, фондовые биржи и т.д.);
- коммерческие посредники на рынке труда (рекрутинговые фирмы, биржи труда и др.);
- коммерческие посредники на рынке информации и т.д.
1 Домашнее хозяйство в рыночной экономике представляет собой экономическую единицу в составе одного или нескольких лиц, которая самостоятельно принимает решения, стремится к максимальному удовлетворению своих потребностей, является собственником какого-либо фактора производства (чаще всего рабочей силы), обеспечивает производство и воспроизводство «человеческого капитала» [124, с. 275].

Получить работу