ВВЕДЕНИЕ
Деструктивные процессы в обществе, распространение агрессивных форм поведения, изменение нравственных идеалов ведет к росту насилия во всех сферах жизни, включая семью и близкие отношения между людьми.
По данным статистики лица, погибшие и получившие телесные повреждения на почве семейно-бытовых конфликтов, прочно занимают первое место среди других категорий потерпевших от насильственных действий. Жертвами сексуального и домашнего насилия становятся самые незащищенные и уязвимые члены общества, среди которых огромное большинство составляют женщины и дети. Около 60 тысяч женщин в России ежегодно погибают от рук мужей и сожителей. В ходе социологического опроса в г. Твери (1999 г.) каждый второй респондент отметил наличие насилия в собственной семье, семье родителей или родственников.
В этих условиях возрастает потребность в квалифицированных специа-листах, способных оказывать эффективную психологическую помощь различ-ным категориям людей, находящимся в ситуации насилия. В России, как и во всем мире, активно развивается система психологических служб - так называемых кризисных центров, специализирующихся на оказании помощи жертвам насилия. К сожалению, работающие в подобных центрах консультанты телефона доверия часто не имеют психологического образования и практических навыков работы с кризисными клиентами, что, безусловно, снижает качество оказываемой ими психологической помощи.
Кроме того, современное состояние психологической теории и практики, развивающихся в рамках гуманистической парадигмы, требует всестороннего изучения насилия как психологического и социального явления, последствий
для личности, разработки мер по его профилактике и методов оказания помощи жертвам насилия.
Необходимость подобных исследований обусловлена появлением в на-
шей стране новой профессии - консультанта телефона доверия, работающего в
яг-
условиях специфического учреждения - кризисного центра для пострадавших от насилия.
Различные аспекты профессиональной деятельности достаточно широко изучены в трудах Б.Г.Ананьева, А.Н.Леонтьева, Е.А.Климова, Е.М.Ивановой и др. Однако возрастание роли и значимости труда специалистов, оказывающих психологическую помощь в измененных социальных условиях, требует более внимательного подхода к исследованию этой деятельности. Именно поэтому диссертационная работа посвящена изучению деятельности консультанта кри-
-%<- зисного центра для женщин в ситуации насилия.
В современной литературе описаны некоторые аспекты деятельности консультанта на телефоне доверия, но детального анализа такой деятельности, особенно, деятельности по оказанию психологической помощи жертвам насилия, до сих пор нет.
В этой связи актуальным, на наш взгляд, становится изучение и теоретическое обоснование деятельности консультанта кризисной службы, анализ имеющихся в психологической практике методов оказания помощи специфи-ческой категории клиентов - женщинам в ситуации насилия с целью выработки рекомендаций по повышению эффективности этой деятельности, методов психологической подготовки специалистов кризисных центров.
В настоящее время достаточно глубоко исследованы последствия психологической травмы для психики человека и разработаны методы психологической помощи людям, находящимся в кризисных состояниях. Недостаточно изученными являются последствия насилия, особенно психологического, для личности потерпевшего, специфика оказания помощи женщинам- жертвам до-
? машнего насилия, а также методы подготовки специалистов для работы в спе-
циализированных кризисных центрах.
Настоящая диссертационная работа посвящена теоретическому осмыслению содержания деятельности консультанта кризисного центра, изучению условий этой деятельности, анализу методов оказания помощи жертвам насилия и методов повышения квалификации консультантов.
Объект исследования - профессиональная деятельность консультанта кризисного центра для женщин - жертв насилия.
Предмет исследования - профессиональная деятельность консультанта по оказанию психологической помощи женщинам в ситуации насилия и методы подготовки к ней.
Цель исследования - осуществить психологический анализ деятельности консультанта кризисного центра по оказанию психологической помощи женщинам в ситуации насилия, рассмотреть ее психологические условия и спо- собы.
Задачи исследования:
1. Провести анализ подходов к пониманию насилия, существующих в отечественной и зарубежной психологии.
2. Изучить и описать психологические особенности женщин - жертв насилия.
3. Определить профессионально-психологические качества консультанта, необходимые для оказания помощи женщинам - жертвам насилия.
4. Выявить специфику общения консультанта как способа его профессиональной деятельности.
5. Разработать информационную профессиограмму консультанта, ориентированную на оказание психологической помощи.
6. Разработать программу профессионального тренинга консультантов для подготовки к работе с жертвами насилия.
Выдвинута следующая гипотеза:
деятельность консультанта кризисного центра по оказанию психологической помощи женщинам в ситуации насилия определяется учетом их психологиче-
ских особенностей, профессионально важными качествами консультанта и используемыми им методами деятельности.
Методологическую основу исследования составили: общенаучные принципы познания, деятельностный подход к изучению психики (Б.Г. Анань-ев, А.Н.Леонтьев, С.Л.Рубинштейн, К.А.Абульханова-Славская, Н.Ф.Талызина и др.), системный подход к изучению профессиональной деятельности (П.К.Анохин, Л.С.Выготский, Б.Ф.Ломов, А.Д.Глоточкин, Г.В.Телятников, В.И. Медведев и др.), принципы и методы психологии труда ( Б.Г.Ананьев, К.К.Платонов, В.П.Зинченко, М.А.Дмитриева, Е.М.Климов, Е.М.Иванова, М.А.Котик, А.Ф.Шикун, А.А.Романов, К.М.Гуревич и др.), концептуальные основы активных методов обучения (Н.Ф.Талызина, Г.С.Никифоров, Л.А.Петровская и др.).
Для подтверждения гипотезы и обоснования результатов работы были использованы следующие методы исследования:
а) теоретический анализ литературы;
б) наблюдение, анализ планов и отчетов деятельности кризисных центров;
в) опросы консультантов и клиентов центров по разработанным опросникам;
г) тестирование с использованием методики диагностики уровня эмоцио-нального выгорания В.В.Бойко, методики диагностики уровня эмпатических способностей В.В.Бойко, методики диагностики оценки самоконтроля в общении М.Снайдера, методики диагностики коммуникативной установки В.В.Бойко;
д) эксперимент, на констатирующем и контрольном этапах которого применялись анкетирование, анализ отчетов консультантов;
е) профессиографирование;
ж) экспертная оценка.
В ходе исследования была проведена статистическая обработка данных, разработана информационная профессиограмма консультанта, ориентирован-
ная на оказание психологической помощи, анкеты консультанта и клиента кризисной службы, анкета для эксперта, программа профессионального тренинга консультантов, программа учебного курса: «Психология насилия». Объектами эмпирического исследования выступили:
1 .Консультанты кризисных центров.
2.Клиенты кризисных центров .
3.Эксперты.
Общее количество респондентов: 130 человек, из них консультантов - 46, клиентов - 70,экспертов - 14.
Проводя исследование, мы исходили из принципа гуманизма, уважения к личности другого человека, который реализуется в профессиональной деятельности через формирование психологической культуры общения, творческий 4- подход к себе, к своей деятельности и жизни.
Процедура исследования:
Исследование осуществлялось в три этапа: на первом этапе (1999-2000 гг.) изучалось и оценивалось состояние проблемы. За этот период опрошено и проанкетировано 100 чел (консультантов и клиентов кризисных центров)
На втором этапе (2000-2001 гг.) проводилась опытно-экспериментальная
работа, в ходе которой изучались аспекты профессиональной деятельности
консультанта, его профессионально-важные качества, разрабатывались и апро-
^ бировались программа профессионального тренинга консультантов, учебного
курса «Психология насилия».
На третьем этапе (2001-2002гг.) осуществлялись анализ и обобщение результатов исследования, разрабатывались методические рекомендации по организации системы оказания психологической помощи жертвам насилия, которые использовались на семинарах с социальными работниками и психологами г. Твери.
Научная новизна исследования состоит в том, что проведен психологиче-фё ский анализ деятельности консультанта кризисного центра по оказанию психо-
логической помощи женщинам в ситуации насилия, выявлены профессиональ-
но-важные качества консультанта, проанализированы психологические условия труда консультанта и психологические способы его деятельности.
Достоверность полученных результатов обеспечивалась самой логикой исследования, надежностью применяемых методов, анализом и проверкой статистической значимости эмпирического материала, экспертной оценкой, опытной апробацией полученных данных.
Положения, выносимые на защиту:
,, 1. В деятельности консультанта по оказанию психологической помощи
женщинам в ситуации насилия необходим учет постоянно осуществляемого исследования психологических особенностей женщин - жертв насилия.
2. Условиями деятельности консультанта кризисного центра для женщин являются его профессионально-важные качества и проводимое с ним обучение.
3. Профессиональная деятельность консультанта по оказанию психологической помощи женщинам определяется применяемыми психологическими способами этой деятельности, прежде всего характером общения консультанта с клиентами кризисного центра.
@h Теоретическое значение работы состоит в том, что в ней исследованы свя-
зи и отношения между психологическими особенностями женщин - жертв насилия и характером профессиональной деятельности консультанта, ее психологическими способами и профессионально важными качествами консультанта, разработана информационная профессиограмма консультанта.
Практическое значение диссертации состоит в том, что в ней предложены-способы определения психологических особенностей женщин — жертв насилия, профессионально важных качеств консультанта и профессиональных особен-ностеи его трудовой деятельности, разработаны рекомендации для консультантов кризисных центров.
Предложенные опросники могут быть использованы в системе профессиональной подготовки консультантов и в процессе повышения их квалификации. В целом результаты исследования могут способствовать совершенствованию системы оказания психологической помощи населению.
Апробация теоретических положений исследования, а также разработанных методов овладения профессиональными умениями по оказанию психоло-%" гической помощи жертвам насилия осуществлялась на протяжении всего пе-
риода его проведения.
Основные положения диссертации обсуждались на кафедрее общей психологии ТвГУ.
Они отражены в 4-х публикациях, а также в докладах и выступлениях на ^ семинарах с социальными работниками и психологами г. Твери, научных кон-
ференциях в ТвГУ и ТИЭП.
Они внедрены в курсе лекций для студентов факультета психологии и социальной работы ТвГУ, в системе подготовки и повышения квалификации консультантов кризисного центра «Гортензия» (г.Тверь), в их практической деятельности.
Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложений. Текст диссертации снабжен таблицами.
Структура диссертации обусловлена логикой исследования, его целями и $- задачами.
ю
Глава 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОНСУЛЬТАНТА
КРИЗИСНОГО ЦЕНТРА.
1.1. ПОДХОДЫ ЗАРУБЕЖНЫХ И ОТЕЧЕСТВЕННЫХ
ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ К ПОНИМАНИЮ НАСИЛИЯ ПО ОТНОШЕНИЮ К ЖЕНЩИНЕ
Представители различных теоретических ориентации указывают на пато- генное влияние физического, психологического и сексуального насилия на личность и психику человека. Однако проблематика насилия, несмотря на всю ее важность и актуальность, до сих пор не имеет единого теоретического и исследовательского основания, в то время как психологическая и психотерапевтическая практика, ряд экспериментальных данных отечественных и зарубежных авторов, свидетельствуют о высокой травматичное™ пережитого насилия.
Разноречивость исследовательских данных, в том числе и стаистических, обусловлена также и отсутствием универсального представления о том, что считать насилием. Исследования, базирующиеся на различных критериях, дают чрезвычайно широкий разброс результатов относительно распространенности насилия. По поводу сексуального насилия, например, цифры колеблются от 6 до 62 % применительно к женщинам и от 3 до 31% - к мужчинам в Европе [47]. В нашей стране показатели такого рода еще более противоречивы. По утверждению известного российского сексолога И.С.Кона, криминальная статистика не заслуживает доверия, так как преуменьшает реальные цифры до 5-7%. Опросы подростков, живущих в крупных российских городах, проводившиеся в 1993-1995 гг., показали, что жертвами сексуального насилия стали 22% девочек и 2% мальчиков [17]. Семейное, домашнее насилие является еще менее
изученной проблемой. Статистические данные о распространении этого явления содержатся в основном только в методической литературе по деятельности кризисных центров.
а Трудность создания единой теории насилия обусловлена также
многообразием терминов, применяемых авторами. Наиболее часто употребляемыми являются понятия «агрессия», «насилие», «жестокое обращение», «садизм», причем часто они используются как синонимичные. Все это делает актуальным, на наш взгляд, выделение проблемы насилия в качестве объекта теоретических исследований и наполнение понятия «насилие» специфическим содержанием.
В настоящее время существует несколько основных теоретических подходов к пониманию феномена насилия, среди которых выделяются биологические,
<4~ юридические, психологические, социологические подходы.
В словаре С.И.Ожегова «насилие» истолковано как: 1) принуждение, притеснение, нажим, применение физической силы; 2) против воли силой заставлять, вынуждать, ставить перед необходимостью исполнения чужой воли; 3) неестественно, напряженно и т.п.[57]. На наш взгляд, первое определение в большей степени характеризует проявления агрессии, а второе - собственно насилия. В юридических документах насилие трактуется как принуждение, которое осуществляет субъект, группа для достижения поставленных це-
•4-
леи. В отличие от понятия агрессии, при изучении которой основное внимание исследователи уделяют объяснению причин и формам проявления разрушающего поведения у конкретного индивида - носителя агрессии, понятие насилие имеет социальный аспект, всегда предполагает «интерактивный процесс, в котором субъект, совершающий насилие, и жертва, как объект насилия, связаны сложной системой взаимозависимости и взаимовлияния»[83, с. 125 ].
Насилие рассматривается нами как «форма принуждения со стороны одной группы людей (одного человека) по отношению к другой группе (отдель-fy~ ному человеку) с целью приобретения или сохранения определенных выгод и
12
привилегий, завоевания политического, экономического или любого другого господства»[80].
Агрессия и насилие стали объектом исследования многочисленных теоретических направлений. Ученые разных нучных школ и направлений обьясня-ют насилие, его причины, виды, динамику в соответствии со своими основными теоретическими взглядами. Созданные ими теории насилия позволяют изучить и объяснить определенный аспект проблемы. Таким образом, как и в других областях знаний, происходит развитие знаний по проблеме насилия.
В целом ряде исследований понятия насилия и агрессии отождествляются. Итальянский врач Ц.Ломброзо считается основоположником биологического направления в понимании насилия. Сторонники данного направления полагают, что причины появления насилия заключены в физиологических
^ особенностях человека. Ц. Ломброзо, его последователь Ч.Шелдон связывали
склонность к насилию с особым типом телосложения, наличием специфических внешних данных.
Ряд американских исследователей выявили наличие взаимосвязи между высоким уровнем сексуальной активности и склонностью к агрессивным, насильственным действиям [45].
Значительное влияние на понимание причин, условий появления агрессии, насилия оказали исследования К. Лоренца. В работе «Агрессия (так на-
"Т зываемое «зло»)» он утверждает, что агрессия является инстинктом, изна-
чально присущим человеку. К. Лоренц пишет: «Агрессия, проявление которой часто отождествляется с проявлением «инстинкта смерти» - это такой же инстинкт, как и все остальные, и в естественных условиях, так же, как и они, служит сохранению жизни и вида»[45,с.118].
Положения К. Лоренца приобрели широкую популярность, но понимание им агрессии как инстинкта неизбежно приводит к выводу о необходимости смириться с ее проявлениями. Подобное объяснение агрессии не могло удов-
^- летворить многих психологов, социологов, философов.
13
Бихевиористский подход к анализу агрессии исключает ее рассмотрение как спонтанного проявления человеческой природы. Агрессивное поведение в контексте данного подхода трактуется как реакция на внешний раздражитель. Наибольшую популярность в бихевиоризме приобрела концепция Дж. Дол-ларда, основной вывод которого: «Агрессия всегда есть следствие фрустрации». В результате использования методов, предложенных Дж. Доллардом, было сделано несколько значительных выводов, в частности, вывод о том, что возможна психологическая разрядка агрессии. Для этого могут использоваться возможности высказываний, сочинения рассказов, рисования картин и т.д. Все это выступает в качестве реакции, замещающей реальное проявление агрессии и насилия. Подобное явление получило название «эффект катарсиса».
Другой представитель бихевиоризма, Д.Уотсон, рассматривает агрессию как результат прошлого опыта индивида, влияния окружающей социальной среды на его поведение. По его мнению, работа с детьми, родителями, использование различных методов воспитания, могут существенно снизить интенсивность проявления агрессии.
3. Фрейд объяснял агрессию, насилие как проявление изначально присущих человеку инстинктов. Наличие постоянного противоречия между инстинктами (прежде всего сексуальным) и социальными нормами, ограничивающими его действия, порождают внутреннее напряжение, которое выражается в том числе и в форме агрессии и насилия. Насилие человек совершает и по отношению к себе самому и по отношению к другим, к внешнему миру. В свете концепции Фрейда насилие является результатом конфликта между Я и сверх-Я, может проявляться в форме мазохизма или садизма. В работе «По ту сторону принципа наслаждения» 3. Фрейд, рассматривая коренную противоположность между влечением к жизни и смерти, отмечает, что сама любовь к объекту свидетельствует о наличии полярности между любовью (нежностью) и ненавистью (агрессивностью). Согласно
3. Фрейду влечение к смерти вызывает насилие, но и сама любовь порождает агрессивность (сексуальную) [90].
14
Э. Фромм предлагает обозначить словом «агрессия» «все те действия, которые причиняют (или намерены причинить) ущерб другому человеку, животному или неживому объекту [91, с.24]. Э. Фромм выделяет несколько форм насилия, которое он практически отождествляет с агрессией: игровое, реактив-ное, насилие из мести, потрясение веры, компенсаторное и архаичный тип -жажда крови. [92]. Фромм особое внимание уделил анализу такого явления, как садизм. Он отмечал, что желание причинить боль другому человеку, не является существенным в садизме. Он подчеркивал: «Все его различные формы (садизма), которые мы можем наблюдать, выявляют существенный импульс полностью подчинить другого человека своей власти, сделать его беспомощным объектом собственной воли, стать его богом и иметь возможность сделать с ним, что угодно. Унизить его, поработить - лишь средства достижения этой цели, и самая радикальная цель - заставить его страдать, ибо нет большей власти над человеком, чем принуждать его терпеть страдания и чтобы он не мог защищаться против этого. Радость полного господства над другим человеком (или другой живой тварью) собственно и есть суть садистского побуждения» [92,с.242]. И далее он отмечает, что цель садизма - сделать человека вещью, превратить живое в нечто неживое, так как живое через полное и абсолютное подчинение теряет существенное свойство жизни - свободу. Человек использует свою силу разрушать, когда он не способен созидать, создавать но- вое. Тогда насилие превращается в компенсаторное. Компенсаторное насилие является результатом искалеченной жизни человека. Единственное средство от проявления подобного насилия, согласно Э. Фромму - увеличение творческого потенциала, развитие способностей человека к творческому использованию своих сил.
Разочарование в вере, любви, добре делает человека циником и разрушителем. Разочарование ведет к ненависти к жизни. Насилие из мести свойственно как отдельным индивидам, так и примитивным и цивилизованным группам. Зрелый человек в меньшей степени мотивирован жаждой мести, чем слабый, невротик. Для последних месть стала восстановлением чувства соб-
15
ственного достоинства, элементом самоуважения и восстановлением идентичности. Э. Фромм также показывает связь между интенсивностью чувства мести и экономическим и культурным обнищанием социальных групп. Однако
(I насилие, направленное на защиту жизни, имеет иную суть, чем насилие, на-
правленное на разрушение. Реактивное насилие проявляется при защите свободы, достоинства, его целью является сохранение. Однако чувство опасности может быть основано не на реальной угрозе, а на кажущейся. Недостаточная независимость мышления и чувствования приводит к политическим спекуляциям, по мнению Э.Фромма.
Отмечая, что фрустрация потребностей и желаний является обычным явлением в обществе, Э. Фромм объясняет, что агрессия и насилие постоянно возникают и так или иначе проявляют себя. Э. Фромм проблему насилия свя-
<Т~ зывает с вопросом о социальном характере человека. Общество, группа целе-
направленно формирует у своих индивидов определенные черты, в том числе и отношение к насилию.
К. Юнг объясняет причины проявления агрессивности и насилия в соответствии с обоснованной им концепцией бессознательного и архетипами. В работе «Архетип и символ» он пишет: «Как и Фрейд, я уделил особое внимание сновидениям, но стоит подойти к бессознательному, как наши пути расходятся. Для Фрейда оно представляет собой какой-то придаток сознания, куда свалено все то, что не совместимо с сознанием индивида. Для меня бессознательное есть коллективная психическая предрасположенность, творческая по своему характеру» [100,с.92]. Агрессия, насилие во многом объясняется, по мнению Юнга, действием бессознательного на сознание, психику человека. Конфликт индивида с его темной половиной - тенью неизбежен и мучителен, поражение ведет к душевной гибели, преодолению и возрождению.
Л. Берковиц в работе «Агрессия (социально-психологический анализ)» показывает влияние социально-психологических параметров, т.е. социального
fy~ окружения, взаимоотношений с другими социальными субъектами и т.д. на
проявление агрессивности в действиях человека.
К. Хорни, исследуя проблемы кризисных состояний, в которых индивид проявляет агрессию, насилие, показывает взаимосвязь последних с повышенной базисной тревожностью личности. Человек, подверженный состоянию «движения против людей», склонен к конфликтам, проявлению агрессивности и насилия. Агрессия, по ее мнению, является одним из многочисленных видов психологической защиты индивида [98].
Гуманистическое направление в психологии, представленное в работах К. Роджерса, В. Франкла, Ф. Перлза и др., исследует и объясняет проявления агрессии, насилия в соответствии со своими основными положениями.
К. Роджерс рассматривает человека как изначально конструктивного, считает, что агрессия, насилие являются вынужденными ответными действиями индивида на ограничения его свободы, возможности выбора. Роджерс <^-* писал: «Одно из самых революционных представлений, вытекающее из на-
шего клинического опыта, заключается в растущем признании того, что самое глубокое внутреннее ядро человеческой природы, самые глубинные слои его личности, основа его «животной природы» по существу социализированы, рациональны, реалистичны и движут его вперед» [115, р. 128].
Основная тема гуманистической психологии - использование внутреннего опыта человека для исследования и изменения его личности. Стремление к актуализации является основным в поведении человека. Оптимально актуали-
4-^ зируясь, человек полноценно и насыщенно живет в каждый данный момент
своей жизни. Согласно К. Роджерсу, человек о самого рождения испытывает необходимость в принятии себя, что означает положительное отношение к нему как безусловно ценному человеку, признание его индивидуальности. Особое внимание при этом обращено на детский период, проблемы взаимоотношений родителей с детьми. Необходимо безусловно принимать как других, так и себя. Безусловное принятие себя означает принятие всех своих качеств как нормальных, независимо от оценки других. Если же человек ори-^- ентирован на мнения других, он испытывает напряженность, тревогу, беспо-
койство по поводу подобных оценок. Он стремится оправдать их ожидания и
17 |
