Последние десять лет в общественно-политической жизни России происходят кардинальные изменения, которые воздействуют на Вооруженные Силы страны и приводят к росту морально-психологической напряженности как в отдельных подразделениях., так и в рамках всех Вооруженных Сил. Причины появления этой тенденции имеют политическую, экономическую, социальную и духовную основу. Расширение демократических свобод граждан объективно приводит к количественному увеличению конфликтов в обществе и их качественному изменению. При демократии в отличие от тоталитарных способов регулирования общественных отношений у граждан существует гораздо больше возможностей отста.ивать свои интересы в конфликте даже с таким оппонентом как государство. При тоталитаризме практически все конфликты могут быть разрешены административными методами, а оппонент более высокого социального ранга практически всегда добивается победы в нем., поэтому государство, являясь в этом случае оппонентом наивысшего ранга, в конфликте всегда выигрывает.
Сокращение армии, задержки в Еыплате денежного содержания военнослужащим, отсутствие их социальной поддержки, изменение в худшую сторону отношения людей к службе в ВС. изменение законодательных норм, регулирующих прохождение службы и многое другое, является основами для возникновения противоречий в служебной деятельности военнослужащих. Одной из реальных последствий расширения и углубления этих противоречий является увеличение количества конфликтов на различных уровнях управления армией.
Угроза, которой подвергается общество при возникновении конфликтов в армии, может привести к очень тяжелым последствиям, прежде всего потому, что современное оружие имеет большую разрушительную
- з -
силу. Даже межличностный конфликт, например, при несении службы в карауле, может привести к гибели нескольких военнослужащих. При применении взрывчатых веществ, тяжелого вооружения, а тем более оружия массового поражения, число жертв может исчисляться десятками и сотнями человек. В связи с тем, что возможности командиров и военных психологов сгладить воздействие социальных факторов на военнослужащих весьма ограничены, то на передний план выступает задача оптимизации деятельности офицеров-психологов по управлению конфликтами в воинских подразделениях, то есть социально-психологического управления.
Исследования проблемы конфликтов ведутся достаточно давно. Первоначально конфликт рассматривался как одна из сторон межличностных взаимоотношений наряду с другими явлениями, формирующими психологию коллектива, но в последние десять лет проблема, конфликтов приобрела самостоятельное значение, что привело к созданию конфликтологии, как междисциплинарной области науки. Исследования как отечественных психологов М. Л. Гомелаури (1966; 1971); ЕВ. Гришина (1977; 1978:, 1990); А, И Донцова (1977; 1980; 1984); СИ. Ериной (1982.); Н.В. Крогиуса (1976;1979;1984); Л. А. Петровской (1977) и др., так и зарубежных учены:'! А. Басс( 1966; 1971); Э. Берн (1961); Р. Дарендорф (1957); М. Дейч (1973;1979); Э. Фромм (1941); Т. Шибутани (1955;1969)и др., проводившиеся в различных условиях и на основе разных методологических подходов, выявили общие закономерности конфликтов и заложили основы конфликтологии.
В отечественной литературе до 1990 года в основном ставился вопрос о предупреждении и разрешении конфликтов. В настоящее время стоит задача управления конфликтами, что признает конфликт не только как негативное явление, но и видит позитивные стороны. Конфликт является одной из форм разрешения противоречий. Зачастую для того,
- 4 -
чтобы внести изменения в какую-либо систему, в том числе и в систему межличностных взаимоотношений, приходится сознательно идти на конфликт, Конфликты свойственны всем явлениям природы, что находит свое подтверждение е таких общефилософских законах, как законы единства и борьбы противоположностей и отрицания отрицания., поэтому, если мы говорим о негативных конфликтах, которые разрушают систему, то встает задача их предупреждения и разрешения., а если о позитивных конфликтах, которые приводят к развитию системы, то необходимо стремиться к управлению такими конфликтами.
В последние 30 лет конфликтами в армии занимались такие психологи, как А. И. Китов (1972), А. Д, Сергодеев (1974), Н. Ф. Феденко (1981), М. Л Крапивин (1987) к другие. Б работах этих авторов была разработана система понятийного аппарата, описывающая конфликты в воинских коллективах, классификация и динамика развития конфликтов, характер влияния -этих конфликтов на коллектив, система мер по пре-дупреждению возможных конфликтов и пути их выявления.
Выход в 1992 году монографии А. Я. Ляпунова "Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров" явился логическим продолжением линии вышеуказанны]-: авторов. Работы А. Я. Анцупова (5), а впоследствии А. II Шипиловз (1993), Ю. й. Мягкова (1994) , Ю. А. Канатаева (1995) ,Е. Г, Баранова (1995) и др. были основаны на системном подходе к исследованию конфликтов в воинских подразделениях. Межличностные конфликты, с точки зрения этого подхода, имеет следующую структуру; конфликтная ситуация, как субъект-объективная основа конфликта, и конфликтное взаимодействие, как способы поведения оппонентов.Конфликтная ситуация включает участников конфликта, условия его протекания. Конфликтное взаимодействие может быть представлено совокупностью приемов, способов и принципов единоборства.
- 5 -
Системный подход к, исследованию конфликтов состоит из системно-структурного, системно-функционального и системно-генетического подходов. Выявив структуру конфликта, то есть его элементы и подсистемы (системно-структурный подход), устанавливаются функциональные связи между ними (системно-функциональный подход) и определяется происхождение структурных образований конфликта и их развитие (структурно-генетический подход). Такова методологическая сущность системного подхода в исследовании конфликтов. Каждую структурную единицу конфликта можно также представить как систему, но более низкого уровня. Например, при конфликте личности с группой можно представить и личность, и группу как системы, каждая из которых имеет свою структуру. Структура личности состоит из мотивации, характера, темперамента, волевых качеств, задатков, способностей, а группу можно представить как систему межличностных взаимоотношений и взаимодействий (ролевую и статз^ную системы, ценностно-нормативную, систему коммуникативных связей и т. д.).
Работы А. Я. Анцупова положили начало новому направлению в разработке проблемы конфликтов в военной психологии. А. И. Шипилов (1993) рассматривал причины возникновения конфликтов между начальниками и подчиненными, то есть по вертикали в формальной структуре подразделения, В работе Ю.И.Мягкова (1994) изучались инновационные конфликты между офицерами в системе "новатор-консерватор". Диссертации Е.Г.Баранова (1995) и Ю. А. Канатаева (1995) были посвящены проблемам ролевых конфликтов и исследованию комплекса организационно- деятель костных, субъективно-личностных и коллективно-личностных факторов, наиболее значимо влияющих на сущностные стороны конфликтов в воинских подразделениях.
Проблема, конфликтов, хотя и в меньшей степени, чем в строевых частях и подразделениях ВО, встает и перед офицерами-психологами
- 6 -
ввузов МО РФ. Данная тенденция основана на изменении как качественного состава курсантов, так и на изменении мотивов поступления в военные институты., университеты и академии. Если до 90-х годов основной целью поступающих было получение офицерского звания и служба в армии., то в настоящее время молодые люди часто ставят перед собой задачи получить высшее образование и избежать срочной службы. Естественно, направленность мотивов деятельности у этих курсантов и курсантов, желающих продолжать службу в армии различны, что является реальной основой повышения конфликтности этих подразделений.
В исследованиях военных психологов рассматриваются общетеоре-тичеекие проблемы конфликтов в воинских подразделениях со своей спецификой деятельности. Для прогнозирования и управления конфликтами в этих подразделениях необходимо учитывать не только системные составляющие конфликтов, но и специфику основных видов деятельности, выполняемых военнослужащими. Основываясь на вышеизложенном, автору представляется необходимым сужение рамок исследования для получения более точных результатов.
Исследования вышеперечисленных авторов не затрагивали проблему возникновения конфликтов в подразделениях курсантов ввузов МО РФ. Тем не менее специфика призыва на военную службу и характер деятельности курсантов накладывают свой отпечаток на динамику и структуру конфликтов в их подразделениях.
Функциональная роль конфликта заключается в изменении челоЕе-ческих взаимоотношений, что приводит к выводу о необходимости по-иска истоков конфликтов в закономерностях этих взаимоотношений, Одним из перспективных направлений в исследовании конфликтов является изучение влияния ценностно-нормативной системы подразделения (группы) и ценностных ориентации и личностных качеств военнослужащих на
конфликтность учебных групп курсантов. В какой-то мере проблема ценностно-нормативных конфликтов изучалась в работе Ю. А. Канатаева как один из этапов исследования., но эта проблема не стояла в нем на первом месте. (44) Возникает противоречие между потребностями практики управления ценностно-нормативными конфликтами в учебных группах курсантов и отсутствием исследований и разработок в данном направлении. Разрешение данного противоречия важно не только с точки зрения управления конфликтами, но и потому, что ценностно-нормативная система, воинского подразделения, формируясь на основе ценностных ориентации отдельных военнослужащих., определяет мотивы деятельности отдельных курсантов, направленность и эффективность групповой деятельности. Все это обусловило выбор данной темы диссертационной работы.
Объектом исследования стала деятельность офицера-психолога по улучшению социально-психологического климата и снижению конфликтности учебных групп курсантов.
Предметом исследования является деятельность офицера-психолога по управлению социально-психологическими и личностно-психологическими факторами, оказывающими влияние на возникновение ценностно-нормативных конфликтов в учебных группах курсантов.
Общая цель исследования заключается в нахождении социально-психологических условий и механизмов возникновения ценностно-нормативных конфликтов в учебных группах курсантов для разработки методики деятельности офицера-психолога по управлению этими конфликтами.
Для достижения поставленной цели в диссертации были определены следунщие задачи:
1. С целью разработки методики деятельности офицера-психолога по управлению ценностно-нормативными конфликтами провести анализ
- 8 -
регуляции ценностно-нормативной системы малой социальной группы в процессе неформальных взаимоотношений между военнослужащими в учебных группах курсантов и выработать понимание противоречий, лежащих в основе возникновения ценностно-нормативных конфликтов в них.
2. Определить механизмы регуляции неформальных взаимоотношений ценностно-нормативными системами и их степень влияния на конфликтность учебных групп курсантов для выработки направлений деятельности офицера-психолога по снижению конфликтности этих групп.
3. Разработать и опробовать методику деятельности офицера-психолога по управлению ценностно-нормативными конфликтами в учебных группах курсантов.
Гипотезой исследования были выдвинуты следующие положения:
1. Ценностно-нормативный конфликт является адаптивной реакцией группы, направленной на сохранение и защиту групповых ценностей, идеалов, традиций, ритуалов и т.д. от воздействия как внешних (социальных) факторов, так и внутренних со стороны входящих в состав группы микрогрупп и отдельных членов группы. Ценностно-нормативный конфликт возникает при значительном расхождении направленности групповых ценностей и норм с ценностями взаимодействующего с ними оппонента.
2. Причиной ценностно-нормативной конфликтности учебных групп курсантов является несовпадение направленности ценностно-нормативных систем групп и основных видов деятельности, для которых создана их формальная структура, а причинами конфликта личности с группой являются несовпадение ее ценностных ориентации и групповых ценностей и норм, неадекватное восприятие и эмоциональное неприятие этих ценностей и норм, а также выбор личностью моделей поведения, не принятых в группе. Вышеперечисленные факторы внутригрупповой конфликтности определяют направления деятельности офицера-психолога
- 9 -
по управлению ценностно-нормативными конфликтами в учебных группах курсантов.
3. Эффективное управление ценностно-нормативными конфликтами в учебных группах курсантов включает б себя следующие направления деятельности офицера-психолога: а) формирование направленности групповых ценностей и корм на эффективное выполнение учебной группой курсантов основных видов совместной групповой деятельности.; б) психокоррективные., организационные и педагогические мероприятия по снижению конфликтогенного влияния ценностного., когнитивного, поведенческого и эмоционального компонентов групповых ценностей и норм на конфликтность учебны;-: групп курсантов;, в) коррекция личностных качеств курсантов, оказывающих наибольшее влияние на возникновение ценностно-нормативных конфликтов в группе.
Теоретическими и методологическими основами исследования послужили: концепция психологического анализа конфликтов А. Я. Анцу-поЕа, теория деятельностного опосредования межличностных отношений А. В. Петровского., психологическая теория деятельности А. Е Леонтьева, диспозиционная концепция В. А. Ядоза. На этапе эмпирических исследований поэтапно применялись ряд методик., объединенных единым смыслом: 16-факторный личностный опросник Р. Кеттелла;, методики исследования ценностных ориентации личности М. Рокича;, оценки стиля поведения в конфликтной ситуации К Томаса;, оценки социально-психологического климата в коллективе; разработанный автором опросник для изучения групповых норм на основе оценки направленности и силы воздействия групповых санкций: экспресс-методика оценки межличностных взаимоотношений и индивидуальные диагностические беседы.
Научная новизна исследования состоит в следующем:
В работе дается новая трактовка некоторых теоретических аспектов внутригрупповой конфликтности. В частности, показано, что доми-
- 10 -
нирование некоторых групповых ценностей и норм является конфликтно-генным фактором, несмотря на то, что большинство в группе придерживаются их. Например, доминирование таких ценностей, как НЕПРИМИРИМОСТЬ К НЕДОСТАТКАМ ДРУГИХ, ВЫСОКИЕ МАТЕРИАЛЬНЫЕ ЗАПРОСЫ, ЧЕРСТВОСТЬ, низкая ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТЬ- не направлены на решения задач групповой деятельности и удовлетворения потребностей всех членов группы, что приводит к повышению ее конфликтности.
2. Определен набор личностных качеств членов гру^} который оказывает наибольшее влияние на возникновение ценностно-нормативных конфликтов между личностью и группой по ценностному, когнитивному, поведенческому компонентам групповых ценностей и корм.
3. Обоснованы направления деятельности офицера-психолога, по управлению конфликтами в учебных группах курсантоЕ на основе данных о направленности групповых ценностей, норм, личностных качеств и ценностных ориентации членов группы. Создана и испытана методика управления негативными конфликтами, которая включает диагностику ценностно-нормативных конфликтов, грзгпповлгю и индивидуальную психо-коррекционную работу.
На защиту выносятся следущие основные положения:
1. Конфликты в группе обусловлены структурными и функциональными противоречиями между компонентами системы межличностных взаимоотношений курсантов, одной из подсистем которой является ценностно-нормативная система группы, результатом внутрисистемных противоречий, вызывающих ценностно-нормативные конфликты.
2. Для эффективного управления ценностно-нормативными конфликтами в учебных группах курсантов офицеру-психологу необходимо учитывать следующие факторы внутригрупповой конфликтности: а) социальные факторы обусловлены взаимодействием групповых ценностей и норм с основным видом деятельности группы; б) социально-психологическими
- 11 -
факторами является направленность групповых ценностей и норм; в) личноетно-психологические факторы представляют собой ценностные ориентации и личностные особенности членов группы.
3- Деятельность офицера-психолога по улучшению социально-психологического климата и снижению конфликтности учебных групп курсантоЕ предполагает решение следующих задач:
а) выявление и коррекцию психологических особенностей курсантов, которые оказывают наибольшее влияние на возникновение конфликтов;
б) формирование ценностных ориентации конфликтных курсантов, повышающих эффективность совместной групповой деятельности;
в) формирование ценностно-нормативной автономии курсантов, которая включает:
- умения выявлять ценностно-нормативную систему группы;
- понимание функционального назначения групповых ценностей и норм;
- сознательный отбор ценностей;
- умение строить свое поведение так, чтобы снизить негативные последствия ценностно-нормативных конфликтов и не создавать угрозы ценностям других курсантов;
г) формирование и поддержка микрогрупп с положительной направленностью.
Достоверность и обоснованность теоретических положений и выводов исследования обеспечивались применением комплексной и поэтапной методики исследования и анализа полученных результатов, опирающихся на научную методологию социально-психологических исследований; использованием статистических методов обработки результатов эмпирических исследований и достоверности сдвигов после психокоррекцион-ной работы в экспериментальных и контрольных группах (метод ранго-
- 12 -
вой корреляции Спирмена, t-критерий Стыодента, U-критерии Манна- Уитни);, сопоставлением данных, полученных экспериментальным и теоретическим путем.
Практическая значимость исследования заключается в том, что основные выводы и рекомендации по управлению ценностно-нормативными конфликтами позволят командованию, преподавательскому составу, командирам курсантских подразделений, офицерам-психологам ввузов МО РФ не только повысить действенность практической работы по уменьшению конфликтности и улучшению социально-психологического климата учебных групп курсантов, но и увеличить сплоченность групп на основе формирования социально значимых групповых ценностей и норм., что приведет к повышению качества учебного и воспитательного процесса, а следовательно, и к росту уровня подготовки выпускников.
Исследование проводилось в учебных группах курсантского факультета Военного университета ПВО. В нем приняло участие 243 курсанта из 11 учебных групп. В формирующем эксперименте участвовали экспериментальная (22 курсанта) и контрольная группа (24 курсанта.) младших курсов и экспериментальная (20 курсантов) и контрольная (22 курсанта) группы старших курсов.
Апробация результатов исследования осуществлялась в процессе обсуждения основных положений диссертации на кафедре общей психологии Тверского государственного университета, в тезисах выступления на 18-й научно-методической конференции в г.Твери, в процессе проведения занятий с командирами, офицерами-психологами и курсантами Военного университета ПВО.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
- 13 -
ГЛАВА 1. ЦЕННОСТНО-НОРМАТИВНЫЕ КОНФЛИКТЫ В МАЛЫХ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУППАХ.
1. Разработанность проблемы конфликта в современной психологии.
Изучение проблемы конфликта в психологии имеет свою логику и свою историю. Эта логика не всегда опиралась только на научные знания и потребности практики, а часто определялась идеологическими требованиями общества и государства. В отечественной психологии долгое время проблема конфликта замалчивалась. Эта ситуация определялась общественно-политическим положением в стране. Идеологический лозунг о неантагонистическом и безконфликтном развитии социалистического общества не оставлял места конфликтам в научных исследованиях. Только с конца 60-х годов тема конфликтов стала разрабатываться в учебных заведениях, научных учреждениях и вышла на страницы научных изданий.
В зарубежной психологической науке изучение конфликтов началось гораздо раньше и ей свойственно большее разнообразие подходов к их исследованию, чем в отечественной психологии, поэтому рассмотрение разработанности проблемы конфликтов необходимо начать с работ зарубежных авторов. При этом именно разнообразие подходов к объяснению причин, порождающих конфликты, не позволяет разработать целостную и достаточно универсальную теорию конфликтов за рубежом. Вместе с тем работы многих авторов давали достоверные и конкретные данные, которые могут и должны использоваться в прикладных научных исследованиях.
Анализ идей и взглядов зарубежных представителей различных школ психологии, исследовавших данное явление, показал их неодноз-
- 14 -
начность. Разнообразие теоретических подходов в понимании проблемы конфликта обусловлены подходами различных направлений психологической науки, среди которых можно выделить следующие: а) психоаналитический., б)"групповой динамики" подход, в) когнитивистский, г) интеракционистский. Рассмотрим более подробно некоторые представления о природе конфликтов, разработанных в рамках каждого из этих подходов.
Рассмотрение психоаналитического подхода начнем со взглядов классика психоанализа 3. Фрейда. Основоположник психоанализа 3. Фрейд для объяснения поведения человека,в том числе и конфликтного, действием сексуальных и аффективных влечений.В процессе изучения поведения взгляды 3. Фрейда претерпевали изменения. Еще в 1900-1905 г.г. он в психологической жизни человека выделял три уровня: бессознательный, предсознательный и сознательный. Источником инстинктивного заряда,определяющего мотивы поведения человека, 3. Фрейд выделил в бессознательном, а движущей силой - либидо(сексуальное влечение) . Предсознательное без особых усилий может быть переведено на уровень сознания. Сознательное и бессознательное находятся в состоянии конфликта,вызванного необходимостью подавлять влечения сексуального. Аффективное влечение рассматривается как психологическое состояние, имеющее свой специфический заряд- "катерсис". Будучи подавленным,влечение не уничтожается,а переходит в бессознательное, где удерживается "антикатерсическими силами". Вытеснитель-ный аффект стремится вновь вернуться в сознание. Если он не может преодолеть сопротивление "антикатерсиса", тогда этой цели аффект пытается добиться обходными путями, провоцируя у субъекта приступы ненависти, садизма, разрушения. Так инстинкт становится враждебным окружающему миру. Превышение воздействия окружающей среды над
- 15 -
способностью человека отклонять энергию сексуальных влечений и направлять их к ненасильственным целям ведет к конфликтам. (126) Позднее Фрейд присоединил к инстинкту самосохранения и половому инстинкту инстинкт разрушения! служащего мотивом агрессивного поведения) . Сознание 3. Фрейд представлял как систему, стремящуюся к самосохранению. Сознание-особая система, а не плоскость, где возникают образы, ассоциации. Тем самым вводятся представления о психических механизмах,обслуживающих систему личности с целью ее сохранения.
Если первоначально 3. Фрейд представлял систему человеческой личности в виде иерархии сознательного, предсознательного и бессознательного, то в последующих работах предлагаются другие взгляды. Утверждалось, что личность строиться из трех основных компонентов: ид( оно), эго(Я)- носитель инстинктов, подчиняющихся принципу удовольствия; эго(я)-следует принципу реальности; супер-эго служит носителем моральных стандартов!норм). На эго воздействует ид и супер-эго, и они находятся в состоянии конфликта. Напряжение снимается с помощью защитных механизмов, например, механизмами вытеснения! устранения из сознания чувств, мыслей и стремлений к действию),регрессии! переход на более примитивный уровень поведения и мышления),сублимации, когда сексуальная энергия разряжается в деятельности.
В рамках психоаналитической концепции работали представители неофрейдизма А. Адлер, К Хорни,Э. Фромм и др.
А. Адлер в своем учении "индивидуальной психологии" отверг фрейдовское разделение личности на ид, зго и супер-эго и выделил принцип единства личности, а также под основной мотивационной силой, влияющей на поведение личности, понимал не биологические, а социальные факторы, воздействующие на личность. Основной причиной конфликтов личности со средой А. Адлер видел в стремлении освобо-
- 16 -
диться от присущего личности изначально и чувства неполноценности и стремлении самоутвердиться среди других. Неудовлетворение этих чувств ведет к неврозам и конфликтам на личностном и социальном уровнях. Конфликт., таким образом., представляется столкновением двух начал: комплекса неполноценности и стремления иметь власть над дру-гими(ИО) А.Адлер считал причиной возникновения внутриличностных конфликтов в неудовлетворености потребностей личности, а так как высшими потребностями и ценностями личности являются ее ценностные ориентации., то во взглядах А. Адлера можно увидеть постановку проблемы ценностно-нормативных конфликтов.
Самым существеным в психоаналитическом направлении был неорей-дизм, который видел причину конфликтов, неврозов, влечений и т. д. в их социальной обусловленности. Одними из лидеров неофрейдизма считаются К. Хорни и Э. Фромм,
К Хорни отошла от представлений 3. Фрейда о всесильности сексуальных влечений, на первый план выдвинула социальные условия. Причины конфликтов она видела в чувстве тревожности перед окружающим миром. Человеком двигает потребность в безопасности,а не сексуальные влечения. Для устранения тревожности у личности есть три стратегии поведения: а)движение к людям, б)движение от людей, в) движение против людей. При доминировании третьей стратегии человек идет против социальной среды. При второй стратегии человек находится в конфликте со средой, уходит от социального взаимодействия. Несмотря на то,что К Хорни нашла место личности как элементу социальной среды, она отвела решающую роль бессознательному в человеке и ограничила этим свою концепцию. (132)
Э. Фромм предложил для анализа поведения такие понятия, как свобода, безопасность,индивидуальность. Механизм " бегства от свободы"- садизм,мазохизм,деструктивизм и автоматический комформизм. |
