4 ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Проблема надежности профессиональной ле-ятельности специалистов экстремального профиля (спасателей МЧС России, спасателей Службы спасения, сотрудников Государственной противопожарной службы (ГПС) N44С России, космонавтов, подводников, летчиков, сотрудников МВД и нек. др) является ведущей в рамках основных проблем психологии труда, психологии безопасности, экстремальной психологии [7. 18-24,31, 82, 90,99, 111, 113, 168. 180|.
Экстремальный характер деятельности этих специалистов, значительные нервно-психические нагрузки и стрессы обуславливают актуальность и практическую необходимость разработки средств психологического контроля специалистов экстремального профиля [92, 100. 111,215].
И хотя проблема психологического обеспечения надежности деятельности специалистов экстремального профиля имеет достаточно проработанные теоретические основы и практические результаты, благодаря исследованиям В.А.Бодрова, Р.М.Грановской. Г.М.Зараковского. А.А.Крылова, П.А.Корчемного, И.Б.Лебедева, Б.Ф.Ломова, В.Л.Марищука, А.Г.Максакова, В.Н.Машкова. В.А.Пономаренко, К.К.Платонова, Ю.П.Платонова, Я.В.Подоляка, В.А.Пухова, В.Ю.Рыбникова, В.П.Третьякова и многих других авторов, ее нельзя считать решенной.
Одним из эффективных путей повышения боеспособности и качества профессиональной деятельности специалистов экстремального профиля является прогноз их профессиональной надежности по психологическим показателям, который может быть долгосрочным и оперативным.
Задачи долгосрочного прогноза надежности профессиональной деятельности решаются в ходе профессионального отбора специалистов. Глубина этого прогноза - месяцы, годы. Оперативный (кратковременный) прогноз, как правило, проводится непосредственно перед выполнением экстремальной задачи, заступлением на вахту, дежурство; его глубина составляет несколько часов (время вахты, дежурства). Основу такого прогноза
должны составить надежные, валидные и практичные психологические гесты и диагностические алгоритмы их применения.
Установление таких психологических средств позволит надежно оценить профессиональную пригодность специалиста, дать достоверный оперативный прогноз надежности его деятельности; выработать дифференцированные подходы и рекомендации по формированию необходимого уровня психологической готовности и профессионализма.
Для тгого должны быть разработаны критерии и методический аппарат оперативного психологического контроля и краткосрочного прогноза надежности профессиональной деятельности специалистов экстремального профиля. Основ) такого прогноза должны составить надежные, валидные и практичные психологические средства, позволяющие оценивать актуальное психологическое состояние специалистов и их психологическую готовность к деятельности в сложных, напряженных и экстремальных условиях.
Широкие возможности многомерных методов математическою мо- делирования позволяют осуществить практическую разработку таких критериев на основе эмпирических данных. Однако, это требует систематизации и обоснования концептуальных основ, принципов и методологии оперативного психологического контроля и прогнозирования надежности леятельности специалистов экстремального профиля.
Важным научно-практическим направлением развития методического аппарата психологического контроля и прогнозирования надежности деятельности специалистов экстремального профиля является обоснование рекомендаций по автоматизации разработанных критериев и их практическому использованию на основе современных компьютерных технологий.
Таким образом, разработка научно-практических основ и принципов, психодиагностических процедур оперативного психологического контроля и прогнозирования надежности деятельности специалистов экстремального профиля является одной из актуальных и нерешенных научно-практических
6
задач психологии безопасности. Отсюда вытекает актуальность выбранной темы, ее теоретическая и практическая значимость.
Цель исследования. Целью работы явилась разработка научно-практических основ, принципов и диагностических алгоритмов оперативного контроля психологического состояния и прогнозирования надежности деятельности специалистов экстремального профиля.
Для достижения поставленной цели необходимо было решить следующие задачи:
- обосновать принципы и методические подходы оперативного психологического контроля и прогнозирования надежности деятельности специалистов экстремального профиля;
- на основе выявления ведущих стресс-факторов профессиональной деятельности специалистов экстремального профиля и оценки информативности психологических тестов выявить комплекс валидных показателей психодиагностических методик для оперативного контроля психологического состояния и прогноза надежности деятельности специалистов экстремального профиля:
- с помощью методов многомерного статистического анализа обосновать комплекс диагностических процедур и алгоритмы оперативного динамического контроля психологического состояния специалистов экстремальною профиля.
- оценить эффективность разработанных алгоритмов оперативного психологического контроля специалистов экстремального профиля и обосновать рекомендации по их практическому использованию;
- разработать рекомендации по автоматизации психодиагности-ческих процедур прогноза надежности деятельности специалистов экстремального профиля;
Предмет исследования - оперативный психологический контроль и надежность деятельности специалистов экстремального профиля.
Объект исследования - специалисты экстремального профиля (спасатели МЧС России, спасатели Службы спасения, сотрудники П 1С V14C России, сотрудники МВД России).
В качестве основной рабочей гипотезы выдвинуто предположение о том, что оперативный психологический контроль и краткосрочный прогноз надежности деятельности специалистов экстремального профиля будут эффективными (точными, достоверными), если будут реализованы на основе стандартизированных разноуровневых психодиап-ioci ических тестов, обеспечивающих экспресс оценку текущего психологического состояния с помощью многомерных критериев и диагностического алгоритма их применения.
Научная новизна. Обоснованы научно-практические основы, принципы и методические особенности оперативного психологического контроля и краткосрочного прогнозирования надежности деятельности специалистов экстремального профиля. На основе результатов экспериментальных исследований определен комплекс информативных диагностических процедур и алгоритмы оперативного психологического контроля специалистов экстремального профиля. Впервые с помощью методов многомерного математического моделирования разработан диагностический алгоритм оперативного прогноза надежности деятельности специалистов экстремального профиля. Показана целесообразность его использования для экспресс оценки текущего психологического состояния и оперативного прогнозирования надежности деятельности указанных специалистов.
Практическая значимость. Обоснован комплекс информативных психодиагностических тестов для оперативного психологическою контроля специалистов экстремального профиля. Разработаны рекомендации но автоматизации психодиагностических процедур оперативного психологического контроля специалистов экстремального профиля. На основе валидных стандартизированных психологических методик разработаны диагностические алгоритмы оперативного прогноза надежности деятельности
8
указанных специалистов. Проведена экспериментальная апробация разработанных психодиагностических процедур и обоснованы рекомендации по их практическому использованию для оперативного психологического контроля специалистов экстремального профиля.
Основные научные положения выносимые на защиту.
1 .Оперативный психологический контроль специалистов экстремального профиля с целые краткосрочного прогнозирования надежности их профессиональной деятельности должен учитывать концептуальные основы психодиагностики, прогностики и дифференциальной психологии; проводиться на основе принципов объективности, соответствия, информативности, ква.ш-метрии. комплексности, измерения функциональных резервов психических функций с учетом их компенсаторно-приспособительных возможностей, использования разноуровневых психодиагностических экспресс-тестов, реализации методик, многомерных критериев и диагностических алгоритмов в автоматизированном виде.
2. Оперативный (краткосрочный) психологический прогноз надежности деятельности специалистов экстремального профиля может быть дан с помощью комплекса информативных психодиагностических экспресс гестов, характеризующих текущее (актуальное) психологическое состояние, функциональные резервы ЦНС, психоэмоциональное состояние, реактивную тревожность и психомоторику.
3. Разработанный на основе информативных психодиагностических экспресс тестов (САП, диагностика функционального состояния ЦНС'. реактивная тревожность, реакция на движущийся объект, цветовой тест попарных сравнений) с помощью многомерного регрессионного анализа диагностический алгоритм оперативного психологического контроля специалистов экстремального профиля обеспечивает достоверный и точный прогноз надежности их профессиональной деятельности.
Апробация работы. Материалы диссертации отражены в 14 научных работах, из них 1 1 опубликованы. Основные результаты работы и ее
9
отдельные фрагменты апробированы на Всероссийской научно-практической конференции "30 лет военной эргономике" (Москва. Тверь. 1998). Всеармейской научно-практической конференции «Актуальные проблемы реформирования Вооруженных Сил РФ» (Москва, 1999), Межвузовских научно-практических конференциях «Проблемы обеспечения безопасности» (Санкт-Петербург, 2000), «Проблемы повышения боеспособности ВВ МВД России в современных условиях» (Санкт-Петербург. 2001), Международных научно-практических конференциях «Актуальные проблемы коррекционной психологии, психотерапии, педагогики» (Санкт-Петербург, 2001), «Превенция и реабилитация в психологии, медицине и педагогике» (Санкт-Петербург. 2002). научно-практических конференциях «Социально-правовые и психологические основы деятельности ОВД: проблемы теории и практики» (Санкт-Петербург,2002), «Психолого-социальная работа в современном обществе: проблемы и решения» (Санкт-Петербург, 2002), «МВД России -200 лет: история и перспективы развития» (Санкт-Петербург, 2002).
Реализация работы и связь с НИР. Основные результаты исследования реализованы в учебно-методическом пособии «Теория и практика оперативного психологического контроля специалистов экстремального профиля» (М., 2002). в методических рекомендациях «Оперативный психологический контроль и прогноз надежности деятельности специалистов экстремального профиля» (М.,2001). Исследование проводилось в ходе выполнения комплексных НИР "Роща", "Лавина".
Структура и объем работы. Диссертация изложена на 163 листах машинописного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, выводов, практических рекомендаций и списка использованных литературных источников. Текст иллюстрирован 13 таблицами и 7 рисунками, список литературы включает 285 источников.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ БАЗИС И ОСНОВНЫЕ КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ОПЕРАТИВНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ НАДЕЖНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ
ЭКСТРЕМАЛЬНОГО ПРОФИЛЯ
1.1. Психологические основы надежности деятельности специалистов экстремального профиля и роль оперативного психологического контроля в ее обеспечении
Проблема надежности обрела свой научный статус сравнительно недавно -в середине XX в. Ее первоначальное признание и интенсивное изучение, как справедливо отмечают В.А.Бодров с соавт. [18-24], Б.Ф.Ломов [ 108], Г.С.Никифоров [134-138], было связано с техническими науками. Стремительно развиваясь, проблема надежности за короткое время стала ведущей проблемой не только технических наук, но и многих научных направлений и приобрела общегосударственное значение. Это обусловлено высокой практической значимостью проблемы надежности в предупреждении аварий, катастроф, чрезвычайных ситуаций, связанных с гибелью людей и значительными экологическими последствиями.
С начала 1960-х годов интерес к вопросам надежности активно проявляется в психологии и, прежде всего, в психологии труда и инженерной психологии.
Рассматривая хронологию возникновения термина "надежность" для характеристики функционирования различных сторон психики, Г.С.Никифоров [134 - 138]. отмечает, что уже в философских трактатах XVII-XVIII вв. этот термин неоднократно используется, но, ни один из авторов специально его не поясняет. Однако, вкладываемый в него смысл вполне угадывается. Например,
Лейбниц, Кондильяк, Дидро говорят о том, что память человека недостаточно надежна.
В неявном виде проблема надежности психики присутствовала в психологии с самого начала оформления ее в самостоятельную наук} [ 14. 1 5].
Это обстоятельство обусловлено тем фактом, что любые формы функционирования психики не свободны от ошибочных проявлений. Сам факт того, что психическое отражение может быть адекватным или неадекватным, т.е. ошибочным, предполагает вопрос о надежности функционирования психики [8. 13. 48]. Ошибки в протекании познавательных процессов (восприятии, памяти, решении мыслительных задач и др.), неправильные действия, нарушения в саморегуляции психических состояний, неадекватные в сложившейся ситуации поступки - все это примеры психической ненадежности, всегда находившиеся в поле зрения экспериментальной психологии |40. 6()|.
Однако, как справедливо отмечают В.Л.Бодров [18-24], Б.ФЛомов [108], Г.С.Никифоров [134-138], В.Ю.Рыбников [179] если говорить о пси-хологии, то свое признание и статус научной психологической проблемы надежность получила в инженерной психологии. Именно в русле инженерно-психологических задач начались целенаправленные исследования по этой проблеме, были предприняты первые попытки формирования ее понятийного базиса и теоретико-методических основ.
Впервые инженерная психология поставила вопрос о надежности профессиональной деятельности, под которой принято понимать безошибочное выполнение человеком возложенных на него профессиональных обязанностей (функций) в течение требуемого времени и при заданных условиях деятельности [18-21, 59]. Достижение безошибочного и своевременного выполнения действий и деятельности в целом является результатом надежного функционирования различных подсистем организма и психики человека.
Своим утверждением в инженерной психологии проблема надежности во многом обязана тому обстоятельству, что человек-оператор по тем или иным
12
причинам может допускать в процессе своей деятельности ошибки различного характера. В этой связи Г.С.Никифоров [135] отмечает, что проблема надежности оператора "выросла" из проблемы ошибок (или аварий).
Цена человеческих ошибок особенно остро стала ощущаться с появлением сложных технических средств и автоматизированных систем управления. Подчас расплата за неправильные или несвоевременные действия оператора, управляющего такими системами, может последовать в виде не только снижения показателей эффективности и надежности системы управления, но и гибели людей, значительных экономических, социально-психологических и даже экологических последствий [134-135].
Поэтом\, как справедливо отметил В.Ф.Ломов [108], в решении задачи обеспечения необходимой надежности автоматизированных систем управления важное, если не решающее значение имеет то. насколько надежно выполняет свои функции ее интегральное, наиболее ответственное звено - человек. Не будет преувеличением сказать, что, в конечном счете, все инженерно-психологические разработки прямым или косвенным образом направлены на обеспечение надежной работы человека [62, 72-76].
11роблема надежности деятельности человека неразрывно и тесно связана с понятием экстремальные условия деятельности, так как именно эти условия предъявляют повышенные требования к специалисту и эффективности его труда [96. 111. 131. 199].
Анализ литературных источников показывает, что многие авторы под экстремальными условиями понимают такие условия. при коюрых деятельность человека протекает под воздействием различного рода стресс-факторов, вызывающих выражение физиологических реакций, изменения в устойчивости психических функций и в поведении [1, 3, 7, 76, 1 13, 177, 249].
Под «экстремальными условиями» одни авторы понимают «предельно сложные условия».. [7, 1Q0], другие «неблагоприятные условия для жизнедеятельности» [144, 161], третьи «предельные, крайние значения тех
элементов ситуации, которые в средних своих значениях создают оптимальны «фон» или. по крайней мере, не ощущаются как источники «дискомфорта» [ 128], четвертые - условия, «требующие мобилизации обычных буферных «резервов организма...», требующие «аварийных» резервов функционирования. [125. 132. 138], пятые - «совокупность обстоятельств, создающих опасность для жизни» [146, 184] и т.д.
Совершенно ясно, что во всех приведенных выше условиях речь идет о деятельности человека не в обычных условиях, а в особых обстоятельствах, когда человек подвергается воздействию различных экстремальных факторов, связанных с опасностью, новизной обстановки, трудностью, ответственностью, невыполнимостью работы, дефицитом информации, угрозой поражения, угрозой для жизни.
В работах В.Д.Небылицына [130-131]. Б.Ф.Ломова [108] впервые в отечественной инженерной психологии было изложено психологическое содержание проблемы надежности и намечены пути исследований в этой области.
Значительный вклад в развитие проблемы надежности операторов внесли отечественные исследователи В.А.Бодров, А.И.Кубинский, Т.Т.Джамгаров. В.П.Зинченко, Г.М.Зараковский, Е.А.Климов, М.А.Котик, Б.Ф.Ломов. В.Л.Марищук, В.Н.Машков, Г.С.Никифоров, К.К.Платонов, В.А.Пухов, В.Ю.Рыбников , Г.В.Суходольский, П.Я.Шлаен и многие другие.
Достаточно детально различные аспекты становления проблемы надежности деятельности операторов, рассмотрены в работах В.А.Бодрова с соавт. [18-24].
Многие авторы отмечали, что надежность оператора может бьпь существенно увеличена путем согласования характеристик человека и машины, т.е. путем учета особенностей психических процессов и свойств человека при проектировании средств индикации, органов управления и информационных панелей в целом [18-24, 40, 50-52, 58-72, 78, 83-84, 90, 105-115, 117].
14
Надежность работы человека-оператора находится в прямой зависимости от качества его профессиональной полготовки, индивидуальных особенностей, в том числе свойств нервной системы и личностных факторов [125-141, 148-149].
Деятельность операторов, являющихся составной частью единой системы "человек-машина" (СЧМ), предъявляет повышенные требования к психологическим качествам человека. Как справедливо отмечает В.А.Бодров с соавт. [18-24]. установлено, что психологические и психофизиологические возможности человека ограничены в силу их генетической обусловленности и ограниченности развития в ходе тренировки или обучения специалиста.
Развитие автоматизации средств деятельности ставит перед человеком задачу одновременного управления все большим количеством объектов (или их параметров), что усложняет анализ и оценку их состояний, а следовательно, функции контроля и управления [161, 1 84-1 86, 193, 206, 210, 219, 232J.
Сложная современная техника предъявляет высокие требования к надежности деятельности специалистов, так как "цена" (последствия) ошибки специалиста достаточно высока [232, 241].
Следовательно, накопленный в настоящее время в рамках целого ряда научных дисциплин, занимающихся проблемами исследования леятеды-юстн систем "человек-машина", опыт, свидетельствует о наличии тесной зависимости между надежностью и эффективностью работы техники и уровнем профессиональной пригодности (профессиональные знания, умения, навыки), состоянием здоровья, психологическими и психофизиологическими качествами операторов.
Проблема надежности оператора - одна из центральных в психологии труда, эргономике и инженерной психологии, а также в психологии безопасности и экстремальной психологии. При этом актуальность ее не снижается, так как существуют пределы выраженности и развития профессиональной пригодности и психологических функций человека-оператора. Степень выраженности многих из этих функций предопределена
15
генетически. Ряд из них в определенной степени поддается совершенствованию и тренировке.
В настоящее время установлено, что высокий уровень развития тех или иных психологических функций, как профессионально важных качеств, обусловливает успешность подготовки и эффективность деятельности специалистов многих профессий [238, 253].
И хотя проблема надежности операторов имеет достаточно проработанные теоретические основы и практические результаты, благодаря исследованиям В.А.Бодрова. В.Л.Марищука, В.П.Загрядского, Б.Ф.Ломова. В.Д.Небылицина. Г.С.Никифорова, К.К.Платонова, Г.В.Суходольского и многих других авторов, ее нельзя считать решенной, так как в настоящее время технические средства деятельности за счет их компьютеризации постоянно и достаточно активно совершенствуются. И скорость их усложнения и совершенствования значительно превосходит скорость эволюции человека. Это обуславливает необходимость постоянного учета человеческого компонента, как наиболее уязвимого (в плане психофизических возможностей) звена надежности.
Одним из важных направлений развития проблемы психологической надежности деятельности специалистов является выявление ее психологических механизмов и детерминант.
Среди психологических механизмов, обеспечивающих надежность профессиональной деятельности, по мнению Г.С.Никифорова [134-138|. ведущая роль принадлежит самоконтролю, который нацелен на своевременное предотвращение или обнаружение уже совершенных ошибок. При этом указанный автор [134] отмечает, что на характер функционирования самоконтроля оказывают существенное влияние индивидуальные особенности человека. Это тип нервной системы, экстраверсия или интроверсия. направленность личности (ее мотивы), тревожность, ответственность, дисциплинированность, стрессоустойчивость, самооценка, уверенность в себе и др. [138].
Среди психологических факторов запуска самоконтроля важная роль принадлежит мотивации, а также таким чертам характера, как ответственность, добросовестность, чувство долга и др. [148, 251. 263, 281]. Роль этих черт характера особенно возрастает в экстремальных условиях деятельности.
Важную роль в обеспечении психической надежности деятельности Б.Ф.Ломов [108]. В.С.Мерлин [120, 121] и Г.С.Никифоров [133] отводя i механизмам компенсации психических функций и психических состояний.
Понятие компенсации, принятое в психологии, предполагает возмещение недоразвитых или нарушенных психических функций путем использования сохранных или перестройки частично нарушенных функций [ 130]. В обеспечении надежности человека механизм компенсации играет одну из первостепенных ролей. Однако, общая теория компенсации в психологии еще не сложилась. Вместе с тем эмпирический опыт позволяет говорить о достаточном разнообразии проявлений этого феномена в психической жизни человека.
Так, недостаточное распределение внимания можно компенсировать за счет его переключения. Определенные дефекты зрения можно частично компенсировать усилением развития слуха. Эффект компенсации обнаруживает себя и при формировании характера, когда при ослаблении какой-то одной черты характера, как бы в возмещение этого недостатка, развивается другая [48. 55, 120].
Следовательно, роль механизма компенсации психических функций в обеспечении надежности профессиональной деятельности очевидна. Недостаточная выраженность какого-то личностного свойства, как отмечает В.С.Мерлин [120. 121], может быть компенсирована за счет других свойств, Это важное положение имеет принципиальное значение для решения задач настоящего исследования.
Определенные возможности компенсации кроются в организации индивидуального стиля деятельности [121]. Для достаточно большого класса
17
решаемых специалистом задач и в случае крайней перегрузки информацией наиболее типичным приемом компенсации является фильтрация (т.е. выбор и пропуск оглельных сигналов).
Известно, что лицам с высокими показателями тревожности присущ повышенный самоконтроль, к которому они обращаются в процессе приема и переработки информации с целью компенсации собственной неуверенности в правильности принимаемых решений [138].
В результате комплексных исследовании, выполненных на контингенте специалистов армии и флота, личном составе I ПС, сотрудниках МВД РФ, спасателях МЧС России, доказано, что психологические функции, характеризующие особенности внимания, памяти, мышления, психомоторику, свойства ВНД и индивидуально-психологические (характерологические) свойства личности, играют роль центральных механизмов информационного, эмоционально-волевого и сенсомоторного обеспечения деятельности, и тесно связаны с надежностью профессиональной деятельности [12, 17, 18-24. 27, 41. 58,69, 100, 1 13, 1 17, 127, 141, 173, 189,241].
Среди психологических функций, определяющих эффективность деятельности специалистов многих профессий и видов деятельности важную роль играют объем и устойчивость внимания, кратковременная и оперативная память, логическое и образное мышление, функциональное состояние Ц11С. скорость и точность психомоторных реакций, а также тип ВНД [137, 168, 181].
Не менее значимыми в плане обеспечения надежности специалистов экстремального профиля, являются индивидуально-психологические качества личности. характеризующие эмоциональную и нервно-психическую устойчивость, ситуационную и личностную тревожность, особенности характера и темперамента [1,7, 185, 207].
К одному из универсальных детерминант надежности деятельности специалистов экстремального профиля многие авторы относят мотивацию и |
