Введение
Работа посвящена исследованию мотивации персонала и организационной культуры малых предприятий на примере двух регионов: г. Москвы и г. Тамбова. Выявляется региональная специфика, особенности структуры мотивации работника малого предприятия независимо от региона, а также особенности влияния организационной культуры на мотивацию работников малого предприятия.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что развитие эффективного малого предпринимательства является чрезвычайно важной проблемой в экономическом и в социальном плане. Социальную и социально-психологическую значимость развития и укрепления предпринимательских тенденций и малых предприятий для нашей страны в современных условиях трудно переоценить. Особенно остро эта проблема стоит в экономически отсталых регионах, для которых возможность начать свое дело или найти работу в небольшой организации, - единственная возможность избежать безработицы. На сегодняшний день основополагающими целями экономической политики России являются: достижение экономического роста и полной занятости; улучшение жизненных стандартов людей; стабильность уровня цен, устойчивость валюты и внешнеэкономическое равновесие. Достижение этих целей в значительной мере связано с состоянием дел и перспективами развития конкурентоспособного малого предпринимательства. Среди наших рыночных потенциалов на сегодня главное место занимает всемирная форсирование разнообразных форм малого бизнеса. В условиях современной России происходит изменение социально-экономических условий (в масштабах страны, региона, отрасли), в которых работают организации, все большую роль в решении организационных задач
играет качество трудовых ресурсов (управленческого персонала и исполнителей). Экономическая деятельность любой организации зависит от социально-психологических характеристик персонала, от того, как работники реагируют и решают проблемы, с которыми они сталкиваются в профессиональной деятельности. Руководителю для организации эффективной работы своей организации через оказание влияния на коллектив, важно знать социально-психологические характеристики персонала и особенности организационной культуры, сложившейся в организации. Представляется особенно важным социальный аспект влияния развитого и успешного малого предпринимательства на российское общество в условиях изменчивой непредсказуемой экономической среды, когда у людей есть возможность начать свое дело или сотрудничать, работая в любой, интересной для себя области, - не только зарабатывать, но и реализовывать свой творческий потенциал, - а это является наиболее крепким фундаментом в отношении к деятельности и организации.
Объектом исследования стали руководители и сотрудники малых предприятий.
Предмет исследования-структура и система мотивации, сложившейся на малом предприятии и особенности организационной культуры, ее определяющие.
Целью диссертационного исследования является изучение мотивации персонала малого предприятия, выявление закономерностей, специфических особенностей, присущих только работникам в малом бизнесе, регионально.
Для достижения поставленной цели представляется необходимым решение следующих задач:
1. Анализ основных подходов к исследованию мотивации в организации и организационной культуры.
2. Адаптация методики исследования мотивации и организационной культуры для малых предприятий.
3. Изучение взаимосвязи особенностей управленческой деятельности, мотивации и организационной культуры малых предприятий.
4. Изучение специфики мотивации и организационной культуры на малом предприятии, регионально.
Гипотезы диссертационного исследования:
1. Мотивы личностного роста являются ведущими в структуре мотивации работников малого предприятия.
2. Существует зависимость эффективности управления мотивацией персонала от характера организационной культуры малого предприятия.
3. Социально-экономическая обстановка, сложившаяся в регионе, определяет основные параметры организационной культуры на малых предприятиях региона, и ее влияние на мотивацию персонала.
4. Независимо от региональной специфики, организационная культура и структура мотивации персонала малых предприятий имеют показатели, отличающиеся высокой степенью однородности.
Теоретико-методологическая основой исследования являются положения общенаучной методологии, психологические принципы единства деятельности, сознания и личности (А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн). Основу работы составили общепсихологические
исследования мотивационных процессов (А. Бандура, Л.С. Выготский, Дж. Келли, У. Мишел, И.П. Павлов, Дж. Роттер, Б. Скиннер, Э.Торндайк, Дж. Уотсон, Л.Фестингер, Ф.Хайдер, X. Хекхаузен и др.), отечественные и зарубежные исследования в области мотивации трудовой деятельности (К. Альдерфер, Д. Барбуто, Г.П. Гагаринская, В.Н. Герчиков, Э.Деси, Ю.Д. Красовский, К. Левин, Э. Локе, Д. Мак-Грегор, Д. МакКлеланд, А.Маслоу, Ф. Херцберг и др.), организационной культуры (В.Н. Воронин, Р. Моран, Т. Парсонс, Т.Питерс, В. Сате, Р. Уотерман, Ф. Харрис и др.), исследования организационного поведения и психологии управления (Г.Друкер, А.Н. Занковский, Ф. Котлер, М. Мескон, А.В. Филиппов, С.С. Фролов, В.А. Ядов и др.).
При подготовке к исследованию был использован широкий круг статистических, социологических и экономических материалов, отражающих результаты исследований в области актуального состояния и развития малого бизнеса в современной России (Ц.И. Дрожева, П.И. Задиров и др., данные информационных агентств «РосБизнесКонсалтинг», «Малый бизнес Москвы», исследований, проведенных под эгидой центральных и региональных Фондов по поддержке и развитию малого предпринимательства, данные исследований научно-исследовательской группы ЦЭФИР, Национального института системных исследований проблем предпринимательства и т.д.).
Методы исследования:
Решение задач диссертационного исследования осуществлялось
посредством основных теоретических методов научного познания:
анализа, синтеза, абстрагирования, проблематизации, критики,
схематизации, категоризации, а также ряда эмпирических методов сбора и обработки данных социально-психологического исследования.
В соответствии со спецификой исходной информации в качестве основного эмпирического метода был использован анкетный опрос, глубинное интервью, выставление экспертных оценок с применением техник ранжирования и выставления балльных оценок, наблюдение и самооценка по заданным параметрам.
Основные этапы исследования.
Исследование проводилось в 2002-2003 годах и состояло из четырех этапов.
На первом этапе была сформулирована тема исследования и составлена его программа: определены объект, предмет, цели, задачи, разработаны гипотезы исследования, выбраны методы сбора информации и обработки данных.
На втором этапе исследования осуществлялся анализ и обобщение результатов отечественных и зарубежных исследований по проблеме мотивации и организационной культуры.
На третьем этапе проводилось экспериментальное исследование мотивации персонала малых предприятий и особенностей организационной культуры на примере двух регионов.
На четвертом этапе проводилась обработка, анализ, обобщение и интерпретация полученных данных, формулировка выводов.
Состояние научной разработанности проблемы:
Характерной чертой большинства работ данной тематики является недостаточное использование средств социально-психологической науки для решения поставленных задач. Кроме того, наблюдается некоторая упрощенность подхода по выработке рекомендаций для менеджеров и консультантов, обусловленная тем, что производится
слепой перенос достижений зарубежных разработок на тему мотивации и организационной культуры на российскую почву. Региональная специфика, если и отмечается, то не учитывается. Кроме того, как показало проведенное исследование, существует ряд специфических социально-психологических характеристик, присущих именно сфере малого предпринимательства, которые также необходимо учитывать при разработке методик анализа и корректировки мотивации персонала, программ развития руководства и организационной культуры малого предприятия.
Научная новизна:
В ходе проведения диссертационного исследования был получен ряд новых теоретических и эмпирических результатов. Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:
1. Проанализированы основные теоретические и методологические подходы к изучению мотивации и организационной культуры на малых предприятиях, раскрыты основные методики изучения структуры и системы мотивации, организационной культуры в организациях малой формы бизнеса.
2. Выявлены социально-психологические закономерности и механизмы, обуславливающие региональную специфику структуры мотивации и профиля организационной культуры в организациях малой формы бизнеса.
3. Выявлены особенности структуры мотивации персонала и профиля организационной культуры малых предприятий, проявляющиеся независимо от региона.
4. Адаптированы методические приемы и средства, реализованные в конкретных организационно-управленческих процедурах, которые позволяют диагностировать и корректировать
мотивацию и организационную культуру в реально действующем малом предприятии.
5. Разработана методика специализированного мотивационного тренинга для малых предприятий; предложена система диагностики и корректировки мотивации и организационной культуры на малых предприятиях.
Положения диссертации, выносимые на защиту:
1. В структуре мотивации работников малых предприятий, независимо от региона, ведущими являются внутренние мотивы. Мотив оплаты труда не является ведущим в структуре мотивации работников эффективных малых предприятий, и удовлетворяется.
2. В структуре мотивации работника малого предприятия стремление к карьерному росту и желание получения льгот не является ведущим. Отсутствие в структуре мотивации работников малых предприятий данных мотивов компенсируется за счет переструктурирования с акцентом на внутренние мотивы.
3. Регион выступает как социоэкономическая система, диктующая свои законы функционирования организаций. Социально-экономическая обстановка, сложившаяся в регионе, определяет основные параметры организационной культуры на малых предприятиях региона и ее влияние на мотивацию персонала.
4. Существует зависимость эффективности управления мотивацией персонала от характера организационной культуры.
Практическая значимость результатов исследования:
Исследование, проведенное в рамках данной диссертации, относится к области научно-практических. Одной из важнейших целей, реализуемых в данной работе, является преодоление разрыва между
ю
различными уровнями теоретических знаний о мотивации и сферой их практического применения. Полученные в результате исследования положения направлены на совершенствование и решение практических задач, возникающих в работе руководителей и сотрудников малого предприятия. Практические результаты, полученные в данном диссертационном исследовании, показывают текущую ситуацию в области малого бизнеса сегодня. Выявленные в рамках диссертационного исследования закономерности являются важнейшим элементом при разработке специальных обучающих программ, направленных на развитие у руководителей знаний и навыков в области стратегий менеджмента и управления персоналом. Полученные в ходе настоящего исследования результаты позволяют выйти на конкретные рекомендации для руководителей организаций, а также специалистов по работе с персоналом и организационно-управленческих консультантов. Результаты данного исследования позволяют разработать диагностические методики, с помощью которых можно осуществлять мониторинг, на основании которого возможна оперативная разработка программ диагностики и коррекции. Полученные в ходе настоящего исследования результаты позволили создать специализированный мотивационный тренинг для малых предприятий.
Надежность и достоверность полученных данных
Достоверность научных положений и выводов обеспечивалась применением комплекса процедур и методов, адекватных целям и задачам исследования. Валидность и надежность полученных результатов обеспечивалась выбором адекватных методов качественного и количественного анализа, использованием стандартных пакетов прикладных компьютерных программ.
и
Апробация результатов исследования
Основные положения и результаты диссертационного исследования были представлены автором на научно-практической конференциях «Актуальные проблемы управления», проходившие в ГУУ (Москва, 2001-2003 гг.), международных Конгрессах «Социальная психология XXI столетия» - МАПН (Ярославль, 2002-2003 гг.), заседаниях кафедры «Связей с общественностью» в ГУУ.
Публикации
По теме диссертационного исследования было опубликовано 3 научные работы, 1 находится в печати. Общая площадь - 2 п.л.
Структура работы
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 165 наименований работ отечественных и зарубежных авторов, приложения. Основной текст изложен на 146 страницах, содержит 16 графиков и 14 таблиц.
12
Глава_____/_____Социально-психологические особенности
менеджмента в малом бизнесе
1.1. Сущность и место малого бизнеса в современной России
1.1.1. Понятие и критерии малого бизнеса
Однозначного определения малого бизнеса нет. Обычно его связывают с объемом деятельности и численностью работающих на предприятии. Именно исходя из этих критериев различают малый, средний и большой бизнес. В разных странах мира эти критерии различны. Однако чаще всего используется следующее деление предприятий [17]:
• крупное - предприятие с численностью работающих более 500 человек;
• среднее - от 100 до 500 человек;
• малое - до 100 человек
В Российской Федерации этот критерий не одинаков для разных отраслей экономики. Предельные уровни численности (в среднегодовом исчислении) в различных сферах деятельности, установленные Законом РФ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» (ст. 3), В соответствии с Федеральным законом «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» (12.05.1995)[82] к субъектам малого предпринимательства отнесены коммерческие организации, в уставном капитале которых доля участия Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, общественных и религиозных организаций, благотворительных и иных фондов не
13
превышает 25%, доля, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами малого предпринимательства, не превышает 25%, и в которых средняя ф численность работников за отчетный период не превышает следующих
предельных уровней: в промышленности, строительстве и на транспорте — 100 человек, в сельском хозяйстве, научно-технической сфере — 60, в оптовой торговле — 50, в розничной торговле и бытовом обслуживании населения — 30; в остальных отраслях и при осуществлении других видов деятельности — 50 человек [72]. В силу социально-психологической специфики нашего исследования, мы рассматривали те малые предприятия, которые одновременно
| являются малыми группами.
г
1 Малые предприятия можно образовывать, во-первых, выделением
структурных единиц из состава объединений и предприятий, цехов, производств, других подразделений, во-вторых, на акционерных началах. Второй способ в современных условиях перехода к рынку и создания рыночной инфраструктуры является оптимальным. Момент образования и способ важен для нас с точки зрения целей исследования, - это определяет традицию взаимодействия, организационную культуру, которая либо формируется заново, либо вобрала в себя культурные образцы крупных и государственных предприятий, мотивации сотрудников и т.д.
14
1.1.2. Роль, место и функции малого предпринимательства в современной России
В настоящее время вопрос о развитии малого предпринимательства стоит очень остро. Все политики, - от региональных лидеров до президента говорят о важности и необходимости лоббирования этого вопроса на всех управленческих уровнях, во всех структурах, - политических и предпринимательских. Система госзаказов на региональном уровне себя исчерпала, об этом можно говорить вполне определенно, бюджетные организации в целом, особенно в некоторых отраслях деятельности, таких как система здравоохранения, образования, производства переживает острый кризис. Это связано с разрушением и неэффективностью в современных условиях налаженных механизмов взаимодействия, принятых в советский период, с одной стороны, и недостаточной проработанностью новых механизмов взаимодействия в современных условиях, с другой. [Приложение 1-1]
Малый бизнес России постепенно, медленно и непросто, но развивается, набирает опыт и завоевывает свое место в структуре экономики современной России и является органической ее частью.
На начало 1997 г. в России насчитывалось около 1 млн. малых предприятий, на которых работало более 8 млн. человек, а с учетом вторичной занятости общая численность работающих в малом бизнесе превышает 15 млн. человек.
Рост малого бизнеса в условиях общего спада производства и кризисного состояния многих крупных предприятий свидетельствует о большом внутреннем потенциале малого предпринимательства.
По данным Госкомстата (обследование 14 регионов России, 4339 руководителей), подавляющее большинство малых предприятий имеют частную форму собственности (92%). Более трети(36%) занимаются
15
торговой деятельностью и посредничеством, 21% - строительные работы, 18% - выпуск промышленной продукции, каждый девятый — общей коммерческой деятельностью, либо наукой и научным обслуживанием [104].
Сведения об отраслевой структуре малого бизнеса по России, 2002
год.
Отрасли экономики Количество МП, тыс. ед. Доля количества МП, %
Отрасли экономики —всего 882,3
Промышленность 121,0 13,71
Сельское хозяйство 15,6 11,77
Транспорт 20,2 2,29
Строителство ИЗ 12,81
Торговля и общественное питание 422,4 47,87
Мат-техническое снабжение и сбыт 27,9 3,16
Общая коммерческая деятельность 38,8 4,40
Здравоохр., физкульт., соц. Обеспечение 19,0 2,15
Наука и научное обслуживание 22,7 2,57
Др. отрасли 81,7 9,26
Источник: ИА «Малый бизнес Москвы»
Итак, свое прикладное исследование мы построили на анализе малых предприятий, имеющих частную форму собственности и тех сфер деятельности, которые наиболее широко представлена на российском рынке.
16
Мировой опыт подтверждает, что малый бизнес - важный элемент рыночной экономики, без которого не может развиваться государство. Он во многом определяет темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта, формируя его 40-50% [106].
В развитых странах на малых и средних предприятиях работает до 60% экономически активного населения, которые производят до 50% ВВП. Доля малого бизнеса в России [66] - 6,5%, доля занятых - 12,1%. В России крепнет понимание того, что развитие малого предпринимательства является необходимым условием
функционирования рыночной экономики.
Говоря о роли малого бизнеса, следует подчеркнуть, что малые предприятия - это не побочная сфера экономики. Малый бизнес органично включается в хозяйственную структуру, в конкурентную среду и в общественное разделение труда. Причем роль его в современной динамичной жизни неуклонно возрастает. В ситуации острого кризиса, который продолжает переживать экономика России, растущей безработице [Приложение 1-2], заработной плате, которая подчас ниже прожиточного минимума, росту социальной напряженности [Приложение 1-1] именно малое предпринимательство может решить многие социально-экономические проблемы.
Роль малого бизнеса проявляется в том, что его развитие способствует:
• созданию новых рабочих мест;
• внедрению новых товаров и услуг;
• удовлетворению нужд крупных предприятий;
• обеспечению специализированными товарами и услугами.
17 |
