3 Введение
Актуальность. В последние годы в процессе развития российской экономики наблюдается острая потребность современных предприятий в логистизации бизнес-процессов. Одним из вариантов ее осуществления является предоставление интеллектуальных услуг со стороны внешних консультантов.
В настоящее время во многих функциональных областях логистики сложилась ситуация, характеризующаяся значительным опережением теоретических основ над практическим ее применением, когда в обиход высшего руководства промышленных предприятий вошли новые термины -«логистика», «маркетинг», «точно вовремя», «консалтинг» и ряд других. Появился ряд фирм, оказывающих консалтинговые услуги в логистике. Существует значительное число литературы, научных разработок в области управленческого консультирования. В то же время отсутствует комплексное изложение понятия логистического консалтинга, его организации и методики проведения.
Актуальными проблемами логистики промышленных предприятий в России являются отсутствие понимания роли логистики в рамках компании; относительно низкий уровень развития логистических технологий; несоответствие логистической системы компании маркетинговой стратегии; недостаточная обеспеченность профессиональными логистическими кадрами всех уровней; отсутствие контроля за логистическими затратами и определением ответственности за них между подразделениями компании; проблемы планирования, проектирования, строительства и организации работы современных технологичных складов; отсутствие объективных финансовых показателей для оценки эффективности инвестиций в логистику.
Развитие логистики происходит в основном за счет внутреннего импульса, побуждения к изменениям внутри самой организации, это очень медленный процесс. В современных реалиях почти маловероятно, что будет достигнута комплексная логистизация или хотя бы сделана ее попытка. Консалтинг - это
4
внешний импульс, при желании клиента и его платежеспособности он может быть в основе мощного прорыва в области логистики, достижения фирмой адекватных конкурентных преимуществ за счет эффективной цепочки поставок,, качества продукции и ее себестоимости. Конкуренция для российских компаний обостряется расширением деятельности транснациональных корпораций, лидирующих на мировом рынке и обладающих в том числе максимально продвинутыми технологиями в области логистики.
Затраты на консалтинг могут окупаться значительным увеличением прибыли за счет экономии и получения дополнительной прибыли. В ряде случаев отсутствие изменений в деятельности предприятий может привести к уходу с рынка, это особенно актуально в связи с предстоящим вступлением России в, ВТО, когда начнут открываться предприятия с. иностранным участием, которым будет необходима помощь именно со стороны российских консультантов, знающих специфику местных условий. Однако сотрудничество возможно лишь в том случае, если российские консалтинговые фирмы будут полностью отвечать международным требованиям - обладать необходимым уровнем квалификации, иметь научную базу и методические разработки по проведению логистического консалтинга.
Возможными результатами применения консалтинга в логистике могут стать уменьшение логистических издержек, рост прибыли; оптимизация уровня запасов; сокращение сроков выполнения заказа; внедрение новых эффективных технологий производства; повышение качества управления бизнес-процессами; улучшения качества сервиса; повышение гибкости производства и производительности труда.
Данная тема представляется достаточно актуальной в силу ряда причин: 1) консалтинг постепенно становится нормой в хозяйственной деятельности предприятий; 2) несмотря на бурное развитие консультационной деятельности, наблюдается дефицит информационных и аналитических материалов по данной теме; 3) темпы развития консалтинга в России выше, чем всей экономики в
5
целом; 4) потребность в инвестициях в консалтинге значительно ниже, чем в промышленности, сельском хозяйстве и во многих отраслях.
Наибольший вклад в развитие отечественной теории и методологии логистики, консалтинга и сферы услуг внесли такие ученые как Альбеков А.У., Аникин Б.А., Афанасьева Н.В., Афанасенко И.Д., Багиев Г.Л., Гаджинский A.M., Голиков Е.А., Гордон М.П., Дегтяренко В.Н., Дыбская В.В., Залманова М.Е., Инютина Н.В., Костоглодов Д.Д., Лукинский B.C., Миротин Л.Б., Неруш Ю.М., Новиков Д.Т., Новиков О.А., Носков СВ., Плоткин Б.К., Родников А.Н., Пурлик В.М., Семененко А.И., Сергеев В.И., Смехов А.А., Сосунова Л.А., Строгов Н.П., Уваров С.А., Чудаков А.Д., Щербаков В.В. и другие. Проблемами управленческого консультирования занимались такие отечественные исследователи, как Агаджанян О.С., Ткаченко А.А. Трапезова М.Н., Тюнякин М.Л.Посадский А.П., Уткин Э.А., Шлуснус В., Хайниш С.
Целью работы является разработка теоретических положений по логистическому консалтингу, основанных на принципах и методах логистики, и методических рекомендаций по практическому его проведению.
Для достижения поставленной цели в диссертации сформулированы следующие задачи:
- определение сущности понятия «логистический консалтинг», его методических и правовых основ;
- разработка алгоритма осуществления проектов по логистическому консалтингу;
- определение путей минимизации основных рисков проектов по логистическому консалтингу;
- оценка целесообразности проведения в рамках проекта по логистическому консалтингу анализа рынка, на котором действует объект логистизации;
- анализ развития логистических бизнес-процессов . зарубежных поставщиков комплектующих изделий для автомобильной промышленности;
6
- оценка системы требований автосборочных заводов к поставщикам комплектующих в области логистики.
Предметом исследования является консультационный процесс в области логистизации промышленного производства.
Объектом исследования выступают субъекты консультационного процесса в области логистизации промышленных предприятий: предприятия, организации, сервисные и консалтинговые фирмы, а именно - ОАО «Волгатранстерминал», ЗАО «Кинельагропласт», ООО «Вланкас-Авто».
Теоретико-методологическую основу диссертационного исследования составляет диалектический подход к изучению логистических бизнес-процессов на базе применения теоретических основ функционирования рыночной экономики, научных трудов ученых-экономистов в области логистики. В качестве специфических инструментов исследования в диссертации использованы методы экономического анализа, статистических группировок, моделирования бизнес-процессов, логического и сравнительного анализа. Обработка исходной информации проводилась с использованием современной электронно-вычислительной техники с применением пакетов прикладных программ MS Excel, Visio, BPWin.
Информационную базу исследования составили данные Государственного комитета по статистике Российской Федерации, законодательство Российской Федерации, результаты. изысканий отечественных и зарубежных экономистов в области логистики, маркетинга, менеджмента и др. наук, информация, полученная в ходе работы над проектами по логистическому консалтингу промышленных предприятий, собственные исследования.
Научная новизна диссертационного исследования заключается, с одной стороны, в разработке и обосновании теоретических основ и методических положений по проведению логистического консалтинга, с другой стороны, включает в себя опыт проведения логистизации предприятия-поставщика автомобильной промышленности.
7
К числу основных результатов, определяющих научную новизну, можно отнести следующее:
- дана авторская интерпретация понятий «логистический консалтинг», «информационно-технологическая база логистического консалтинга»;
- обоснована необходимость рассмотрения логистического консалтинга как самостоятельного прикладного научного направления;
- предложен алгоритм осуществления проектов по логистическому консалтингу и определены задачи, стоящие перед участниками консультационного процесса на каждом этапе;
- определена система требований автосборочных заводов к поставщикам комплектующих в отношении организации логистического взаимодействия;
- разработан метод оценки экономической эффективности от внедрения рекомендаций логистического консалтинга;
- определены основные риски, влияющие на успех проекта по логистическому консалтингу и пути их минимизации.
Практическая значимость исследования определяется тем, что содержащиеся в диссертации теоретические разработки и рекомендации прикладного характера по проведению логистического консалтинга и, в частности, сбора и анализа логистической информации, могут быть использованы в практической деятельности не только консалтинговых фирм, но и аналитических отделов предприятий различных отраслей народного хозяйства в целях оптимизации потоковых процессов. Это повысит научную обоснованность принятия управленческих решений в области логистики, что положительно отразится на результатах деятельности предприятий.
Структура диссертационной работы определяется целью, сформулированными для ее достижения задачами, предметом и объектом исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, приложений и библиографического списка.
8
Во введении обосновывается актуальность темы диссертационной работы, определены цель и задачи, сформулированы предмет и объект исследования, раскрыта научная новизна исследования и практическая значимость полученных результатов.
Первая глава содержит в себе основные теоретические вопросы логистического консалтинга - его сущность, методологические и правовые основы, формы и направления проведения.
Вторая глава посвящена анализу практического опыта проектов по логистическому консалтингу промышленных предприятий, выработке общей методики их проведения, оценке рынка отрасли, потребляющей продукцию объекта логистического консалтинга.
Третья глава посвящена аспектам развития логистического консалтинга, способам повышения качества консультационного процесса за счет оценки основных рисков проекта, применении опыта по логистизации зарубежных и отечественных производителей.
В заключении изложены основные выводы, полученные в ходе работы над диссертацией.
Апробация работы. Основные теоретические положения диссертационной работы на разных этапах ее подготовки и полученные результаты исследования были доложены и получили одобрение на международных, всероссийских и межрегиональных научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов Самарской государственной экономической академии, публикациях в специализированных тематических изданиях.
9 Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛОГИСТИЧЕСКОГО
КОНСАЛТИНГА 1.1. Сущность и методы логистического консалтинга
Функционирование современной рыночной экономики невозможно представить без поддерживающей ее инфраструктуры, одним из важнейших элементов которой являются консалтинг. В развитых странах мира сфера услуг занимает значительную долю ВВП, одной из самых бурно развивающихся ее отраслей является деятельность по консалтингу. Так, в США он выделяется статистикой в отдельную отрасль, в которой занято 700 тыс. человек при годовом обороте составляет 50 млрд. долл. [39]. Согласно исследованию Федерации управленческих компаний (Япония), ежегодный прирост объема продаж консалтинговых услуг только в 1997-2002 гг. стабильно находился на уровне 15% [91, с. 7].
В России консалтинг зародился лишь в конце 80-х гг. прошлого века и находится сейчас на начальном этапе развития, при этом наблюдается заметное расширение и структурирование услуг. Тенденциями рынка являются постепенный рост спроса со стороны крупных российских компаний по мере их продвижения к цивилизованной модели ведения бизнеса и обострение конкуренции на рынке консалтинговых услуг. Привлечение профессиональных консалтинговых фирм к решению проблем бизнеса становится уже привычной практикой не только для крупных финансово-промышленных объединений и групп, но и для средних компаний. Постепенно происходит процесс трансформации спроса на консалтинговые услуги, потребность в которых становится все более осознаваемой.
Объем внутреннего спроса на консалтинговые услуги в России оценивается в 76, 3 млн. долл. [91, с. 7]. Сейчас консалтинг - одна из самых динамичных и перспективных сфер отечественного бизнеса, темпы развития которой выше, чем всей экономики в целом.
Рост интереса к логистическому и другим видам консалтинга объясняется стремлением предприятий сохранить свою конкурентоспособность при
10
постоянных изменениях в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов, что вынуждает непрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику. Но для этого во многих случаях не хватает внутренних ресурсов для своевременного и адекватного реагирования на происходящие изменения, что диктует необходимость обращения за помощью к квалифицированным консультантам или компаниям, специализирующимся на предоставлении консалтинговых услуг.
Попробуем выделить актуальные проблемы логистики промышленных предприятий в России:
- отсутствие понимания роли логистики в рамках компании;
- уровень развития логистических технологий часто ниже используемых технологий в производстве и маркетинге, часто логистическая система компании не соответствует маркетинговой стратегии;
- недостаточная обеспеченность профессиональными логистическими кадрами всех уровней;
- отсутствие контроля за логистическими затратами и определением ответственности за них между подразделениями компании;
- проблемы планирования, проектирования, строительства и организации работы современных технологичных складов;
- отсутствие объективных финансовых показателей для оценки эффективности инвестиций в логистику.
Перечисленные проблемы поможет решить консалтинг. Возможными результатами применения консалтинга в логистике могут стать:
- уменьшение логистических издержек, рост прибыли;
- оптимизация уровня запасов;
- сокращение сроков выполнения заказа;
- рационализация производства;
- повышение качества управления бизнес-процессами:
- улучшения качества сервиса;
11 - повышение гибкости производства и производительности труда.
Консалтинг также несет в себе важную социальную роль, поскольку в консалтинговых компаниях начинают свою профессиональную деятельность выпускники вузов, при этом штат сотрудников данных компаний постоянно пополняется за счет уходящих в отставку представителей высшего менеджмента известных компаний, что обеспечивает передачу опыта молодым сотрудникам.
В последние годы рынок логистических услуг существенно изменился -помимо традиционных услуг многопрофильных логистических компаний появилась новая область - логистический консалтинг. На сегодняшний день в России консалтинговые услуги в логистике предлагают такие фирмы, как ООО "КИА центр" (www.cia-center.ru), 000 «Логистик Менеджмент» (www.lfa.ru), группа консалтинга в логистике 000 "Полиметалл-М" (log.polimetal.ru), 000 "Логистические системы" (www.logsystems.ru), ОАО «Волгатранстерминал» fwww.vtt-loRistic.ru') и др. Подавляющее большинство из них находится в Москве, лишь небольшая часть располагается в регионах - Самарской, Свердловской, Ленинградской областях.
Понятие «логистический консалтинг» в последнее время все чаще встречается в отраслевой прессе, в рекламных материалах компаний в сети Интернет, однако не приводится его определение как термина. Чтобы определить сущность понятия «логистический консалтинг» необходимо разобраться с его составными частями - понятиями - «логистический» и «консалтинг».
Термин «логистический» в монографии А.И Семененко и В.И. Сергеева «Логистика. Основы теории» трактуется как «имеющий отношение к логистике, связанный с ней».
Исследование вариантов определений термина «логистика» российскими учеными и специалистами рассмотрено в книге «Логистика» под редакцией Б.А. Аникина (см. табл. 1.1.1):
12
Таблица 1.1.1 Определение термина «логистика» российскими учеными и специалистами
Научная школа Автор Определение
Институт мировой экономики и международных отношений РАН Федоров Л.С., д-р экон. наук, проф. S Логистика — совершенствование управления движением материальных потоков от первичного источника сырья до конечного потребителя готовой продукции и связанных с ними информационных и финансовых потоков на основе системного подхода и экономических компромиссов с целью достижения синергетического эффекта. Логистика — форма оптимизации рыночных связей, гармонизация интересов всех участников цепи товародвижения
Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов Семененко А. И., д-р экон. наук, проф. Логистика — новое направление научно-практической деятельности, целевой функцией которого является сквозная организационно-аналитическая оптимизация экономических потоковых процессов
Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана Колобов А.А., д-р техн. наук, проф.; Омельченко И.Н., д-р техн. наук, проф. Логистика — наука о планировании, управлении и контроле за движением материальных и информационных потоков в любых системах
Казанский государственный технический университет (КАИ) Тунаков А.П., д-р техн. наук, проф. Логистика — наука об управлении материальными, информационными и финансовыми потоками
Московский государственный автомобильно-дорожный институт (технический, университет) Миротин Л.Б., д-р техн. наук, проф.; Ташбаев Ы.Э., канд.техн. наук, доц. Логистика — наука «об организации совместной деятельности менеджеров различных подразделений предприятия, а также группы предприятий по эффективному продвижению продукции по цепи «закупки сырья - производство -сбыт - распределение» на основе интеграции и координации операций, процедур и функций, выполняемых в рамках данного процесса с целью минимизации общих затрат ресурсов
Государственный университет — Высшая школа экономики Сергеев В.И., д-р экон. наук, проф.; Стерлигова А.Н., канд. техн. наук, доц. Логистика — наука об управлении и оптимизации материальных и сопутствующих им потоков [информационных, финансовых, сервисных и др.) в микро-, мезо- или макроэкономических системах Логистика — управление материальными потоками, потоками услуг и связанными с ними информационными и финансовыми потоками в логистической системе для достижения ею поставленных перед ней целей
Государственный университет управления Аникин Б.А., д-р экон. наук, проф. Логистика — наука об управлении потоковыми процессами в экономике
13
Продолжение табл. 1.1.1
Родников А.Н., д-р экон. наук, проф.
Логистика - наука о планировании, контроле и управлении транспортированием, складированием и нематериальными операциями, совершаемыми в процессе доведения сырья и материалов до производственного предприятия, внутризаводской переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, доведения готовой продукции до потребителя в соответствии с интересами и требованиями последнего, а также передачи, хранения и обработки соответствующей информации
Что касается термина «консалтинг», то следует отметить значительное разнообразие научных подходов к его определению.
Энциклопедический словарь определяет «консалтинг» как «деятельность фирм по оказанию консультационных услуг предприятиям, организациям, физическим лицам по широкому кругу вопросов экономики и права (создание и регистрация фирм, маркетинговые исследования, инновации, инвестиции и др.)» [27, с. 359]. Юридическая энциклопедия отмечает, что консалтинг есть консультирование производителей, продавцов и покупателей по широкому кругу экономических и других вопросов, связанных с хозяйством и правом, в том числе во внешнеэкономической сфере[101, с. 297]. В книге «Консультационные услуги в России» в понятие консалтинга вкладывается оказание профессиональной помощи со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций (клиенту) в решении проблем их функционирования и развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений» [63]. Элейн Коул понимает под консалтингом «процесс оказания помощи в рамках отношений, установленных между двумя и более людьми с целью решения проблемы или разработки плана (клиент), либо с целью помочь достижению поставленных целей (консультант)»[38, с. 76].
Очевидно, что консалтингом в экономической сфере можно назвать вид интеллектуальных услуг, связанный с решением сложных проблем предприятия в сфере управления и организационного развития. Филипп Котлер
14
определяет услугу - как «любую деятельность или благо, которую одна сторона может предложить другой»[44, с. 718].
Рассмотрим понятие «логистический консалтинг». Прежде всего, следует
отметить, что, логистический консалтинг можно рассматривать в узком и
( широком смыслах. В узком смысле логистический консалтинг — это процесс
воздействия субъекта логистического консалтинга на объект, заставляющий этот объект совершать определенные действия, направленные на достижение прежде всего его целей, поставленных в области логистики.
В широком смысле логистический консалтинг включает в себя не только само воздействие, но и комплекс знаний, связанных с научным поиском, проведением исследований, постановкой экспериментов в целях расширения имеющихся и получения новых знаний, проверки научных гипотез, установления закономерностей, научных обобщений, научного обоснования проектов по логистическому консалтингу для успешной реализации целей в области консультирования на всех уровнях логистического администрирования.
Логистический консалтинг, как в узком, так и в широком смысле, может рассматриваться с различных позиций:
• как вид деятельности. В этом смысле логистический консалтинг есть процесс оптимизации материальных, информационных и финансовых потоков на предприятии;
• как искусство, поскольку требует от консультантов определенных навыков, опыта, личных способностей и таланта.
• как область деятельности, которая сочетает специфический процесс логистического консультирования, искусство и науку и демонстрирует растущий профессионализм логистических консультантов.
Логистический консалтинг на данном этапе развития является видом управленческого консалтинга, основные виды которого представлены на рис.1.1.1
15
Логистический консалтинг
основные виды
управленческого
консалтинга
Рис. 1.1.1 Основные виды управленческого консалтинга Дадим определение термину «управленческий консалтинг (менеджмент-консалтинг). Европейская Федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО) дает следующее определение: «Менеджмент-консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации»[88]. Такого же определения придерживается Американская Ассоциация консультантов по экономике и управлению (ACME) и Институт менеджмент-консультантов (IMC)[8 8].
В будущем возможно выделение логистического консалтинга в самостоятельную отрасль консалтинговых услуг.
Таким образом, в концентрированном виде «логистический консалтинг» можно охарактеризовать как оказание интеллектуальных услуг в области предоставления помощи руководителям предприятий в разработке комплексных и системных решений логистических проблем с целью оптимизации логистических активностей. При этом основой проведения
¦
-: г :
j
16
исследований служат методы и модели логистики, логистических и маркетинговых исследований, а также научные дисциплины, связаннее с логистическим консалтингом.
Отдельно следует раскрыть сущность логистического консалтинга как способа решения логистических проблем на основе рекомендаций сторонних исследовательских организаций. А.И. Семененко и В.И. Сергеев рассматривают понятие «логистическая проблема» как «несоответствие между фактическим и необходимым (желаемым) положением дел в логистизируемой (потоково-процессной) системе, требующее исследования решения (устранения) на основе концепции логистики».
По нашему мнению, логистический консалтинг вполне может претендовать на роль самостоятельного прикладного научного направления, обладающего собственным предметом научного исследования, методами познания явлений и системой знаний.
Предметом логистического консалтинга являются:
1. Потоковые процессы (материальные, информационные, финансовые, сервисные, трудовые потоки);
2. Законы, принципы и методы функционирования логистического консалтинга;
3. Деятельность логистических консультантов, исследовательских и консалтинговых структур;
4. Требования, которым должен отвечать логистический консультант;
5. Отношения, складывающиеся между клиентом и консультантом и другие отношения в процессе логистического консалтинга.
Рассмотрим область логистического консалтинга. В отличие от других видов управленческого консалтинга, областью приложения логистического консалтинга является оптимизация логистических активностей, которые А.И. Семененко и В.И. Сергеев представляют как «логистические действия, операции или функции, направленные на совершенствование каких-либо процессов».
17
На рис. 1.1.2 приведем классификацию логистических активностей, разработанную В.И.Сергеевым:
ЛОГИСТИЧЕСКИЕ АКТИВНОСТИ
_______
¦
Комплексные
Базисные -> • снабжение • производство • сбыт (дистрибьюция)
• поддержание стандартов обслуживания потребителей • управление закупками • транспортировка • управление запасами • управление процедурами заказов ¦ управление производственными процедурами • ценообразование • физическое распределение
Ключевые ->
• складирование
• грузопереработка
• защитная упаковка
• обеспечение возврата товаров
Поддерживающие —> • обеспечение запасными частями и
сервисное обслуживание
• сбор возвратных отходов
• информационно-компьютерная
поддержка
Элементарные
\ г
• погрузка • разгрузка • затаривание • экспедирование грузов • перевозка грузов • хранение грузов • приемка и отпуск товаров со склада • перегрузка • сортировка, комплектация • консолидация грузов • разукрупнение грузов • сбор, хранение, передача информации о грузах (товарах) • расчеты с поставщиками и покупателями • страхование грузов • передача прав собственности на товар • таможенное оформление грузов и т. д.
¦
i
-
Рис. 1.1.2 Схема-классификация логистических активностей Логистический консалтинг использует в основном методы, модели и знания следующих наук:
• логистика;
• логистические, маркетинговые и социальные исследования;
• менеджмент;
• маркетинг;

Получить работу