ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы исследования
Новая историческая реальность несет не только новые угрозы и риски, но и новые возможности для прогноза и предупреждения бедствий и катастроф. Анализ развития чрезвычайных ситуаций и принятие оперативных решений затрудняются сложностью оценки их основных факторов и эффективности принимаемых решений. Руководящим органам обычно приходится действовать в условиях острого дефицита времени, ограниченной точности и достоверности информации. Это может привести к принятию нерациональных и даже ошибочных решений, а следовательно, и к большим потерям.
Актуальность проблематики психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях определяется следующими основными обстоятельствами. С одной стороны, влиянием объективно возникающих в современном обществе ситуаций цивилизационных изменений, порождающих потребность в комплексе условий, необходимых для становления и развития личности как целостного образования, как изначальной ценности и соответственно потребности в системе ее общественно-государственной защиты в широком понимании смысла этого явления, создания предпосылок и возможностей для формирования механизмов ее самозащиты и самосохранения, саморазвития и самореализации.
С другой стороны, наличием проблемной ситуации в связи с необходимостью изменения приоритетов в науке, общественном сознании и социальной практике и перехода от традиции безусловной приоритетности безопасности государства к повышению значимости безопасности общества и человека, личности.
Постановка проблемы психологической защиты кадров управления и ее решение в соответствии с современными условиями и потребностями
социальной практики определяют необходимость разработки следующего важного аспекта - теоретико-методологического обоснования способов и средств обеспечения психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях. Учитывая специфику как объекта, так и сущности психологического воздействия на управленческие кадры, можно сказать что в качестве основы обеспечения психологической безопасности личности в современных условиях может выступать система ее психологической защиты.
Состояние разработанности проблемы
Анализ отечественной и зарубежной литературы показал, что проблема обеспечения психологической защиты кадров управления в прямой постановке и комплексно до последнего времени по существу не исследовалась и не выделялась как самостоятельное направление научного анализа и приоритетная задача социальной практики.
Важные аспекты предметной области и понятийного аппарата, постановка проблемы психологической безопасности и основных направлений ее исследования рассматривались в работах В.Д.Аносова, А.В.Брушлинского, Г.В.Грачева, А.К.Грязнова, А.В.Дмитриева. Г.М.Зараковского. М.Ю.Захарова. Г.В.Емельянова, В.В.Латынова, В.ЕЛепского, В.Н.Лопатина, И.К.Мельника, И.Н.Панарина, В.Л.Райкова, С.П.Расторгуева, С.Ю.Решетиной, В.М.Розина, С.К.Рощина, Г.Л.Смоляна, А.А.Стрельцова, Ж.Т.Тощенко, А.Т.Хлопьева и др.
При рассмотрении проблем психологической защиты выделяются два основных направления. Первое связано с достаточно традиционным подходом, зародившимся в рамках психоаналитической ориентации (З.Фрейд, А.Фрейд и др.) и рассматривающим психологическую защиту как преодоление виутриличностного конфликта, но уже в новом теоретико-методологическом контексте. Причем в рамках этого направления выделяются две точки зрения на психологическую защиту, во-первых, как на нормальный повседневно работающий механизм
психики, предотвращающий чрезмерные эмоциональные напряжения и возможную дезорга-низацию деятельности человека, вызываемую ими (Ф.В.Бассин, Л.Р.Гребенников, Б.В.Зейгарник, В.К.Мягер, А.А.Налчаджян, Е.С.Романова, Е.Т.Соколова и др.) и, во-вторых, как на непродуктивное средство решения "внутренне-внешнего" конфликта, ограничивающее оптимальное раз-витие личности (Ф.Е.Василюк, Э.И.Киршбаум, В.С.Роттенберг. И.Д.Стойков, В.А.Ташлыков и др.).
В рамках второго направления наметилась тенденция рассмотрения психологической защиты как феномена межсубъектного взаимодействия и способа нейтрализации внешних воздействий (СА.Анисимов. А.В.Брушлинский, А.А.Деркач, Е.Л.Доценко, Н.В.Кузьмина, В.Н.Куликов. Б.Ф.Поршнев, А.В.Петровский. Ю.А.Шерковин, П.М.Якобсон и др.).
Важнейшие аспекты безопасности через коммуникации в системе социального взаимодействия освещаются в трудах М.Арджайла, Я.Гибба, К.Глицинской, Л.Конпоновича, Л.Б.Филонова, Э.Фромма, С.Мики, З.Ненцкого, Ю.Подгурецкого, Г.М.Андреевой, М.Новаковской, А.Пиза)
Анализ состояния проблемы показывает, что назрела необходимость проведения психолого-акмеологических исследований проблемы психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях.
Исходя из актуальности проблемы исследования, ее недостаточной разработанности, теоретической и практической значимости, была определена тема исследования, сформулированы его цели, задачи, обоснованы объект и предмет.
Цель исследования - выявить пути и методические средства психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях
Объект исследования - профессиональная деятельность кадров управления в чрезвычайных ситуациях и их психологическая защита
Предмет исследования — условия и факторы, обеспечивающие эффективность психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях
Гипотеза исследования
Обеспечение психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях - это формирование системы таких знаний, умений, навыков, мотивов, отношений, установок, черт личности управленца, которая, актуализируясь, позволяет им эффективно выполнять свои профессиональные функции.
Психологическая защита кадров управления в чрезвычайной ситуации формируется через развитие функциональных, компенсаторных, эмоционально-волевых резервов личности, повышение уровня профессиональной умелости, осознание степени ответственности профессиональной задачи.
Задачи исследования:
- проанализировать место и роли особенностей психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях;
- Дать сущностную характеристику психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях;
- выявить критерии, показатели и уровни оценки психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях;
- обосновать методы изучения психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях;
- выявить условия и факторы, обеспечивающие продуктивность психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях;
Теоретико-методологическую основу исследования составляют общенаучные принципы познания, фундаментальные положения социальной философии, социологии, психологии, акмеологии, конфликтологии. Комплексный и междисциплинарный характер проблемы психологической безопасности и психологической защиты личности обусловливает многообразие использования следующих базовых общенаучных принципов: объективности, научности, историзма,
множественной детерминации психических явлений (К.А.Абульханова-Славская. В.Г.Асеев. Л.П.Буева, В.И.Купцов, С.Л.Рубинштейн, Л.С.Выготский, Б.Ф.Ломов), системности и развития, единства сознания, деятельности и общения, внешнего и внутреннего плана деятельности (Б.Г.Ананьев. Л.И.Анцыферова. А.Л.Журавлев, А.Н.Леонтьев. Б.Ф.Ломов, А.РЛурия, С.Л.Рубинштейн, Е.В.Шорохова), субъектного подхода к анализу процессов информационно-психологической безопасности и психологической защиты личности (А.В.Брушлинский).
Личность рассматривается как субъект жизнедеятельности и жизненного пути (К.А.Абульханова, Б.Г.Ананьев), как субъект деятельности и общения (Г.М.Андреева, А.А.Бодалев, Л.П.Буева, А.Н.Леонтьев. Б.Ф.Ломов, А.В.Петровский, Л.А.Петровская), как субъект самосознания (И.С.Кон, А.Маслоу, В.В.Столин).
Методы исследования и эмпирическая база
Эмпирической базой работы являются результаты исследований, проводившихся поэтапно в нескольких направлениях. Они обобщают работу соискателя в структурах органов государственной власти, научно-исследовательскую и педагогическую деятельность на протяжении более семи лет, а так же теоретический анализ психолого-педагогической литературы по проблеме; системно-структурный анализ эмпирического материала экспериментальных исследований техническими средствами; развивающий психолого-педагогический эксперимент; сравнительно-сопоставительный анализ.
Сбор информации производился методами включенного наблюдения, анкетирования, опроса, интервьюирования, психодиагностических самоотчетов респондентов. В исследовании также использовался метод тестирования - шкала реактивной (ситуативной) и личностной тревожности Ч.Д. Спилберга и Ю.Л. Ханина. Для анализа использовались видеозаписи тренинговых и игровых занятий, самоотчеты участников
профконсультаций, материалы консультаций с руководителями и коллегами, отчеты психотехнологов и экспертов-наблюдателей.
При обобщении и анализе материалов экспериментальной работы использовались методы статистической обработки данных (факторный и корреляционный анализ) с применением программы Microsoft Excel.
На первом этапе (1995-1999г.г.) было обследовано 117 человек
far, методом тестирования и опросов. В последующем (1999-2002 гг.) было обследовано 180 человек.
Научная достоверность и обоснованность полученных результатов обеспечивается методологической базой исследования, апробированными и надежными методиками исследования, репрезентативностью выборки и проверкой полученных данных на практике.
Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна
\щ Дана сущностная характеристика психологической защиты кадров
управления в чрезвычайных ситуациях, за счет чего, расширен понятийный теоретико-методологический аппарат путем введения новых и уточнения уже имеющихся понятий. Обосновано и дана и акмеолого-психологическая интерпретация понятий "психологическая и информационно-психологическая защита кадров управления". При обосновании психологических основ обеспечения психологической защиты кадров управления введены понятия психологической самозащиты кадров управления и алгоритма се формирования. В этих рамках показана
jr, трансформация психологического воздействия в угрозы психологической безопасности кадров управления в чрезвычайных ситуациях, а также модель трехуровневой системы психологической защиты кадров управления в форме социально-психологической защиты на макро- и мезоуровне и психологической самозащиты на микроуровне социального взаимодействия.
Осуществлена типологизация психологических защит кадров управления: по моменту возникновения (ситуации, возникающие до начала выполнения задачи, ситуации, возникающие в процессе выполнения задачи, ситуации, возникающие после завершения деятельности, ситуации, характеризующиеся периодичностью возникновения на любых этапах осуществления профессиональной деятельности; длительности воздействия (ситуации с длительным воздействием, ситуации с краткосрочным воздействием, ситуации, время действия которых может изменяться; по прогнозируемости (ситуации, возникновение которых можно спрогнозировать, непрогнозируемые ситуации; по характеру источника возникновения (физические, физиологические, социальные, личностно-индивидуальные, особенности задачи, структурные, ролевые; по интенсивности воздействия (ситуации с высокой интенсивностью воздействия, ситуации с переменной интенсивностью воздействия, ситуации с низкой интенсивностью воздействия).
Выявлены ситуации оказания информационно-психологического воздействия на кадры управления в чрезвычайных ситуациях, которые определены как социальные ситуации воздействия. В соответствии с их спецификой, предложена классификация социально-коммуникативных ситуаций, включающая три основных класса ССВ: межличностные, контакт-коммуникационные или публичные и масс-коммуникационные.
Установлена взаимосвязь между понятиями психологической безопасности, социально-психологической и психологической защиты, психологической самозащиты кадров управления. Показано, что они определяют формирование системы психологической защиты кадров управления как основы обеспечения их психологической безопасности. В самой системе психологической защиты кадров управления в качестве основного компонента выделено формирование психологической самозащиты.
Ш,
Выявлены критерии, показатели и уровни психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях. В роли критериев выступают качество, точность и своевременность решения профессиональных задач; умение планировать свою деятельность в чрезвычайных ситуациях; способность анализировать поставленную задачу, выбирать оптимальные методы ее решения; умение оценивать значимость выполняемой задачи, прогнозировать развитие оперативной ситуации; умение использовать приобретенный опыт профессиональной деятельности; смелость и решительность при решении профессиональных задач, психическая устойчивость; владение методами психической саморегуляции и психологической разгрузки при осуществлении профессиональной деятельности в чрезвычайных ситуациях. Показателями психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях выступают: общий интеллект, уровень умелости, уверенность в своих способностях, оценка ответственности за выполнение профессиональной задачи, оценка самочувствия, информированность о предстоящей деятельности, наличие нервно-психической неустойчивости. Показано, что психологическая защита кадров управления в чрезвычайных ситуациях может быть сформирована на высоком, среднем или низком уровне.
Разработана система психологической защиты кадров управления, включающая основные источники и виды угроз, теоретическую модель, систему и технологии психологической защиты, алгоритмы и стратегии психологической самозащиты, средства концептуального описания и понятийный аппарат.
Доказательно представлена эффективность использования разработанных алгоритмов в формировании психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях - алгоритмов, которые имеют внутреннюю логику и структуру: общая установка; ориентировка в ситуации, определение потенциала воздействия; выявление признаков угроз психологической безопасности; актуализация внутриличностных
10
особенностей человека; определение специфики социальной ситуации воздействия; организация защитного поведения.
Описаны внешние и внутренние факторы психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях. Внутренние факторы связываются прежде всего с личными качествами кадров управления - их индивидуально-психологическими особенностями, а внешние - с характеристиками среды и их влиянием на кадры управления. На индивидуально-психологическом уровне психологическая защита кадров управления реализуется посредством формирования специфической регулятивной системы и комплекса защитных механизмов и алгоритмов поведения, которые и образуют индивидуально-психологическую защиту. Основными внешними факторами, влияющими на психологическую защиту кадров управления в чрезвычайных ситуациях, являются: правильная организация деятельности на макро- и микросоциальном уровнях профессионального интерсубъектного взаимодействия, включающая развитие организационно-корпоративной культуры (как в отдельной организации, так и в целом в профессиональном сообществе), включение в референтные отношения положительных по направленности групп.
Выделены важные компоненты в структуре психологической самозащиты: «динамические» (умение проводить логико-психологический и рефлексивный анализ ситуации) и "стационарные" (целевая установка и информационно-коммуникативные или психологические барьеры). Определены основные этапы формирования психологической самозащиты и соответственно уровни ее сформированности; начальный; специализированный (базовый); интеграционный.Описаны четыре основные защитные стратегии в рамках алгоритмов психологической самозащиты личности: стратегия активного открытого взаимодействия; активного скрытого противодействия; скрытого пассивного противодействия; открытого конфронтационного взаимодействия.
11
Практическая значимость исследования
Теоретические результаты исследования могут быть использованы для формирования и реализации эффективной государственной политики обеспечения психологической кадров управления на основе разработанной концепции, главные составные компоненты которой обоснованы и описаны в диссертации.
Выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертационном исследовании, целесообразно использовать при подготовке предложений по разработке документов и нормативных актов по вопросам обеспечения психологической безопасности кадров управления, создания системы обеспечения психологической защиты населения и различных категорий специалистов, руководителей и госслужащих для повышения уровня научной обоснованности решений, принимаемых в их профессиональных областях.
Содержащиеся в диссертации положения могут быть использованы специалистами по вопросам безопасности, политологии и психологии, применены для решения проблем повышения эффективности деятельности руководителей различного уровня, а также в учебном процессе для преподавания ряда гуманитарных дисциплин в высших и средних учебных заведениях и, кроме того, при подготовке разработок и рекомендаций в научно-методических центрах и в текущей деятельности органов государственного управления, в разработке методик формирования психологической самозащиты личности.
Апробация и внедрение и результатов исследования
Основные идеи и результаты диссертационного исследования обсуждались на заседаниях кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности РАГС, на конференциях, научно-практических семинарах и круглых столах в 1998-2002 гг. и отражены в соответствующих публикациях автора по проблеме диссертации, на научно-практических конференциях по проблемам информационно-
12
психологической безопасности (1997, 1999 г.г.) в том числе «Практическая психология и проблемы управления», (Ростов 2000г.), «Новые информационные технологии: материалы пятого научно-практического семинара» (Москва 2002г.).
Положения, выносимые на защиту
Наличие выраженных негативных функциональных состояний, а также признаков нервно-психической неустойчивости личности кадров управления в чрезвычайных ситуациях может рассматриваться как фактор риска срыва выполнения профессиональной задачи. Причем даже положительный опыт деятельности в чрезвычайных ситуациях не может гарантировать надежность и устойчивость профессиональной деятельности в дальнейшем.
Чрезвычайная ситуация способна вызвать значимое повышение нервно-психической напряженности у субъекта профессиональной деятельности, а также повлиять на результат деятельности. Чрезвычайные ситуации являются итогом взаимодействия между воздействующими экстремальными факторами и адаптационными возможностями субъекта профессиональной деятельности.
Учитывая что, психологическая защита, это употребление субъектом психологических средств устранения или ослабления ущерба, грозящего ему со стороны другого субъекта, то можно ввести типологию защитных действий: дистанцирование с агрессором, контроль характера воздействия и блокировка информации, которые в зависимости от формы могут быть активными и пассивными.
Основными психологическими механизмами психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях к негативным психологическим воздействиям, выступают механизмы внутриличностной психологической защиты, индивидуальной - межличностной и внешней социально-психологической защиты личности кадров управления.
13
Существуют психологические и акмеологические условия и факторы обеспечивающие продуктивность психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях. Факторы можно разделить на внешние (характеристика среды и ее влияние на кадры управления) и внутренние (личные качества кадров управления, их индивидуальные особенности). Условиями являются возможность осуществлять личностно-профессионалыюе развитие и психологический профессиональный отбор, обеспечивающий соответствие требований условий деятельности возможностям субъекта. Главные психолого-акмеологические факторы непосредственно связаны с развитием интегративных личностно-профессиональных качеств.
Понятие "психологическая защита" как отображение специфических внутриличностных явлений трансформировалось в описание феноменов межличностного и межгруппового взаимодействия, а также взаимодействия человека с информационной средой общества, выйдя за рамки первоначального понимания традиционно складывавшегося в представлениях психоаналитической ориентации.
Определение психологической зашиты кадров управления как использование разнообразных средств и способов изменения процессов информационно-психологического взаимодействия личности с различными социальными субъектами и информационной средой для предотвращение или нейтрализации угрожающих факторов, способных нанести ему ущерб, позволяет осуществить научно обоснованное формирование системы психологической защиты кадров управления, как основы обеспечения их психологической защиты в чрезвычайных ситуациях.
Система психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях включает три основные уровни организации и, соответственно, три основных направления формирования и функционирования: 1) социальный (в масштабах общества в целом), 2)
14
социально-групповой (в рамках различных социальных групп и разнообразных форм социальных организаций) и 3) индивидуально-личностный.
На индивидуально-личностном уровне психологическая защита реализуется посредством формирования специфической регулятивной системы на основе комплекса алгоритмов информационного взаимодействия и поведения человека, которые образуют психологическую самозащиту личности.
Технологической основой формирования психологической защиты кадров управления являются алгоритмы информационного взаимодействия и поведения человека, соответствующие основным типам информационно-коммуникативных ситуаций - межличностным, контакт-коммуникационным (публичным) и масс-коммуникационным.
Алгоритм психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях представляет собой набор согласованных действий, который является основой формирования умений и навыков, стереотипов поведения и деятельности, позволяющих кадрам управления в чрезвычайных ситуациях выявлять признаки угроз психологической безопасности и организовывать собственное поведение, направленное на регулирование социально-психологического взаимодействия с окружающими и информационной средой в целях предотвращения или нейтрализации угрожающих факторов, способных нанести ему ущерб.
15
ГЛАВА1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ
ИССЛЕДОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ КАДРОВ
УПРАВЛЕНИЯ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ
§1.1. Состояние проблемы исследования
Проблема психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях, является практически не исследованной областью и относятся к проблеме профессиональной деятельности в особых условиях.
Анализ научной литературы, посвященной исследованиям этой проблематики, позволяет выделить основные направления таких исследований.
В работах, изучающих отдельные виды профессиональной деятельности в чрезвычайных ситуациях основными проблемами являлось решение задач профессионального отбора, распределения функций в системе «человек-техника», повышения эффективности и надежности таких систем, инженерно-эргономические вопросы, наблюдения за психическими состояниями и т.д. К таким работам относятся исследования в области: авиационной психологии (С.Г.Геллерштейн, Л.П.Гримак, П.А.Корчемный, В.Л.Марищук, Н.И.Наенко, К.К.Платонов и др.)> космической психологии (Б.С.Алякринский, Г.Т.Береговой, Ф.Д.Горбов, О.И.Жданов, В.И.Лебедев, В.И.Мясников, Л.С.Хачатурьянц и др.), морской психологии (Б.В.Блинов, В.А.Бодров, Г.А.Броневицкий, Ю.П.Зуев, А.М.Столяренко и др.), военной психологии (В.М.Ахутин, Б.Ф.Ломов, В.А.Пухов и др.), деятельности в условиях Крайнего Севера (П.В.Волков, Ц.П.Короленко, И.Ф.Рябинин и др.).
Проведенный анализ литературных источников показал, что исследование психических состояний в чрезвычайных ситуациях неразрывно связано с такими понятиями как «адаптация», «психическая
16
напряженность», «стресс», «готовность к деятельности», «устойчивость и надежность профессиональной деятельности» и др.
Вместе с тем, прежде, чем проанализировать аспекты психологической защиты кадров управления в чрезвычайных ситуациях, необходимо описать данные условия, определить степень их влияния на регуляцию деятельности, а так же требования, которые они предъявляют к личностно-профессиональным качествам. Измененные, затрудненные, экстремальные, необычные, чрезвычайные, особые и сверхэкстремальные условия профессиональной деятельности всегда вызывали неизменный интерес у специалистов (Береговой Г.Т., Бодров В.А., Гримак Л.П., Дикая Л.Г., Завалова Н.Д., Зазыкин В.Г., Короленко Ц.П., Корчемный П.А., Иоселиани К.К., Лебедев В.И., Ложкин Г.В., Ломов Б.Ф., Марищук В.Л., Медведев В.И., Нерсесян Л.С., Пономаренко В.А., Платонов К.К., Столяренко A.M., Юсов В.Т. и другие). В центре внимания находилась деятельность космонавтов, различных военных специалистов, полярников, операторов специальных автоматизированных систем, работников правоохранительных органов, спортсменов и пр. Изучались вопросы психологической готовности к деятельности в таких условиях, функциональные состояния субъекта труда, процессы и механизмы психологической и психофизиологической адаптации, регуляции деятельности, динамики работоспособности, резервные возможности человека, методы профессионального отбора для работы в затрудненных условиях, обучение и тренировка отдельных качеств и умений.
В то же время, несмотря на большое число исследований и их проблематику, разфаничение и описание данных условий осуществлялось в расширенном толковании. В частности, выделялись нормальные, экстремальные и сверхэкстремальные условия деятельности (Офицеров В.В., Пономаренко В.А., Рубахин В.Ф. и др.), что характерно для подходов, характерных для военной и экстремальной психологии. Однако, научные исследования и практика свидетельствовали, что такая
17 |
