f ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. На протяжении последних лет государственная политика реформирования социально-экономических отношений в РФ была сконцентрирована преимущественно на достижении макроэкономической стабилизации. Предпринимаемые меры часто не соответствовали интересам реального сектора народного хозяйства. В условиях глубокого экономического спада и общего сокращения воспроизводственного потенциала промышленных предприятий это во многом предопределило кризисные явления в социальной сфере страны, снижение уровня благосостояния населения. Возникла настоятельная потребность в пересмотре путей и методов ведения преобразований на микроуровне - уровне отдельных предприятий, формирующих основу современной экономики.
При этом наметился целый ряд проблем и противоре-щ чий. В ходе развития рыночных отношений объективно обо-4 значилась потребность в формировании новых стратегий и механизмов управления. Большинство отечественных промышленных предприятий, созданных в дореформенный период и располагавших налаженной системой производственно-хозяйственной деятельности, планирования и учета, оказались неспособны осознанно и адекватно реагировать на постоянно изменяющиеся условия внешней среды в силу неразвитости рыночных инструментов управления. Различия в понимании целей и приоритетов развития реального сектора экономики, несогласованность предпринимаемых действий, отсутствие научно-обоснованного подхода обусловили преобладание стихийных, технических и узкоспециализированных решений, не обладающих необходимым стратегиче-
ским потенциалом. Закономерным следствием этого стало формирование разнообразных "гибридных" форм хозяйствования и управления, состоящих из элементов разнородных, часто взаимоисключающих подходов и содержащих массу
=
I внутренних противоречий, избыточных, недостающих или Ч I нефункционирующих связей. Внедрение подобных разработок
щ
не только не увеличило эффективность работы предприятий, но и заставило привлекать дополнительные ресурсы для поддержания неадекватных систем управления.
В связи с этим можно говорить о том, что на данном этапе развития одной из центральных задач является дальнейшее совершенствование принципов и организацион-| но-методических аспектов функционирования систем управления на промышленных предприятиях, во многом определяющих характер и результаты проводимых реформ, особен-| но связанных с внедрением рыночных форм хозяйствования.
Другой проблемой, актуальность которой стала особенно очевидна в связи с резким изменением условий хозяйствования, является налаживание и регулирование процессов, обеспечивающих комплексное взаимодействие предприятия с внешней средой. Непрерывное изменение факторов управления потребовало разработки адекватных форм и методов реагирования на них.
В этих условиях особую важность приобретают теоретические и прикладные исследования, направленные на разработку и совершенствование концептуальных подходов и механизмов функционирования систем управления, адекватных сложившимся в стране социально-экономическим, научно-технологическим, политическим и правовым условиям.
Разработанность темы. Проблемам управления посвящены работы многих отечественных и зарубежных ученых: А.А.Богданова, Н.А.Витке, А.К.Гастева, О.А.Ерманского, Е.Ф.Розмировича, В.С.Ефремова, М.И.Круглова, О.С.Виханского, А.И.Наумова, С.И.Смирнова, В.В.Золотова, В.А.Винокурова, Р.А.Фатхутдинова, В.В.Гончарова, М.В.Мельника, А.П.Градова, Д.А.Поспелов, Ф.Тейлора, А.Файоля, П.Друкера, А.Чандлера, А.Прахалада, А.Томпсона, Г.Минцберга, П.Сенге, Ф.Котлера, К.Экка, И.Ансоффа, П.Дойля, Д.Стоунхауса, П.Бодди, Р.Пзйтона, М.Хаммера, Д.Чампи и др. Практическую и научно-методическую базу современного управления также составляют такие научные дисциплины как теория организации, теория систем, теория хаоса, теория информации, кибернетика, синергетика, многие социальные, социально-психологические и междисциплинарные направления (акмеология, теории лидерства и мотивации, концепция самообучения и др.). Несмотря на значительный объем работ, затрагивающих различные аспекты управления на промышленных предприятиях, целый ряд теоретических и практических вопросов, связанных с данной проблемой, остаются дискуссионными и требуют дополнительного изучения. Так, например, недостаточно разработаны методы комплексной оценки эффективности управления; способы учета и классификации объектов внешней и внутренней сред предприятия; формы и методы взаимодействия предприятия с внешней средой; подходы к постановке целей и формированию стратегии предприятия в условиях развития рыночных отношений. Проблемой остается само "описание уникальных объектов управления, учет в этом описании их
специфических структур и особенностей функционирования, поведения людей и возможностей эволюции объекта во вре-мени... Требуется создать такой подход, который на едином языке давал бы возможность описывать как объект управления и его функционирование, так и процедуру управления им" [110, с. 25-26]. Накопленный в мировой практике опыт разработки и внедрения систем управления в чисто европейском или американском виде без учета огромного количества общероссийских и территориальных особенностей также оказывается малопригоден для использования в отечественной промышленности и требует всесторонней адаптации.
Все это послужило основанием для выбора темы диссертационного исследования, формулировки его целей и задач.
* Цель и задачи диссертационного исследования. Целью исследования является разработка организационно-методического обеспечения процесса формирования и функционирования системы адаптивного управления на промышленном предприятии.
В соответствии с целью работы были поставлены и решены следующие основные задачи:
- исследование понятийного аппарата и уточнение базовых терминов, связанных с формированием адаптивного подхода к управлению на промышленном предприятии;
- выявление особенностей функционирования систем управления сложными открытыми социально-экономическими системами (промышленными предприятиями);
- разработка теоретических принципов и организационно-методических подходов к совершенствованию управления на промышленных предприятиях;
- выявление, классификация и анализ объектов внешней среды, а также форм и параметров взаимодействия предприятия с внешней средой в контексте адаптивного подхода к управлению;
- формирование математической модели хозяйственной деятельности промышленного предприятия на основе нейро-сетевых алгоритмов;
- разработка организационного обеспечения процесса формирования и функционирования системы адаптивного управления на промышленном предприятии;
- реализация элементов адаптивного управления на предприятии лакокрасочной отрасли РФ.
Объект исследования. Промышленное предприятие, рассматриваемое как сложная открытая социально-экономическая система.
Предмет исследования. Процесс формирования и функционирования системы адаптивного управления на промышленном предприятии.
Поставленные задачи обуславливают комплексность методологии исследования, основанной на системном, диалектическом, процессно-ориентированном подходе к изучению различных аспектов управления. Методологической основой работы являются диалектика как способ познания, методы системного анализа, сравнений, обобщений и аналогий, экономико-математическое моделирование на основе алгоритмов самоорганизующихся нейронных сетей.
В процессе выполнения диссертационного исследования %. использованы следующие основные источники информации:
труды отечественных и зарубежных ученых по теме диссертационного исследования; справочно-информационные и энциклопедические материалы; нормативные документы; материалы научно-практических конференций; ресурсы сети Internet; сведения статистической и бухгалтерской отчетности предприятий лакокрасочной отрасли РФ; отчеты
специализированных маркетинговых агенств (в том числе,
«
электронные базы данных).
Научная новизна работы.
1.На основе критического анализа работ, посвященных вопросам совершенствования управления на промышленных предприятиях, уточнены следующие понятия:
- адаптивное управление, под которым понимается процесс принятия управленческого решения и последующей реализации целенаправленного управляющего воздействия, обеспечивающего адекватное реагирование всех структур предприятия на изменение параметров его внешней и внутренней сред;
- система адаптивного управления, определяемая как упорядоченная совокупность взаимодействующих подсистем,
I»
обеспечивающих согласование и оптимальное регулирование параметров системы управления и параметров хозяйственной деятельности промышленного предприятия. 2.Предложены новые методические подходы к формированию на предприятии системы адаптивного управления, отличительными особенностями которых являются:
10
- системность и структурное единство форматов описания динамики внутренней и внешней сред промышленного предприятия;
- использование процессных и функциональных способов декомпозиции при анализе деятельности предприятия, его внешней среды и их взаимодействия.
3.Предложена и обоснована организационная модель системы адаптивного управления (САУ), характерной особенностью которой является наличие двух взаимодействующих подсистем: собственно системы управления предприятием и метасистемы, реализующей функции регулирования параметров управленческой деятельности.
4. Разработаны и обоснованы новые методические рекомендации, позволяющие системно описать взаимодействие внешней и внутренней сред промышленного предприятия за счет:
- выделения предпринимательской (коммерческой), административной (организационно-распорядительной), бюджетно-финансовой и коммуникативной (информационной) форм взаимодействия предприятия с внешней средой;
- классификации параметров взаимодействия по способу и среде их формирования, а также степени директивности каждого параметра;
- классификации объектов внешней среды, учитывающей основные принципы адаптивного подхода к управлению.
5.Впервые предложена экономико-математическая модель хозяйственной деятельности промышленного предприятия, базирующаяся на уточненных нейросетевых алгоритмах;
11
сформулирована и обоснована система мер, направленных на ее практическое использование.
б.Предложен оригинальный подход к формированию организационно-функционального и информационно-технологического обеспечения системы адаптивного управления, заключающийся в создании на промышленном предприятии ситуационного центра управления.
Практическая значимость работы. Научные принципы и подходы, изложенные в диссертационном исследовании, могут быть использованы при формировании и функционировании систем адаптивного управления на промышленных предприятиях. Организационную модель управления и формально-логическую модель хозяйственной деятельности целесообразно использовать при разработке программы развития предприятия, регулировании параметров основных бизнес-процессов . Предложенные рекомендации дают возможность повысить конкурентоспособность предприятия, стабилизировать и улучшить его финансово-экономическое состояние за счет принятия адекватных управленческих решений.
Структура и объем исследования. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Основной текст изложен на 165 машинописных страницах. Список использованной литературы включает 188 наименований. В работе имеется 13 таблиц и 6 рисунков.
Апробация работы. Основные положения диссертационной работы нашли практическое применение на ОАО "Лако-краска" (Ярославль).
Различные аспекты исследования были представлены и обсуждались на областной научно-практической конферен-
12
ции студентов, аспирантов и молодых ученых ВУЗов Ярославской области "Ярославский край - наше общество в 3-ем тысячелетии" (Ярославль, 1999,), пятой международной конференции молодых ученых-экономистов "Предпринимательство и реформы в России" (Санкт-Петербург, 1999) , IV межрегиональной научной конференции "Молодежь и экономика" (Ярославль, 2000), научной конференции "Экономические проблемы развития России и Ярославской области" (Ярославль, 2000). В 1999 году материалы исследования были представлены на областном конкурсе на лучшую научно-исследовательскую работу.
Отдельные положения диссертационной работы изложены в учебных курсах "Маркетинг", "Экономика", "Стратегический менеджмент", читаемых студентам инженерно-экономического факультета Ярославского государственного *' технического университета (ЯГТУ) .
Основные материалы диссертационного исследования были доступны в глобальной сети Internet (http://finprognoz.tele.com.ru) для широкого обсуждения всеми заинтересованными сторонами.
Публикации. По теме диссертационной работы опубликовано 10 статей (общий объем 4,43 п.л.) и 7 тезисов * докладов (общий объем 0,35 п.л.).
13
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
1.1. Особенности управления сложными открытыми социально-экономическими системами
В общем случае термин "управление" трактуется как "элементарная функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ" [26, с. 1252]. В теории систем управление описывается как "совокупность процессов, обеспечивающих поддержание системы в заданном состоянии и/или перевод ее в новое (более желательное, планируемое) состояние путем организации и реализации целенаправленных управляющих воздействий" [67, с. 15]. С экономической точки зрения управление определяется как "сознательное целенаправленное воздействие со стороны субъектов, органов на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты" [116, с. 356] .
Широта трактовки понятия "управления" делает актуальной задачу определения границ предметной области данного понятия. О.С.Виханский отмечает, что управление включает в себя "только те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействия внутри организации, с побуждением к осуществлению производственной и других видов деятельности, с целевой ориентацией различных видов деятельности..." [32, с. 22] .
14
Таким образом, сущность и содержание управления проявляются в его функциях, что позволяет трактовать управление как "интегрированный процесс планирования, организации, координации, мотивации и контроля, необходимый для достижения целей организации" [188, с. 13].
В настоящее время в научной литературе [13, 32, 43, 47, 67 и др.] наряду с термином "управление" широко используется понятие "менеджмент". Некоторыми отечественными специалистами [2, 16] приводятся существенно отличающиеся трактовки данных понятий. Однако большинство авторов [32, 157, 188 и др.], подчеркивая более сложную семантику англоязычного термина, сходятся во мнении, что данные понятия можно рассматривать как тождественные, основываясь на общности их "сущностных категорий" [155, с. 13].
Под системами управления понимаются "системы, которые предназначены для такого воздействия на объект управления, которое переводит этот объект в желаемое состояние и/или придает параметрам происходящих в нем процессов определенные количественные или качественные значения" [37, с. 15]. При этом объектом управления может выступать отдельное лицо, коллектив, предмет, операция, процесс, совокупность взаимоотношений, другая формальная или неформальная структура, входящая во внешнюю или внутреннюю среду социально-экономической системы.
Критическое значение эффективности функционирования систем управления давно осознана специалистами [31, 38, 50, 79, 100, 140 и др]. Так, по мнению японских экспертов [52, с. 5] успех предприятия на рынке зависит от
15
качества управления не менее, чем на 7 5 %. Х.Либенстайн указывает, что "при том же объеме использования труда, капитала и материалов бизнес мог бы производить в среднем на 20 % больше" [52, с. 5] в случае сокращения потерь, возникающих по причине неэффективного управления. В тоже время, не смотря на значительное количество различных подходов (например, метод органиграмм Д. Обэр-Криса [95], агрегированные показатели М.В.Мельника [79] и др.) общепринятого способа оценки эффективности управления не существует.
В большинстве парадигм управления (теории организационного потенциала, институциональной, эволюционной и предпринимательской теориях, теории агентских отношений и др.), получивших распространение в последние годы, значительное внимание уделяется различным аспектам взаимодействия социально-экономических систем с внешней средой. Под социально-экономической системой (СЭС) в настоящей работе понимается "любое социально-экономическое образование, обладающее определенной свободой выбора форм деятельности и представляющее собой единую организационную структуру, элементы которой взаимосвязаны и совместно функционируют для достижения общих целей" [167, с. 10] . В такой трактовке СЭС является своеобразной концептуальной моделью, абстракцией, в качестве реального прототипа которой нами принято промышленное предприятие. Последнее, согласно общей теории систем, основополагающий вклад в которую был сделан А.Чандлером, Дж.Лоршем, П.Лоуренсом, И.В.Блаубергом, В.Г.Афанасьевым, В.Н.Садовским, В.В.Дружининым и другими известными отечественными и
16
зарубежными учеными [25, 32, 51, 85, 155 и др.] являет-I % ся "сложной иерархической системой, тесно взаимодейст-I вующей с окружением" [155, с. 50], т.е. классическим примером СЭС.
Одним из основных свойств СЭС, обеспечивающих их долговременное успешное функционирование, является способность к адаптации (лат. adaptatio - "приспосабливать"). "Адаптивные системы относятся к числу наиболее сложных в существующей иерархии систем управления. Их сложность определяется не только собственно топологическими особенностями, структурой операторов связей, разнообразием используемого математического аппарата, особенностями технической реализации и т.д. Сложность проблем адаптации состоит в глубине самой концепции адаптивного поведения, будь то техническая, биологическая * или иная система, в ее многоальтернативности, в многообразии характера неопределенности информации об управляемом процессе и внешней среде, в существовании множества подходов и идей к трактовке феномена адаптации..." [1, с. 3].
Согласно определению, принятому в классической кибернетике, "самоприспосабливающаяся система (адаптивная * система) - это система, которая сохраняет работоспособность при непредвиденных изменениях свойств управляемого объекта, целей управления или окружающей среды путем смены алгоритма функционирования или поиска оптимальных состояний" [26, с. 1055]. Другими словами, адаптивная система - это система, которая "может приспособиться к изменяющимся внутренним и внешним условиям" [18 6, с. 67]. Согласно достаточно радикальному мнению
17
М.Х.Мескона [80] суть современного управления - это адаптация, т.к. постоянно накапливающееся несоответствие внешних условий и способов функционирования СЭС неизбежно приводит к кризисным ситуациям, описанным и обоснованным в модели Л.Грейнера [46, с. 8-9].
Адаптивное управление применяется в тех случаях, когда "воздействующие на систему факторы являются полностью или частично неизвестными" [18 6, с. 67] и могут привести к дестабилизации функционирования СЭС. В связи с этим Ст. Бир вводит и доказывает теорему о сверхстабильности СЭС, согласно которой "возможна разработка таких систем, которые окажутся стабильными при воздействии любого возмущения... Их саморегулятор распознает исходы возмущения, а не его природу, и начинает действовать без отбрасывания незнакомых случаев во избежании нежелательных последствий" [24, с. 94].
В целях повышения эффективности дальнейшего исследования систематизируем основные свойства адаптивных СЭС:
1. Основу адаптивных свойств составляет самоорганизация. В основе адаптации лежит базовая способность сложных систем (в том числе социально-экономической природы) к самопроизвольному упорядочиванию внутренней структуры, т.е. способность к самоорганизации [188].
При этом под самоорганизацией, согласно определению классической кибернетики, понимается "целенаправленный процесс, в ходе которого создается, воспроизводится или совершенствуется организация сложной динамической системы" [26, с. 1055]. Приспособление системы к изменениям внешней среды, не сопровождающееся реорганизацией ее |
