Введение
Стремление органов государственного управления поставить перед объектами экономической деятельности России социально значимые задачи взаимосвязано с развертыванием процессов самоорганизации различных сфер экономической жизни и групп ее субъектов. Рыночное саморегулирование, осуществляемое на уровне государства и под контролем государства, неразрывно связано с саморегулированием экономической жизни на уровне объединений отдельных предприятий и фирм, стремящихся к единой цели.
Современный этап развития экономической деятельности России характеризуется наличием двух мощных факторов, вынуждающих предприятия создавать объединения и реализовывать совместные групповые стратегии развития. Первый из них связан с общим состоянием экономики страны, второй - с использованием новых технологий управления.
В последние годы современные рыночные технологии активно внедряются как в сферу отношений между торговыми предприятиями и покупателями, так и в области решения задач управления процессами реализации товаров, анализа состояния рынка, взаимоотношений с поставщиками, партнерами и государственными органами. Это связано со стремительным развитием Интернет - технологий, которые привели к рождению неизвестных ранее и пока еще недостаточно изученных способов взаимодействия субъектов организационной деятельности в области экономики.
Актуальность темы диссертации определяется необходимостью исследования влияния, которое оказывают новые рыночные технологии ведения бизнеса на функционирование корпоративных систем, определяющих современную рыночную инфраструктуру России.
К числу проблем, связанных с ведением бизнеса в
~*t современной информационной среде, можно отнести отсутствие
теоретического обоснования и рекомендаций по практическому
использованию возможностей, предоставляемых сетевыми
технологиями.
Указанные проблемы не могут быть решены без разработки и реализации новых методов организационного проектирования применительно к торговым предприятиям России, работающим в -А среде электронной коммерции. В связи с этим возникает задача
обобщения и распространения опыта, накопленного в области электронной коммерции и электронной торговли, как в России, так и за рубежом, что будет способствовать совершенствованию процессов управления предприятиями сферы торговли, использующими в своей деятельности новые рыночные технологии.
Недостаточная проработка выявленных проблем и отсутствие систематизированных и целенаправленных исследований в этой * области обусловили выбор темы диссертационного исследования,
направленного на совершенствование методик управления корпоративными организационными системами в условиях структурирования рынка.
Целью диссертационного исследования является разработка методологического подхода и практических рекомендаций по организационному проектированию гибких объединений предприятий сферы торговли, обладающих высоким уровнем адаптации к изменяющимся условиям внешней среды и ориентированных на новые рыночные технологии ведения бизнеса. I
Задачи исследования.
В соответствии с целью диссертации автору потребовалось решить следующие задачи теоретического и прикладного характера, определившие логику диссертационного исследования и его структуру:
1. Провести комплексный анализ влияния новых информационных I технологий на управление процессами в сфере торговли.
2. Оценить уровень развития средств электронной коммерции и перспективы их использования в России.
3. Охарактеризовать базовые стратегии, определяющие развитие предприятий сферы торговли в условиях новых рыночных отношений.
4. Выявить основные мотивы перехода к корпоративным стратегиям ведения бизнеса в условиях структурирования рынка
ч
и использования современных рыночных технологии управления.
5. Показать необходимость создания гибких объединений предприятий сферы торговли, ориентированных на достижение корпорптивной цели.
6. Разработать методику организационного проектирования, предусматривающую реализацию комбинированной конкурентной стратегии для предприятий, входящих в объединение, с целью повышения рефлексивных способностей объединения.
7. Определить принципы и порядок организационного | проектирования гибких корпоративных объединений.
8. Обосновать подход к обобщенной оценке эффективности системы управления предприятиями, входящими в гибкое корпоративное объединение, с учетом влияния объектов и
! факторов внешней и внутренней среды.
| 9. Разработать и реализовать на практике метод комплексного
s ; диагностического обследования предприятий, входящих в гибкое
~^| корпоративное объединение, с целью оценки эффективности
системы управления.
10.Показать возможность оптимизации материально-технических и интеллектуальных ресурсов в системе управления гибким корпоративным объединением.
11 .Разработать метод реализации стратегии, ориентированной на капитализацию информационного ресурса потребителя в системе электронной торговли.
Предметом исследования являются управленческие отношения между предприятиями и организациями, входящими в корпоративные объединения, функционирующие в сфере торговли России.
Объектом исследования являются системы управления гибкими корпоративными объединениями, обеспечивающими готовой продукцией потребителей в условиях современных рыночных отношений.
Методологической основой работы являются системный ^ подход, общая теория систем управления и системный анализ,
традиционные методы экономического анализа, статистические приемы и элементы экономико-математического моделирования.
Выдвигаемые в диссертации теоретические положения и выводы обосновываются с позиций диалектической логики.
Теоретическую базу диссертации составили фундаментальные исследования в области управления, а также современные научные и практические разработки по проблемам использования новых рыночных технологий в практической деятельности отечественных и зарубежных предприятий торговли. В первую очередь это положения, определенные Европейской программой развития электронной коммерции и проектом Федеральной целевой программы развития электронной торговли в России на 2001-2006г.г., разработанной Министерством торговли РФ.
Научной базой данных для диссертационной работы послужили труды известных ученых, специальная литература, периодическая печать, отражающая результаты исследований отечественных и зарубежных авторов в области менеджмента, а также результаты исследований систем управления, проведенных автором диссертации в период с 1994 по 2000г.г.
10
Научная новизна диссертационного исследования, заключается в разработке теории организационного проектирования, обеспечивающей повышение эффективности системы управления гибкими объединениями предприятий сферы торговли, функционирующими в условиях глобального рынка в среде электронной коммерции.
На защиту выносятся следующие разработки автора, содержащие научную новизну:
систематизация этапов внедрения в мировую практику современных рыночных технологий ведения бизнеса, выполненная на базе исследования динамики развития средств электронной коммерции и с учетом1^ перспектив использования принципов электронной торговли при решении задач повышения эффективности управления предприятиями сферы торговли России;
обобщенные концепции развития гибких корпоративных объединений, созданных на базе торговых предприятий, приспособленных к системе электронной торговли;
новая трактовка способа привлечения предприятий торговли в среду электронной коммерции, основанная на создании приспосабливающихся гибких объединений из нескольких организаций разного профиля, стремящихся к достижению корпоративной цели;
авторская методика проектирования объединений, отличающихся повышенными рефлексивными способностями и возможностями приспосабливаться к условиям глобального рынка;
обобщенная оценка эффективности системы управления предприятиями, входящими в приспосабливающееся гибкое объединение, работающее в среде электронной коммерции;
11
механизм конкуренции, обеспечивающий высокий уровень адаптационных возможностей гибкого объединения по отношению к изменениям покупательского спроса в условиях использования новых рыночных технологий;
методологические положения, обосновывающие оптимизацию материально-технического и интеллектуального ресурсов системы управления гибким объединением на основе современных приемов ведения бизнеса в новой информационной среде;
концептуальная база стратегии, ориентированной на капитализацию информационного ресурса покупателя в условиях глобального рынка.
Практическое значение диссертационного исследования заключается в том, что на базе теоретической разработки проблемы, связанной с повышением эффективности управления объединениями предприятий разного профиля, использующими '¦J современные рыночные технологии, разработаны и реализованы
конкретные предложения по проектированию, созданию и развитию корпоративных систем с высоким уровнем адаптации к меняющимся запросам покупателей.
На примере экспедиционной фирмы, обеспечивающей в рамках объединения предприятий сферы торговли доставку товаров потребителю, продемонстрирована возможность практической реализации предложенной в диссертации комплексной методики оценки влияния внешней и внутренней среды на эффективность системы управления объединением.
12
Разработанная в диссертации методика, обеспечивающая повышение эффективности системы управления предприятием, была использована в аналитической и плановой работе холдинговой компании МАТРАЛЕН (г. Санкт - Петербург), что подтверждено актом о внедрении результатов диссертационных исследований в организацию процессов управления этой компанией.
Положения диссертации, относящиеся к использованию современных рыночных технологий, вошли в разработку программ и методик обучения специалистов для работы в системе электронной торговли, разрабатываемых Министерством торговли РФ в 2000 г.
Положения и результаты диссертации, в части проектирования гибких товарораспределительных систем, были использованы в 2000г. при разработке региональной целевой программы реформирования и развития торговли Орловской области РФ.
Материалы диссертационного исследования нашли отражение в научных статьях, учебно-методических пособиях, в монографии «Новые рыночные технологии и повышение эффективности управления объединениями предприятий торговли» и в книге «Исследование систем управления», рекомендованной в 1999г. Министерством образования РФ в качестве учебника по специальности «Менеджмент». По теме исследования автор опубликовал 28 работы общим объемом в 58 п.л.
13
Теоретические положения диссертации и методики решения практических задач управления предприятиями и корпоративными объединениями использованы в учебном процессе ряда вузов при чтении лекций и проведении практических занятий по курсам: «Исследование систем управления», «Разработка управленческих решений», «Теория организации», что подтверждено актами Московского государственного университета коммерции (МГУК) и его Казанского филиала, Национального института бизнеса (НИБ), нового гуманитарного университета (НГУ), Института туризма и гостеприимства (ИТ и Г), Института предпринимательства и коммерции (ИП и К), Института предпринимательства и права (ИП и П).
В дальнейшем отдельные положения диссертации, относящиеся к перспективам развития и методам ведения электронной торговли, могут быть использованы при составлении комплексных программ реализации средств электронной коммерции применительно к предприятиям товарораспределительной системы, и прежде всего к предприятиям торговли, что, в конечном итоге, будет способствовать успешной интеграции торговой системы России во Всемирную торговую организацию.
Достоверность и обоснованность основных положений диссертационного исследования подтверждены в результате их обсуждения:
на научно-методической конференции профессорско-преподавательского состава и аспирантов МГУК по итогам работы над межвузовской программой «Рынок товаров и услуг и коммерческая деятельность субъектов рынка» (1996г.);
14
на научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава и аспирантов МГУК «Конкурентоспособность и надежность предприятий на рынке товаров и услуг» (1997г.);
на конференции научных работников, преподавателей, аспирантов и докторантов Российского заочного института текстильной и легкой промышленности «Организация управления персоналом в рыночных структурах» (1997г.);
на научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава и аспирантов МГУК «Экономическая безопасность внутреннего рынка России» (1998г.);
на научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава и аспирантов МГУК (1999г.).
Объем и структура диссертации. В работе 282 страницу включая иллюстрации и таблицы. Диссертация состоит из введения, 4 глав, заключения, списка условных обозначений и сокращений, списка использованной литературы и приложений.
15
Глава 1. Новые рыночные технологии и их влияние на развитие предприятий сферы торговли
1.1. Особенности новых рыночных технологий
Экономические реформы в России вызвали обновление всех сфер жизни общества и привели к становлению новых рыночных отношений, что в свою очередь вызвало необходимость коренной перестройки стиля и методов управления предприятиями в сфере торговли. В первую очередь это связано с изменением целевой установки системы управления предприятиями. Если раньше основной задачей менеджера любого уровня было выполнение плана, то теперь в условиях острой конкурентной борьбы - это еще и стремление к достижению устойчивого поступательного развития предприятия в целом.
В условиях рыночной экономики предприятия торговли вынуждены самостоятельно формировать цели и задачи, разрабатывать стратегию и тактику своего развития, приемы и методы управления, обеспечивающие наиболее эффективное достижение поставленных целей. В настоящее время структуры управления несут полную ответственность за свои действия, поэтому среди важнейших задач, которые приходится решать звену управления, особое значение отводится оценке эффективности работы системы управления.
Известно, что до конца 60-х годов XX века развитие экономики определялось понятиями и законами, выработанными признанными классиками: К. Марксом, Д. Кейнсом, А. Файолем, Г.Эмерсоном, Ф. Тейлором, Г. Фордом.
! i
16
Уже в начале 70-х годов ситуация начала меняться. Экономисты стали осознавать, что использование в процессах управления представления об информации и информационных продуктах (программах, обеспечивающих решение задач управления), как о самостоятельных объектах, дает эффекты, которых никогда не удавалось добиться ранее [73, 159]. Полученные результаты не укладывались в прокрустово ложе гениальных разработчиков - классиков экономических учений. Действующая на новых рыночных принципах экономика потребовала нового научного подхода и осмысления, который нашел отражение в трудах многих современных ученых.
К настоящему времени и в России, и за рубежом, накоплен значительный опыт по управлению деловыми организациями. Есть для этого и необходимая научная база, созданная трудами многих отечественных ученых в области экономической науки: Л.М. Канторовичем, А.Н. Колмогоровым, В.Л. Макаровым, Л.Е. Минцем, Н.Н. Моисеевым, B.C. Немчиновым, В.В. Новожиловым, Н.Я. Петраковым, Л.С. Понтрягиным, Г.С. Поспеловым, Е.Е. Слуцким, Г.А. Фельдманом и многими другими.
Из зарубежных авторов в первую очередь следует назвать М.Мескона, М. Альберта, Ф. Хедуори - авторов «Основ менеджмента» [62], ставших классической и широко известной в нашей стране книгой по теории управления. В этой работе сформулированы принципы целевого управления, заключающиеся в выработке ясной сжатой формулировки целей, в разработке реалистических планов их достижения, в систематическом контроле и измерении качества работы и полученных результатов, в принятии корректирующих мер для достижения планируемых результатов.
17
Широко известна в нашей стране книга Г. Кунца и СО. Донелла [45], осветивших в своей работе в рамках классической административной школы теории управления системный и ситуационный подходы к выполнению управленческих функций. В книге отражена методология исследования организаций посредством представления их в качестве открытых систем, динамично ^f взаимодействующих с внешней средой, и выполнен анализ этих
систем. Исследования направлены на оптимизацию управления в конкретных ситуациях для более эффективного достижения целей.
Необходимо также отметить работу Д.О* Шонесси [144], содержащую обстоятельный обзор результатов исследований в области управления и обобщение принципов организации управления деловой фирмой, направленных на повышение 1 эффективности работы организации.
Самое непосредственное отношение к исследуемым в ( диссертации вопросам повышения эффективности предприятий
торговли и сферы услуг имеет работа К.К. Цзе [139], в которой анализируется опыт создания «лучшей торговой фирмы года». Речь идет об английской фирме Маркс и Спенсер, представляющей собой комбинацию предприятий бытового обслуживания и огромного универмага со смешанным ассортиментом. Фирма практикует систему долгосрочных заказов мелким производителям, выпускающим недорогие товары массового спроса, с последующей реализацией их продукции под собственной фирменной маркой.
Результатом предложенного организационного решения явилась система производственно-сбытовых структур, в которых головным предприятием выступает крупная торговая фирма, диктующая поставщикам свои условия. Таким способом достигается преодоление диктата производителя над потребителем и |
